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腾讯天游科技作为行业领先者,这一举措旨在保障消费者权益,该电话是腾讯天游信息科技公司设立的专门用于处理退款事务的客服中心,以便在需要时能够快速准确地完成退款申请,他们提供全天候全年无休的客服热线,消费者的权益保护日益重要,玩家可以解决游戏中遇到的问题,玩家们都可以通过拨打统一客服电话来进行咨询和反馈。
游戏的退款政策和客服热线成为焦点,退款客服号码的存在意味着在遇到问题时有一个能够直接联系到公司的渠道,不断优化产品和服务,标志着该公司在社会责任层面的积极探索和实践。
他们可以拨打相应的客服电话进行咨询或处理,极大地方便了客户的需求和公司业务流程,公司不仅能够更快速地响应客户需求,也展现了游戏运营方对玩家的重视和关怀之心,赢得玩家的信任与支持,消费者在面对问题时。
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党的二十届三中全会提(ti)出(chu),积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养(yang)老金融、数字金融,加强对重大战略、重点领域、薄弱环节(jie)的优质金融服务(wu)。科技金融作为金融“五篇大文章”之首,是推动科技发展的关键(jian)要素,也是推进金融高质量发展、加快建(jian)设金融强国的重要举措。当(dang)前科技金融落(luo)地(di)情况如何?未来怎样更好(hao)地(di)推进科技金融高质量发展?对此(ci),经济(ji)日报记(ji)者采访了有关机构(gou)和业内(nei)人(ren)士。
资本市场助力“硬科技”
“2024年,中国证监(jian)会重点围绕做好(hao)科技金融这(zhe)篇文章,先后发布实施‘科技十六条’‘科创板八条’‘并购六条’等(deng)政策文件(jian),不断完善支持科技创新的监(jian)管体(ti)系和市场生态。”中国证监(jian)会新闻发言(yan)人(ren)周(zhou)小舟表示。
南开大学金融学教授田利辉(hui)认为,支持科技创新型企业发展、促进技术创新,需要有相(xiang)应的金融机制来提(ti)供必要的资金支持和服务(wu)保障,而科技创新往往伴(ban)随着较高的不确定性和失败率。“因此(ci),科技金融需建(jian)立一套适应高风险特性的投(tou)融资体(ti)系,如风险投(tou)资、天使(shi)投(tou)资等(deng),以分散和承担这(zhe)些风险。构(gou)建(jian)科技金融的有效路径是完善多层(ceng)次资本市场,需要发展主板、创业板、科创板等(deng)多层(ceng)次资本市场,为不同发展阶段的企业提(ti)供多样化的融资渠道。”田利辉(hui)说。
随着资本市场支持科技型企业创新发展持续发力,一批(pi)处于关键(jian)核心技术攻关领域的“硬科技”企业先后登陆A股市场,其中一些在上市后实现技术突破和跨越式发展,在集(ji)成电路、生物医药(yao)、高端(duan)装(zhuang)备制造等(deng)领域形成产业集(ji)聚效应,有效促进了资本、产业、技术、人(ren)才的深度融合。截至目前,科创板、创业板、北交所上市的公(gong)司中,高新技术企业占比(bi)均超过九成,全市场战略性新兴产业上市公(gong)司家数占比(bi)超过一半(ban)。
资本市场正逐步提(ti)升并购重组制度对于上市公(gong)司发展新质生产力的适配性。2024年下半(ban)年来,并购重组市场活跃度明显提(ti)升,上市公(gong)司通过并购重组转型升级、产业整合和寻找第二增长曲线的积极性明显增强,尤其是集(ji)成电路等(deng)硬科技行业领域并购重组活动显著增多,收(shou)购未盈利科技型资产、“A并H”等(deng)标志性案例顺利落(luo)地(di)。
周(zhou)小舟表示,中国证监(jian)会逐步构(gou)建(jian)引导私募创投(tou)基金“投(tou)早、投(tou)小、投(tou)长期、投(tou)硬科技”的市场生态。近年来私募股权(quan)创投(tou)基金投(tou)向半(ban)导体(ti)、新能源(yuan)、生物医药(yao)等(deng)战略性新兴产业领域规(gui)模占比(bi)持续提(ti)升,目前在投(tou)项目超过10万个,在投(tou)本金超过4万亿元。科技创新公(gong)司债券试点转常规(gui)并迈(mai)向高质量发展。科创债试点以来累计发行1.2万亿元,募集(ji)资金主要投(tou)向半(ban)导体(ti)、人(ren)工智能、新能源(yuan)、高端(duan)制造等(deng)前沿(yan)领域,审核注册(ce)、融资担保等(deng)制度机制不断健全。
“未来需要健全差异化发展且各(ge)具特色的多层(ceng)次资本市场,推动全面(mian)注册(ce)制改革走深走实,进一步畅通科创企业上市融资的渠道。同时(shi),丰富债券市场产品和层(ceng)次。通过制定相(xiang)关政策法规(gui)、设立专项资金等(deng)方式引导社会资本向科技创新领域倾(qing)斜,形成良好(hao)的生态环境(jing)。”田利辉(hui)说。
创新服务(wu)破解难题
我国金融支持科技创新的强度和水平持续提(ti)升。中国人(ren)民银行公(gong)布的数据显示,2024年末(mo),专精特新企业贷(dai)款同比(bi)增长13%,科技型中小企业获贷(dai)率接近50%。从实践来看,各(ge)类金融机构(gou)在科技金融方面(mian)进行了积极探索。
评估难、风控难、处置难是困(kun)扰商(shang)业银行开展科技金融的主要难题。如何克服困(kun)难,在遵循(xun)商(shang)业规(gui)律、有效防控风险的前提(ti)下为科创企业提(ti)供更多金融支持是摆在各(ge)家银行面(mian)前的课题。
在监(jian)管政策的指引下,各(ge)地(di)金融机构(gou)纷纷聚焦科技型企业融资难点问题,推进开展科技金融工作。在广西(xi)南宁(ning),一些银行机构(gou)针对科创企业缺少融资抵押(ya)物的痛点,与(yu)税务(wu)部门积极开展“银税互动”合作,为纳税信用良好(hao)的科创企业融资提(ti)供便利。广西(xi)深博农业科技有限公(gong)司财(cai)务(wu)负责人(ren)蒙翠凤表示:“凭借良好(hao)的A级纳税信用,公(gong)司从桂林银行南宁(ning)隆安支行获得(de)1000万元的贷(dai)款,稳定的资金为公(gong)司继续加大研发提(ti)供了保障。”
在北京,北京农商(shang)银行明确提(ti)出(chu)立足北京国际科技创新中心建(jian)设,聚焦科技前沿(yan)和战略性新兴产业,为科技型企业生态提(ti)供“一站式”“全生命周(zhou)期”金融服务(wu)的战略定位,分层(ceng)制定了清晰的近中远期目标,围绕六大方面(mian)制定了70余类工作举措,为服务(wu)好(hao)首都科技型企业提(ti)供了制度保障。
在浙江,浙江农商(shang)银行系统辖内(nei)新昌农商(shang)银行设立了专营科技支行,根据科技型企业全生命周(zhou)期需求,创新推出(chu)产品研发贷(dai)、技术改造贷(dai)、订单融资贷(dai)、投(tou)贷(dai)联动业务(wu)等(deng)科技型企业专属“科技助力贷(dai)”系列产品。浙江农商(shang)银行系统辖内(nei)长兴农商(shang)银行与(yu)当(dang)地(di)科技局、大数据局共建(jian)科技型企业专属线上数驱信用贷(dai)款产品“科技指数贷(dai)”,信用额度最高可达1000万元,并与(yu)融资担保公(gong)司合作,增加50%的保证额度。
金融业如何破解堵点、更好(hao)地(di)支持科技型企业?专家认为,需要政府(fu)部门以及监(jian)管部门出(chu)台各(ge)类支持政策,为科技金融创新提(ti)供支撑。招联首席研究员董希淼表示:“一是建(jian)立健全企业、金融、政府(fu)各(ge)方责任(ren)共担和损(sun)失分担机制。引入保险公(gong)司、融资担保公(gong)司等(deng),设立科技型企业贷(dai)款风险补偿基金,完善科技型企业融资增信措施和担保体(ti)系。二是完善金融法律和监(jian)管制度。如合理确定商(shang)业银行股权(quan)投(tou)资的风险权(quan)重,降低(di)股权(quan)投(tou)资的资本占用;提(ti)高科技型企业贷(dai)款不良率容忍度,支持中小银行加快不良资产处置;落(luo)实容错纠错、尽职免责制度,减少金融机构(gou)后顾(gu)之忧。”
呵护初创科技企业
支持种子期初创期科技型企业健康成长,对于发展新质生产力、实现创新驱动发展具有重要意义。为做好(hao)科技金融大文章,加快营造有利于科技型企业成长的良好(hao)金融环境(jing),给种子期初创期科技型企业提(ti)供精准、优质、高效的金融服务(wu),2024年江苏金融监(jian)管局会同多部门联合印(yin)发《关于深化种子期初创期科技型企业金融服务(wu)的指导意见》,聚焦科技金融短板弱项,从创新产品服务(wu)、强化政策协同等(deng)方面(mian)提(ti)出(chu)18条具体(ti)工作举措。截至2024年末(mo),江苏省种子期初创期科技型企业贷(dai)款余额3412亿元,全年新增578亿元,较年初增长20.4%,高于各(ge)项贷(dai)款增速11个百分点。
以专利为核心的知(zhi)识产权(quan)为企业科技创新提(ti)供了坚(jian)实支撑。为完善初创科技型企业发展的金融政策环境(jing),国家金融监(jian)督管理总(zong)局发布的《关于加强科技型企业全生命周(zhou)期金融服务(wu)的通知(zhi)》明确提(ti)出(chu),推进知(zhi)识产权(quan)金融服务(wu)先行先试,稳妥扩大知(zhi)识产权(quan)质押(ya)融资内(nei)部评估试点,支持符合条件(jian)的银行探索开展知(zhi)识产权(quan)内(nei)部评估,科学应用评估规(gui)则(ze)和标准,提(ti)高知(zhi)识产权(quan)质押(ya)融资业务(wu)办(ban)理效率。
银行机构(gou)积极探索开展知(zhi)识产权(quan)内(nei)部评估试点,推进开展符合种子期初创期科技型企业特点的知(zhi)识产权(quan)贷(dai)款业务(wu)。南京银行推出(chu)知(zhi)识产权(quan)在线价值评估模型并不断优化,实现实时(shi)、在线测算企业名下有效知(zhi)识产权(quan)的评估价值,较传统外部评估方式流程更简化,操作更简便。浙江农商(shang)银行系统辖内(nei)诸暨农商(shang)银行在73个网点设立知(zhi)识产权(quan)质押(ya)代办(ban)专员,确保资料统一代收(shou)代送、质押(ya)登记(ji)专窗代办(ban)。
促进种子期初创期科技型企业成长壮大需要创新投(tou)贷(dai)联动等(deng)服务(wu)模式。通过“投(tou)”“贷(dai)”结合,为科技型企业同时(shi)提(ti)供股权(quan)融资和债权(quan)融资,拓宽科技型企业融资方式和渠道。目前,国有大型银行加快推进金融资产投(tou)资公(gong)司(AIC)股权(quan)投(tou)资项目。交通银行北京自贸试验区(qu)支行全力推进交银金融资产投(tou)资有限公(gong)司与(yu)北京亦(yi)庄国投(tou)设立的2只百亿元新质生产力发展平行基金成功发行。该行通过多级联动,助力交银资本在北京地(di)区(qu)完成首单AIC股权(quan)投(tou)资项目。依托“交银创投(tou)贷(dai)”积极探索“贷(dai)款+外部直(zhi)投(tou)”业务(wu)模式,以“股、贷(dai)、债、租、托”一揽子金融服务(wu),积极支持区(qu)内(nei)科技型企业发展壮大。
“大型银行通过内(nei)部投(tou)贷(dai)联动,投(tou)早、投(tou)小、投(tou)长期、投(tou)硬科技,服务(wu)更多科技型企业,长期来看,将有效改善客户结构(gou)和业务(wu)结构(gou),通过内(nei)部投(tou)贷(dai)联动,将更好(hao)地(di)为国家重大科技任(ren)务(wu)和科技型中小企业提(ti)供股权(quan)和债权(quan)融资服务(wu),拓宽科技型企业融资渠道,加快科技金融发展。”董希淼说,“目前除了5家大型银行,绝大多数银行并未投(tou)资设立金融资产投(tou)资公(gong)司。下一步,应开拓思路,积极探索和支持经营管理规(gui)范、创新活力较强的股份制银行及其他中小银行设立投(tou)资子公(gong)司开展创业投(tou)资、股权(quan)投(tou)资。” (经济(ji)日报记(ji)者 彭 江)