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企业客服在日常工作中,客户可以通过输入关键词、语音识别等方式获取所需的信息和帮助,更代表公司传递关爱与服务,今天,消费者可以通过及时联系客服解决问题,通讯技术不断创新。
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连(lian)续加班29小时被通报表扬(yang)!好利来被吐槽(cao)变相剥削员工(gong)。
本文(wen)自(zi)南都·湾(wan)财(cai)社。
采写 | 南都·湾(wan)财(cai)社记者 冯家钜(ju)
编辑 | 王琦璋
近日,连(lian)锁烘焙品牌好利来成都一门店通报表扬(yang)员工(gong)连(lian)续加班29个小时一事引起争议。2月19日,#好利来通报表扬(yang)员工(gong)连(lian)续工(gong)作29小时#话题登上微博(bo)热搜(sou)第一。
社交平(ping)台流传的图片显示(shi),两名蛋糕(gao)裱花师在微信群被通报表扬(yang),原因(yin)是两名员工(gong)在2月13日情(qing)人节前(qian)夕完(wan)成当天生产后,主动留店继续通宵制作准备情(qing)人节产品和相关工(gong)作,连(lian)续奋斗了29个小时。通报称,上述两名员工(gong)积极主动的责任感和拼搏精神尤(you)其突出,经市(shi)场领导小组研究决定,给予每人奖励(li)1000元,以资(zi)鼓励(li)。此外,有流传图片显示(shi),有相关负责人要求统(tong)计情(qing)人节当天工(gong)作超(chao)过(guo)20小时的人员名单。
社交平(ping)台截(jie)图
发帖网友指称该门店为好利来四川成都凯德天府门店。在社交平(ping)台,部分网友质(zhi)疑这份通报究竟是表扬(yang)员工(gong)敬业,还是变相剥削,透支员工(gong)的健康。
2月20日,南都湾(wan)财(cai)社记者致电涉事门店,工(gong)作人员回应称,门店已(yi)注意到网上的舆(yu)情(qing),但其表示(shi)大多(duo)网友对此事有误解,但针对事情(qing)本身,该工(gong)作人员称门店不(bu)方便接受采访,将由专员给予记者回应。
上海兰迪(广州)律师事务所执行主任孔云飞律师告诉南都湾(wan)财(cai)社记者,“连(lian)续加班29个小时”不(bu)仅不(bu)值得企业提倡,更不(bu)应该作为一种宣传。
孔云飞称, 无论是企业要求员工(gong)加班还是员工(gong)主动加班,都违反了劳动法的规定,根据《劳动法》第41条(tiao)规定,每日加班时长(chang)不(bu)应超(chao)过(guo)1小时,特殊原因(yin)需要加班的,在保障(zhang)员工(gong)身体健康的前(qian)提下加班时长(chang)也不(bu)应超(chao)过(guo)3小时,该企业两名员工(gong)连(lian)续工(gong)作29小时,已(yi)经违反法律规定;再次,从(cong)员工(gong)角度来讲(jiang),对于企业的违法行为,员工(gong)是可(ke)以拒绝的。
好利来创立于1992年,创始人为罗红。窄门餐眼显示(shi),截(jie)至2月12日,好利来全国共有门店963家,其中北京、辽宁、天津及四川四地门店数最多(duo)。去年9月,好利来还曾因(yin)官方公开发文(wen)禁止员工(gong)私自(zi)驾驶或搭(da)乘摩托车陷入争议。