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今(jin)年是海尔智家(600690)成立的第40周(zhou)年。这40年海尔智家从冰箱小厂起家，逐步发展成为国际家电巨头，并作为高端家电品牌代(dai)表，引领中国制造向中国创(chuang)造转变(bian)。
梳理海尔智家发展之路，科技创(chuang)新的持(chi)续迭(die)代(dai)，是其得以不断(duan)进阶的关键密码。一直以来，海尔智家靠创(chuang)新不断(duan)啃下(xia)硬骨头，同时又通过一系列(lie)制度(du)保障以及人(ren)才战略(lue)，形成了独特的创(chuang)新生态系统(tong)，为企业持(chi)续壮大提(ti)供充沛动力。
历经六大战略(lue)阶段
时间回调(diao)到1985年，海尔智家的前身——青岛电冰箱总厂从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，生产出了中国第一代(dai)四(si)星级冰箱。
此后，在(zai)短(duan)短(duan)数年内，青岛电冰箱总厂从一个亏损147万元的集体小厂，迅速(su)发展成为自营进出口的国家大型电冰箱生产骨干企业。
海尔智家超前技术中心主任许升向记者介绍，从1984年成立至今(jin)，海尔先后经历了六大战略(lue)阶段，承接集团战略(lue)的时代(dai)演进，海尔的科技创(chuang)新形态也在(zai)持(chi)续迭(die)代(dai)。
“1984年成立至1991年，是公司的第一个战略(lue)阶段——名牌战略(lue)阶段，彼时的海尔通过引进、消化、吸收技术，很快在(zai)国内打(da)响知名度(du)。”许升介绍，1988年，海尔建立了第一个企业级制冷技术研究(jiu)所，负责引进、消化、吸收国际最先进的技术进行国产化，促进产品质量(liang)飞跃。
此后，在(zai)1991年到2005年的14年里，海尔经历了多元化战略(lue)、国际化战略(lue)阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打(da)造出了空调(diao)、洗衣机等多个名牌产品，以自主品牌进入(ru)国际市场，并构(gou)建起了自主研发体系。
在(zai)开启国际化战略(lue)之初，海尔面临了前所未有(you)的困难，许升形容，在(zai)这一时期里，海尔走的每(mei)一步都是在(zai)“啃硬骨头”。不过，海尔也很快找(zhao)到了属于自己的打(da)法——缝隙产品战略(lue)，即提(ti)供当地品牌没有(you)做但用户又有(you)需求的产品。
“在(zai)美国市场，海尔以电脑(nao)桌冰箱打(da)头阵。当时，海尔调(diao)研发现，美国的大学(xue)生们(men)喜欢买海尔的小冰箱放在(zai)宿(xiu)舍(she)，体积小、又能作电脑(nao)桌用。于是我们(men)根据学(xue)生们(men)的个性需求开发出一种带电脑(nao)桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受(shou)大学(xue)生欢迎，在(zai)短(duan)时间内迅速(su)占(zhan)领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略(lue)打(da)开了美国冰箱市场。
进入(ru)21世(shi)纪(ji)，家电行业低(di)价竞争激烈(lie)，海尔重新审视市场定位，开始(shi)走高端化道路，在(zai)此阶段，自主研发的“第四(si)种洗衣机”成为公司最具代(dai)表性的产品。
2002年，海尔首创(chuang)的“双动力洗衣机”上市，这项技术打(da)破了传统(tong)的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类，一举打(da)破了国际巨头的技术垄断(duan)和壁垒，开创(chuang)了“世(shi)界第四(si)种洗涤动力模式”，并获得了第九(jiu)届中国专利金奖。“初上市时，产品销量(liang)远低(di)于预期，但团队(dui)并未盲(mang)目跟随(sui)市场进行降价竞争，而是通过研究(jiu)用户心理和潜在(zai)需求不断(duan)迭(die)代(dai)产品，2年内进行9次升级，从普通双动力、拥(yong)有(you)8项领先技术的变(bian)频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两(liang)年多，全球(qiu)销量(liang)达到100万台，在(zai)中国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创(chuang)科技实现海内外市场的成功，同时也引领行业向高端化发展。”
自2005年起，海尔正式进入(ru)全球(qiu)化品牌战略(lue)和网(wang)络化战略(lue)阶段，海尔积极在(zai)全球(qiu)布局研发，探索开放式创(chuang)新，搭建了“10+N开放创(chuang)新体系”和HOPE创(chuang)新生态平(ping)台，链接了全球(qiu)超过25万专家和100多万生态方共创(chuang)。
进入(ru)2010年，行业市场饱(bao)和，海尔通过多元化创(chuang)新开拓产业蓝海，创(chuang)造增量(liang)市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚焦产品性能，进行功能创(chuang)新，通过深入(ru)研究(jiu)湿度(du)、温(wen)度(du)、氧气、磁场等技术向多功能演进。
“例如，海尔卡萨(sa)帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧分离，降低(di)氧气含量(liang)，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创(chuang)的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温(wen)度(du)、湿度(du)进行保鲜的传统(tong)，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这两(liang)项技术作为全球(qiu)行业首创(chuang)，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准保鲜世(shi)界性难题(ti)，显著提(ti)升了食品保鲜效(xiao)果。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。
从2019年至今(jin)，海尔智家进入(ru)到第六个战略(lue)阶段——生态品牌战略(lue)阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探索，海尔深入(ru)研究(jiu)基础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着(zhe)眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创(chuang)。
截至目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在(zai)全球(qiu)累计专利申请11.3万项，其中发明(ming)专利申请7.1万余项，累计获得中国专利金奖12项，为行业第一；累计主导和参与国际标准发布109项，国家/行业标准发布813项，有(you)100余位国际标准专家，是中国家电行业中，参与标准制定以及拥(yong)有(you)国际标准专家数最多的企业。
技术专利标准协同联动
“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持(chi)推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引领。
“20多年前，由于电路老化等基础设施问题(ti)，中国用户在(zai)使用电热(re)水器时存在(zai)触电的安(an)全隐患。海尔基于用户安(an)全需求，在(zai)2002年创(chuang)新研发出了防电墙技术，使电热(re)水器触电事(shi)故(gu)发生率降为零。这一专利技术上市后被用户广泛认可，在(zai)中国每(mei)10台畅销型电热(re)水器中有(you)7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起之路，经历了无数场经典“战役”，步步为营不断(duan)在(zai)行业中实现身位跃升。
在(zai)前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术团队(dui)没有(you)止步于此，他们(men)发现，除(chu)了中国，还有(you)很多发展中国家的电力基础设施不健全，而欧美国家主导的电热(re)水器性能国际标准仅关注水量(liang)、时间、恒温(wen)、损耗等指标，却没把用电安(an)全纳入(ru)国际标准的范畴(chou)。
2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提(ti)交了中国家电领域第一份具有(you)自主知识产权的国际标准提(ti)案，并在(zai)6年后正式写入(ru)IEC电热(re)水器性能国际标准，实现了中国家电行业“零的突破”。这项技术也彻底解决了全球(qiu)电网(wang)设备不良导致的热(re)水器触电事(shi)故(gu)隐患，为全球(qiu)用户的洗浴体验上了一道“安(an)全锁”。
在(zai)企业发展历程中，海尔通过持(chi)续推进家电技术创(chuang)新，不断(duan)打(da)开中国品牌的国际口碑(bei)。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准一直由欧美企业主导，大多以制冷、能耗、静音效(xiao)果等为参考指标，海尔率先进军保鲜这一技术方向，首创(chuang)MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核(he)心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变(bian)质、干物霉变(bian)等行业难题(ti)。”许升介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵(qian)头制定了全球(qiu)首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在(zai)2020年正式发布，目前已被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全球(qiu)冰箱产业技术升级、功能转型，增强了中国品牌的国际话语权。
近年来，人(ren)工智能时代(dai)浪潮来临，海尔也顺势而为拥(yong)抱AI新技术。
“伴随(sui)着(zhe)生成式人(ren)工智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在(zai)设计领域，AIGC赋能工业设计，加速(su)数字化转型。AIGC已被引入(ru)到海尔创(chuang)新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外观(guan)升级、大改款升级、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全国首个结(jie)合实际业务场景落地的AIGC工业设计企业级应用。
据介绍，在(zai)家庭场景应用方面，海尔智家大脑(nao)研发的HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复杂的交互情境，更精准地理解用户需求，让家电更加智能化和人(ren)性化。”
制度(du)“护航”科技创(chuang)新
纵观(guan)海尔智家40年的成长(chang)之路，聚焦创(chuang)新是其不断(duan)发展的一大关键因(yin)素。经过长(chang)期的实践，海尔围绕着(zhe)科技创(chuang)新，形成了一套独特的经营管理制度(du)，持(chi)续激发企业创(chuang)新活力。
“首先在(zai)理念层面，海尔保证‘两(liang)个坚持(chi)’，一是始(shi)终坚持(chi)‘自主创(chuang)新’，二是坚持(chi)创(chuang)建创(chuang)新联合体，实现产学(xue)研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安(an)交通大学(xue)联合研发的可变(bian)分流技术，通过改造换热(re)器结(jie)构(gou)，实现15秒速(su)冷和30秒速(su)热(re)，彻底解决了空调(diao)不能发挥最优能效(xiao)、冷热(re)效(xiao)果差的问题(ti)。目前，应用可变(bian)分流技术的空调(diao)，占(zhan)空调(diao)产业全年产量(liang)的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。
其次，海尔在(zai)机制层面做好“两(liang)大激励(li)”，许升进一步介绍，一是奖项激励(li)，二是基金支持(chi)。“海尔设立了智家全球(qiu)研发创(chuang)新大奖、年度(du)原创(chuang)科技先锋奖等奖项，激发员工创(chuang)新活力。在(zai)今(jin)年年初的全球(qiu)研发创(chuang)新大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创(chuang)新项目，共计千余研发人(ren)。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合作，为产业赋能，引入(ru)新技术、新人(ren)才等，投入(ru)超千万资金开展“集团战略(lue)级底层技术课题(ti)”支持(chi)。
创(chuang)新，落脚点在(zai)于人(ren)才，在(zai)对科技人(ren)才的培养上，海尔也有(you)自己的“心法”。
“海尔在(zai)持(chi)续创(chuang)业创(chuang)新的进程中，坚持(chi)‘人(ren)的价值最大化’宗旨不变(bian)。员工价值最大化是其中的重要一点，只(zhi)有(you)充分调(diao)动和激发员工的积极性和创(chuang)造力，员工才能准确地把握用户需求，并创(chuang)造出让用户感动的产品和解决方案。”许升说。
多年来，海尔践行“人(ren)单合一”模式，发现人(ren)才、培育(yu)人(ren)才。许升告诉记者，在(zai)此方面，海尔以“赛马不相马”的人(ren)才观(guan)为指导，发现了大批卓越的研发人(ren)员，这是海尔实现原创(chuang)科技突破的核(he)心力量(liang)。目前海尔智家在(zai)全球(qiu)拥(yong)有(you)超2.4万名研发人(ren)员，居(ju)行业前列(lie)。
在(zai)海尔，公司内部实行“创(chuang)客(ke)制”，每(mei)个人(ren)都有(you)机会成为创(chuang)客(ke)合伙人(ren)，公司支持(chi)青年人(ren)挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人(ren)员自我驱动、自我引领，加速(su)创(chuang)新成果价值化、市场化。
此外，海尔还建立了完(wan)善的人(ren)才培育(yu)体系，以及实行多元激励(li)机制，激发人(ren)才创(chuang)新活力。“今(jin)年我们(men)启动了爆款奖励(li)机制，如果谁开发的技术或(huo)产品，在(zai)市场效(xiao)果非常好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励(li)。另外，今(jin)年我们(men)在(zai)人(ren)员的升迁上也进行相应安(an)排，根据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在(zai)我们(men)通过这些制度(du)，已经有(you)很多年轻的同事(shi)冒了出来，成为项目挑大梁的角色。”许升表示，通过这些精神激励(li)、升迁机制，以及物质奖励(li)等全方位的鼓励(li)，公司内部培育(yu)出了积极的创(chuang)新氛围，持(chi)续驱动着(zhe)海尔智家破浪前行。