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省政协委员刘明。
红网时刻新闻(wen)记者(zhe) 陈雪骅 摄影 徐士洁 长沙报道
“中国人(ren)去芙蓉(rong)镇，想着的是一定要(yao)吃一碗当地的特(te)色米豆腐。但外国人(ren)他对米豆腐不感(gan)兴趣(qu)，他想在冬天吃一根冰激(ji)凌，但四处买不到。”2025年湖南两会上，在与记者(zhe)的“聊(liao)天”中，省政协委员刘明笑着用这样一句话(hua)来(lai)形容“开门做旅游”“了解境外游客志趣(qu)爱好”的重(zhong)要(yao)性。
去年底，我国公布(bu)了240小时免签政策，给入境游客带来(lai)更多便利。今年1月11日，湖南省更是发布(bu)《促进湖南入境旅游发展的十二条(tiao)措施》聚焦提(ti)升入境游的效率、便捷性，以及(ji)产(chan)品品质。
在官方(fang)媒体(ti)和(he)自(zi)媒体(ti)“摸(mo)爬滚打(da)”多年的刘明，敏锐地意识到，要(yao)接(jie)住入境免签240小时的“泼天富贵”，可能首先(xian)要(yao)做好的一件事，就(jiu)是要(yao)贴近市场，摸(mo)准外国游客在衣食住行(xing)等方(fang)面(mian)的“口味”。
“不要(yao)用我们(men)的眼光和(he)喜好去揣度外国人(ren)，而要(yao)切实俯身下去做市场调查，要(yao)了解他们(men)的兴趣(qu)点在哪里(li)，这样我们(men)才能提(ti)供更好的旅游服务。”出生在湘西的刘明以当地旅游为例，介绍(shao)说很多外国游客并不喜欢去大城市游玩，他们(men)喜欢去芙蓉(rong)镇、红石林、老司城、里(li)耶古城这样文化底蕴深厚、文化个(ge)性突出的地方(fang)畅游，“一听说老司城是世(shi)界文化遗产(chan)，他们(men)马上眼睛里(li)放出了亮光。但是我们(men)能在多大程度上满足他们(men)的深度旅游需求呢(ne)？交(jiao)通问题、饮食对口问题、小语种翻译问题等可能都要(yao)考虑进去，要(yao)解决这些旅游的瓶颈，整体(ti)服务质量才能提(ti)升”。
在刘明看来(lai)，摸(mo)准外国游客的口味很重(zhong)要(yao)，“这就(jiu)像湖南人(ren)吃红烧肉，你在里(li)面(mian)放糖调味，他可能会跟你急”。而以事实说话(hua)，以行(xing)走调研说话(hua)，也是刘明做自(zi)媒体(ti)、做视频号的风格，他透露，这些年不遗余(yu)力地宣传和(he)推(tui)介湖南旅游资源(yuan)，特(te)别是湘西，他都是“用双脚(jiao)去丈量每一处土地”，梳理当地山水人(ren)文景点，给旅游开发建言献策，乐(le)此不疲。
刘明出过一本书，叫《追寻沈从文的足迹(ji)》，字里(li)行(xing)间体(ti)现出了一个(ge)媒体(ti)人(ren)的策划(hua)意识和(he)调研作风。“这本书不到两年印了3次，可能是因为我的写(xie)法比较(jiao)有生活气，同时又是经过实地行(xing)走得来(lai)的感(gan)触，读者(zhe)喜欢看。”刘明说。
2025年被定为“湖南入境旅游发展年”，刚刚突破文旅万亿收(shou)入大关的湖南，如何更好地吸引入境游客，如何更好地提(ti)升入境游的服务质量，是一个(ge)迫在眉睫的课题。省政协委员刘明的思(si)考和(he)建议(yi)，无疑值得关注和(he)重(zhong)视。