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在长宁区新泾镇的虹(hong)桥怡景苑,一场关于(yu)物业费调价的表决(jue)顺利落下帷幕。84%的业主为涨价方案投下了赞成票,物业费也从原来的2元/平方米上(shang)调至(zhi)2.5元/平方米。
位于(yu)仙霞西路的虹(hong)桥怡景苑,占地面积2.9万平方米, 10排叠加别墅拥有33个门洞,居住(zhu)着173户居民。自2004年建成以来,小区的物业费一直(zhi)维持在1.5元/平方米,直(zhi)到2019年,才调整为2元/平方米。但(dan)即便如此,物业收支依(yi)旧入不(bu)敷出。
究其原因,瑞创物业虹(hong)桥怡景苑管理处经(jing)理陈芳无奈地摇头。“小区的物业费低于(yu)市场平均水平,加上(shang)仅有停车一项(xiang)公共收益(yi),总的物业费收入较低。”
物业费收支不(bu)平衡,但(dan)物业服务品质并没有下降,反(fan)而(er)不(bu)断提(ti)升。据了解,近(jin)年来,小区物业结合居民生活需(xu)求,持续(xu)开展(zhan)磨刀、理发、健康咨询(xun)等红色物业惠民活动,让居民在家(jia)门口就能享受便捷的服务;每逢“五一”“十(shi)一”等重大节日,物业都(dou)会(hui)精心布置装饰(shi),为业主营造浓厚的节日氛围。
2024年,眼看着亏损数额越来越高,上(shang)调物业费或是退出小区管理,成为瑞创物业的必然选择。然而(er),上(shang)调物业费并非易(yi)事。
2024年4月(yue)26日,瑞创物业依(yi)托红色物业惠议厅平台(tai),邀(yao)请居委会(hui)、业委会(hui)和居民代表,就物业费上(shang)涨事宜(yi)进行讨论协商。会(hui)上(shang),有人支持有人反(fan)对,但(dan)更多的是希望物业能够拿出收支账单,了解物业的真实经(jing)营情况(kuang)。
于(yu)是,瑞创物业邀(yao)请第三方对小区物业服务进行评估,并形成了一份内容详实的《上(shang)海市长宁区虹(hong)桥怡景苑住(zhu)宅小区物业服务价格评估报告》,包(bao)括小区面积、与同级(ji)别小区物业费的缴费情况(kuang)和所提(ti)供差(cha)别化服务的对比、物业费具(ju)体支出于(yu)哪些方面和各方面的所需(xu)价格以及物业费整体缺口资金情况(kuang)等,作为调价的重要(yao)依(yi)据。
“根据第三方评估,我们小区的物业费单价应(ying)该为6.65元/平方米,如果(guo)想要(yao)达到收支平衡,物业费也要(yao)在4.1元/平方米上(shang)下,和我们目(mu)前的物业费水平出入很大。”陈芳说道。
在第二次的协商讨论中,看着手中的这份《评估报告》,曾经(jing)反(fan)对的业主也悄然改变(bian)了态度(du)。那么具(ju)体涨多少?如何(he)稳步(bu)上(shang)涨?成为大家(jia)讨论的焦点。
“一次性(xing)上(shang)涨太多,业主很难接受,并不(bu)利于(yu)物业费的稳步(bu)上(shang)调。为此,我们和业委会(hui)制定了一个‘小步(bu)走’的调价方案。即先上(shang)调0.5元/平方米,同时,将原先小区公共收益(yi)中35%给(gei)到物业,提(ti)高到49%,逐步(bu)构建起(qi)‘质价相符(fu)’的良性(xing)物业服务体系。”陈芳告诉记者。
同年11月(yue),虹(hong)桥怡景苑启动了物业费上(shang)调意见征询(xun),挨家(jia)挨户上(shang)门发放征询(xun)单。对于(yu)外出不(bu)在家(jia)的业主,物业也进行了电话和微信告知。与此同时,为了配合物业费调整,小区业委会(hui)主任王勇特意撰写了《关于(yu)举办物业费上(shang)调答疑活动的通知》,组织(zhi)召开集中答疑会(hui),邀(yao)请对物业费上(shang)涨不(bu)理解或有疑惑的业主前来咨询(xun)。
经(jing)过多方努力,小区以84%的同意率,高票通过了物业费调价表决(jue),并于(yu)今年1月(yue)1日正式实施。
业主们态度(du)的转变(bian),不(bu)单单因为这份以事实说话的《评估报告》,更多的是对瑞创物业服务的认可和信任。
就拿2024年来说,物业在协商调价的同时,也完成了小区拓宽道路、修剪大树、疏通污水井、更新儿童玩(wan)乐设(she)施等众多实事项(xiang)目(mu),让小区居住(zhu)环境(jing)和生活品质逐步(bu)提(ti)高,也让业主们真切感受到“三驾马车”的努力与付出。
尤其是外立面修缮,让小区面貌(mao)焕然一新。
作为已竣工20年的小区,每到雨季,部分楼栋的外墙都(dou)会(hui)出现渗水现象,很多楼栋窗框因为老化而(er)脱落、破损、缺失(shi),不(bu)仅影响了小区的整体外观(guan)形象,还给(gei)居民的日常(chang)生活带来了诸多不(bu)利影响,存在一定的安全隐患。为此,小区业委会(hui)决(jue)定对外墙进行修缮。
为保证(zheng)外墙翻新工程有序推进,瑞创物业公司(si)分管领导全程参与,从工程进度(du)、材料选择、施工工艺(yi)、成本质量(liang)控制到安全管理层层把关。施工单位也精益(yi)求精,不(bu)仅粉刷了墙面,还重新排布了空调管道,让小区看着更加清(qing)爽整洁,业主们的幸福感和安全感也与日俱增。
据陈芳介绍,小区物业费适当调整,将逐步(bu)促进物业服务企业服务水平和服务价格合理化双(shuang)提(ti)升,让居民有更好的感受度(du),让物业有更多的积极性(xing),也进一步(bu)为社区治理凝聚人心奠定基础。
来源:上(shang)海长宁