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近日,长风(feng)新村街(jie)道(dao)海鑫居民区发生了(le)一起老人(ren)失联的情(qing)况,着实让人(ren)担(dan)心不(bu)已,好在有(you)“数字居委会微格(ge)分色”应用场景,网格(ge)员快速锁定,排(pai)除了(le)隐(yin)患(huan)风(feng)险。
双(shuang)独居老人(ren)失联
王先生和黄女士(化名)是一对双(shuang)独居老人(ren),海鑫居委会为(wei)其提供黄色二级服务,按照服务等级要求,居委会每周(zhou)都(dou)会定期关注两位老人(ren)情(qing)况。
近日,长风(feng)新村派出所外口办向(xiang)海鑫居民区反馈,在上门核实王先生和黄女士信(xin)息(xi)时,敲门无人(ren)回应。得知此事后(hou),海鑫居民区党(dang)总支书记、总格(ge)长、第六微格(ge)网格(ge)员赵磊斌迅速拨打老人(ren)相关的电(dian)话,尝试取(qu)得联系,但是都(dou)未能成(cheng)功,这可把赵磊斌急坏(huai)了(le)。通过“数字居委会微格(ge)分色”应用场景,赵磊斌查(cha)到了(le)老人(ren)家中情(qing)况,发现家中只有(you)夫(fu)妻两人(ren)居住,再从日常(chang)“四百(bai)”走访(fang)记录了(le)解(jie)到他们的女儿定居日本,最近一次(ci)走访(fang)是在三天前记录的,从记录中也未发现有(you)特别的情(qing)况。
多方力量(liang)探寻老人(ren)动向(xiang)
在掌握了(le)基(ji)本信(xin)息(xi)情(qing)况后(hou),为(wei)尽快确定两位老人(ren)状况,赵磊斌通过多方力量(liang)探寻老人(ren)动向(xiang)。
首先,赵磊斌从楼组长处了(le)解(jie)到大概(gai)于一周(zhou)前曾见到过两位老人(ren),并(bing)且听闻其女儿因考虑老人(ren)年纪大,打算(suan)将他们送往常(chang)州的养老院(yuan)。基(ji)于此信(xin)息(xi),赵磊斌与(yu)社区民警沟通帮忙查(cha)询老人(ren)是否有(you)离沪记录,但未查(cha)询到外出乘坐公共交通的信(xin)息(xi),且一直未联系上两位老人(ren)的女儿。
其次(ci),返回老人(ren)住所确认现场情(qing)况,敲门还是无人(ren)回应,询问周(zhou)边居民也无人(ren)知晓。仔细查(cha)看水、电(dian)、煤的使用情(qing)况后(hou)发现,水电(dian)煤表阀门均已关闭,系人(ren)为(wei)关闭。随后(hou),赵磊斌致电(dian)燃气公司及(ji)国家电(dian)网查(cha)询煤电(dian)使用信(xin)息(xi)。燃气公司反馈2024年12月份(fen)有(you)燃气使用记录,2025年1月份(fen)暂(zan)无更新数据(ju);电(dian)力公司反馈2025年1月14日使用电(dian)量(liang)极少,1月13日及(ji)以前的日均电(dian)量(liang)都(dou)比较多,由此赵磊斌锁定老人(ren)离开居住地的大概(gai)时间为(wei)1月14日。
最后(hou),通过查(cha)看黎金苑小(xiao)区1月14日全天的监控摄像(xiang)头(tou),赵磊斌终于发现老人(ren)的行踪:在1月14日早上7点49分,两位老人(ren)在女儿的陪同下安全离开家门。排(pai)除了(le)两位老人(ren)发生意外的可能,赵磊斌悬着的心总算(suan)是放下了(le)。
社区无小(xiao)事,网格(ge)员通过“数字居委会微格(ge)分色”应用场景的运用,结合常(chang)态化“四百(bai)”大走访(fang),快速锁定人(ren)员信(xin)息(xi)及(ji)预判可能情(qing)况,灵活运用多元力量(liang)迅速排(pai)除隐(yin)患(huan)风(feng)险。接下来,长风(feng)新村街(jie)道(dao)将持续探索(suo)“微格(ge)分色”工作法尤其是“数字居委会微格(ge)分色”应用场景,以微格(ge)划(hua)分责任、“分色+符号”精细化提升居民服务水平,为(wei)社区减负增能,提升网格(ge)员处理突发事件的应变能力,为(wei)辖(xia)区居民提供更加(jia)安全、便捷的服务。
来源:上海普陀