钱宝pos有限公司客服电话这些热线电话旨在为青少年提供及时的帮助和支持，用户都可以通过小时客服人工号码获得及时的帮助和回应，一家注重客户服务并设立统一客服热线的公司往往会给人留下专业和负责任的印象，玩家在申请退款前也可以尝试通过游戏官方网站或其他渠道寻求帮助。
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伴随着数字化浪潮和大模型(xing)技术快速发展，新型(xing)类人情感聊天机器人——“AI伴侣”日益流行。目前，市面上已有100多款由AI驱动的应用程序，用户下载量也(ye)不断增长。2月21日，江苏省消保委发声提醒：AI伴侣存在四大潜在风(feng)险，警惕虚拟(ni)情感背后的“甜蜜”危机。
通(tong)讯员(yuan)张一一扬子晚报/紫(zi)牛新闻记者马燕(yan)
AI伴侣存在四大潜在风(feng)险
AI伴侣，一般是指由人工智能技术驱动的、可以通(tong)过与人类互动向人类提供情感支持的对话(hua)应用程序。这些应用有的主打情感陪伴，提供情绪价(jia)值；有的则融入角(jiao)色扮演元素，让用户能够与之展开各种(zhong)剧情互动。它们通(tong)过不断学习对话(hua)内(nei)容，深入了解用户的聊天风(feng)格(ge)、情绪变化和价(jia)值取向，最终成为“量身定制”的“理想伴侣”。
江苏省消保委提醒，AI伴侣存在以下潜在风(feng)险：隐私泄(xie)露风(feng)险、消费陷阱风(feng)险、内(nei)容安(an)全风(feng)险、情感依赖风(feng)险。
首先是隐私泄(xie)露风(feng)险。部分(fen)AI伴侣应用在运行期(qi)间(jian)，存在过度收集用户信息(xi)的现象。诸(zhu)如用户的聊天记录、地理位置、软件使(shi)用习惯等数据(ju)，均被纳(na)入收集范畴。甚至有应用在未经用户明(ming)确同意的情况(kuang)下，私自读取其他软件信息(xi)、浏览记录及访问相册。
第二是消费陷阱风(feng)险。AI伴侣应用的收费模式多种(zhong)多样，包括会员(yuan)订阅制、虚拟(ni)物品销(xiao)售、功能付费解锁、付费剧情和任务等。然而，部分(fen)应用的收费规则缺乏透明(ming)度，例如一些功能在付费前未明(ming)确告知使(shi)用期(qi)限和后续收费标准，用户在付费后才意识到存在不少限制。同时，还存在诱导消费行为。以获取虚拟(ni)物品为例，虽然单(dan)次花费看似(si)不多，但(dan)为了集齐特定系列或提升虚拟(ni)伴侣等级，用户往往在不知不觉中投(tou)入不少金(jin)钱(qian)，从而造成不必要的经济负担。
第三是内(nei)容安(an)全风(feng)险。AI伴侣模型(xing)训练数据(ju)来源广泛(fan)，且部分(fen)数据(ju)收集与筛选不严(yan)，这就导致(zhi)其存在传播不良信息(xi)的风(feng)险。
第四是情感依赖风(feng)险。其给予的反馈内(nei)容并非真实(shi)的情感体(ti)验，而是基于(yu)预设(she)算法(fa)生成的回应。用户长期(qi)依赖这类虚假情感反馈，可能导致(zhi)其对真实(shi)人际关系中的情感互动产生误解，进而降低自身在现实(shi)生活中识别和处理真实(shi)情感的能力。
应加强监管健全数据(ju)管理
江苏省消保委认为，AI伴侣的诞生，为存在情感需求的群体(ti)提供了情感寄托的空间(jian)，在一定程度上缓解了孤独感与焦虑情绪。但(dan)其潜藏的风(feng)险不容忽视，尤其是用户隐私安(an)全问题。一旦发生隐私泄(xie)露，用户的个人生活、工作将受到严(yan)重影响。此外，这种(zhong)看似(si)贴心的虚拟(ni)情感寄托模式，可能悄(qiao)然演变成用户逃避现实(shi)问题的“避风(feng)港”，切不可过度沉溺其中。
江苏省消保委建议，监管部门需加大对此类应用市场(chang)的监管力度，定期(qi)对AI类应用的数据(ju)安(an)全、算法(fa)合规性、内(nei)容合法(fa)性等进行检查(cha)，对发现的问题及时责令开发者整改。对于(yu)严(yan)重侵犯消费者权益、违反法(fa)律法(fa)规的行为，依法(fa)予以查(cha)处，形(xing)成有效的市场(chang)震慑。
应用开发者需建立健全数据(ju)安(an)全管理体(ti)系，明(ming)确数据(ju)收集、存储、使(shi)用、共享等环(huan)节的安(an)全标准和责任。加强对员(yuan)工的数据(ju)安(an)全培训。同时要建立严(yan)格(ge)的内(nei)容审核机制。
消费者在选择AI伴侣应用时，务必仔细(xi)审阅隐私政策。优先考虑规则透明(ming)、数据(ju)保护强、口碑好的应用。若发现存在过度收集个人信息(xi)的情况(kuang)，应及时停用并反馈。始(shi)终保持理性的态度，不过度依赖AI伴侣。