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近日,长风新村街道海鑫居民区发生了一(yi)起老(lao)人失联的情况,着实让人担心不已,好在有(you)“数字(zi)居委会(hui)微格分色”应用场景,网格员快(kuai)速锁定,排(pai)除了隐患风险。
双独居老(lao)人失联
王(wang)先(xian)生和黄女士(化名)是一(yi)对双独居老(lao)人,海鑫居委会(hui)为(wei)其提供黄色二级服务,按照服务等(deng)级要求,居委会(hui)每周都会(hui)定期关注两(liang)位老(lao)人情况。
近日,长风新村派出所外口办向海鑫居民区反馈,在上门核实王(wang)先(xian)生和黄女士信息时,敲门无人回应。得知此事后,海鑫居民区党总(zong)支(zhi)书记、总(zong)格长、第六(liu)微格网格员赵磊斌迅速拨打老(lao)人相关的电话,尝试取得联系,但是都未能成功(gong),这可把赵磊斌急坏了。通(tong)过“数字(zi)居委会(hui)微格分色”应用场景,赵磊斌查到了老(lao)人家(jia)中情况,发现家(jia)中只有(you)夫妻两(liang)人居住(zhu),再从日常“四(si)百”走访记录了解到他们的女儿定居日本,最近一(yi)次走访是在三天前记录的,从记录中也未发现有(you)特(te)别的情况。
多方力量探(tan)寻老(lao)人动向
在掌(zhang)握了基本信息情况后,为(wei)尽快(kuai)确定两(liang)位老(lao)人状况,赵磊斌通(tong)过多方力量探(tan)寻老(lao)人动向。
首先(xian),赵磊斌从楼组长处了解到大概于(yu)一(yi)周前曾见到过两(liang)位老(lao)人,并且听闻(wen)其女儿因考(kao)虑老(lao)人年纪大,打算将(jiang)他们送往常州的养老(lao)院。基于(yu)此信息,赵磊斌与社区民警沟通(tong)帮忙查询老(lao)人是否有(you)离沪记录,但未查询到外出乘坐公共交通(tong)的信息,且一(yi)直(zhi)未联系上两(liang)位老(lao)人的女儿。
其次,返回老(lao)人住(zhu)所确认现场情况,敲门还是无人回应,询问周边居民也无人知晓。仔细查看水、电、煤的使用情况后发现,水电煤表阀门均已关闭,系人为(wei)关闭。随后,赵磊斌致电燃气公司及国(guo)家(jia)电网查询煤电使用信息。燃气公司反馈2024年12月(yue)份有(you)燃气使用记录,2025年1月(yue)份暂无更新数据;电力公司反馈2025年1月(yue)14日使用电量极少,1月(yue)13日及以前的日均电量都比较多,由此赵磊斌锁定老(lao)人离开居住(zhu)地(di)的大概时间为(wei)1月(yue)14日。
最后,通(tong)过查看黎金苑小区1月(yue)14日全天的监控(kong)摄像头,赵磊斌终于(yu)发现老(lao)人的行踪:在1月(yue)14日早上7点49分,两(liang)位老(lao)人在女儿的陪同下安全离开家(jia)门。排(pai)除了两(liang)位老(lao)人发生意外的可能,赵磊斌悬着的心总(zong)算是放(fang)下了。
社区无小事,网格员通(tong)过“数字(zi)居委会(hui)微格分色”应用场景的运(yun)用,结合常态化“四(si)百”大走访,快(kuai)速锁定人员信息及预判可能情况,灵活运(yun)用多元力量迅速排(pai)除隐患风险。接下来,长风新村街道将(jiang)持续探(tan)索“微格分色”工作法尤其是“数字(zi)居委会(hui)微格分色”应用场景,以微格划分责任、“分色+符号(hao)”精细化提升(sheng)居民服务水平,为(wei)社区减负增(zeng)能,提升(sheng)网格员处理突发事件的应变能力,为(wei)辖区居民提供更加(jia)安全、便捷的服务。
来源:上海普陀