可以说，京东此举的意义，甚至(zhi)已(yi)经(jing)超(chao)出了“头部企业商(shang)业博弈”的叙事范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于商(shang)业成功。在率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一金之前，京东就(jiu)曾先同行(xing)一步为快递员缴纳五(wu)险一金，至(zhi)今仍是行(xing)业标杆。在这家吸纳了逾60万人就(jiu)业的企业身(shen)上(shang)的，我们看到是一种中(zhong)国式的人本(ben)主义关怀，一种中(zhong)国人特有的闯劲、善良和担当。

这样的“新事物”和“老实人”，本(ben)来就(jiu)应(ying)该(gai)多一点。

行(xing)业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五(wu)险一金

京东率先推广的骑手“五(wu)险一金”，是外卖行(xing)业的一颗“重磅炸弹(dan)”。

在过去的十多年时(shi)间里，平(ping)台经(jing)济快速发展。就(jiu)业变得(de)灵活化(hua)、零工化(hua)，很多人甚至(zhi)没(mei)有固(gu)定的就(jiu)业单位。市场的确更多元(yuan)、包容、自由了，但这也(ye)带来了一个问题：当原来以就(jiu)业单位为基础的公共(gong)服(fu)务体系(xi)，遇到了不以单位为基础的新就(jiu)业形态，一些(xie)内在问题就(jiu)产生了，尤其是在身(shen)为“雇主”的企业侧(ce)。

一些(xie)平(ping)台型企业的外卖员群体，动辄百万起(qi)步，甚至(zhi)以数百万计。在高昂的费用成本(ben)和管(guan)理(li)难度面前，很多公司并没(mei)有和他们建立传统意义上(shang)的劳动雇佣关系(xi)，也(ye)不会(hui)为其提供五(wu)险一金——整体缴纳五(wu)险一金的费用，通常可以占用用工成本(ben)的30-40%。据第三方统计，目(mu)前超(chao)七成骑手为“众包”模(mo)式，其社保覆盖(gai)率甚至(zhi)不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上(shang)的外卖配送员，是最需要权益和安全(quan)保障的人，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀(xian)牌桌”的态势，直接撕下了“做不到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一金，证明“缴纳五(wu)险一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两(liang)件事。京东此举，也(ye)会(hui)极大振奋骑手的信(xin)心和希望，支持和鼓励(li)他们捍卫合(he)法权益。

这是一个极具行(xing)业意义的时(shi)刻，也(ye)是一个振奋人心的时(shi)刻。

“我来南京打工多年，后来转行(xing)送外卖。以前总觉得(de)这行(xing)就(jiu)是‘临时(shi)工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社保，真是让(rang)我们这些(xie)底(di)层劳动者(zhe)感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也(ye)更放心了。“京东这做法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平(ping)台也(ye)能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五(wu)年外卖，以前最怕的就(jiu)是生病或者(zhe)出点啥事，社保没(mei)有，心里总是悬着。现在京东给骑手交了社保，解决了他们心头的大问题。现在看病能报销(xiao)，以后退休也(ye)有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿了，家里人也(ye)放心了。“京东这波操作(zuo)真是有担当，我愿意一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真心实意和真金白银(yin)“圈粉”，实至(zhi)名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五(wu)险一金的平(ping)台，对外卖行(xing)业劳动者(zhe)的权益保障意义重大。”首都经(jing)济贸易大学劳动经(jing)济学院院长、中(zhong)国社会(hui)学会(hui)劳动社会(hui)学专(zhuan)业委(wei)员会(hui)副会(hui)长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全(quan)面完善骑手劳动权益保障的工作(zuo)中(zhong)，对所(suo)有新就(jiu)业形态的从业者(zhe)都是好事儿，也(ye)呼吁更多平(ping)台企业能加入到这一行(xing)列(lie)中(zhong)来。

中(zhong)国外卖行(xing)业的“蝶变时(shi)刻”

作(zuo)为新生事物，无论是店铺(pu)数量、骑手规模(mo)还是用户流量，京东和以前行(xing)业的巨头都是存在差距的。甚至(zhi)毫不客气地说，这种差距是不可能在短期内被追(zhui)平(ping)的。市场对京东外卖，要长期保持耐心和包容，给予更多建设性批评。但同样显(xian)著(zhu)的是：横空出世(shi)的京东外卖，已(yi)经(jing)彻底(di)改变了外卖行(xing)业的竞(jing)争逻辑。

从算法至(zhi)上(shang)、流量为王，转向(xiang)成本(ben)、效率、体验……中(zhong)国外卖行(xing)业，其实已(yi)经(jing)站在“二(er)次进化(hua)”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商(shang)家、平(ping)台，三者(zhe)缺一不可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和担当。

在外卖市场的诸(zhu)多乱象里，食品安全(quan)和卫生问题尤其明显(xian)。很多店铺(pu)没(mei)有堂食环境，甚至(zhi)没(mei)有规范的操作(zuo)车间，但他们依然可以从事外卖服(fu)务，鱼目(mu)混珠(zhu)，消费者(zhe)防不胜(sheng)防。为了刻意追(zhui)求所(suo)谓的“低(di)价”，少数不法商(shang)家甚至(zhi)不惜在极其恶劣(lie)的卫生状况下制作(zuo)食物，令人触目(mu)惊(jing)心。

这侵害的是消费者(zhe)健康，损害的是消费者(zhe)权益和中(zhong)国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让(rang)品质堂食餐厅为主角，这是一场正本(ben)清源的行(xing)业运动。它不仅(jin)极大减少了消费者(zhe)的顾虑(lu)，也(ye)在加速让(rang)外卖行(xing)业回到品质、安全(quan)、诚信(xin)的发展轨道。这有利于行(xing)业的长期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行(xing)业重要的竞(jing)争要素。但京东正在重写(xie)外卖低(di)价的公式。

在引(yin)入品质外卖的同时(shi)，京东提出“零佣金”的让(rang)利政策，给商(shang)家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时(shi)的规划，即(ji)使后期京东外卖收取(qu)佣金，大概也(ye)会(hui)在5%个点左右，仍然低(di)于行(xing)业平(ping)均水平(ping)。商(shang)家有利润，就(jiu)有了底(di)气，就(jiu)有了跟“劣(lie)币”正面硬刚的底(di)气。对于这对于改善行(xing)业生态、“良币驱逐劣(lie)币”，同样具有重要意义。

如同京东率先为骑手提供五(wu)险一金一般，这样的商(shang)业取(qu)舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于京东过去二(er)十多年来恪守的“三毛五(wu)理(li)论”信(xin)仰：如果京东有机会(hui)获取(qu)一元(yuan)利润，不会(hui)全(quan)部据为己有，只拿走七毛，另(ling)外三毛留给合(he)作(zuo)伙伴；拿走的七毛，其中(zhong)三毛五(wu)留给团队，剩余三毛五(wu)用于公司持续发展——这一次，京东改变的是外卖行(xing)业。

打破行(xing)业恶性竞(jing)争的沉(chen)默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场也(ye)已(yi)经(jing)在“用脚投票”：问世(shi)以来，京东外卖持续受到商(shang)家和消费者(zhe)热烈追(zhui)捧(peng)。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订单量增长已(yi)超(chao)100倍。上(shang)线至(zhi)今一周时(shi)间，已(yi)经(jing)有近20万餐饮商(shang)家申请入驻京东外卖，数量仍在高速增长中(zhong)。

在高度垄断的外卖行(xing)业，京东带来了一套令人耳目(mu)一新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年，外卖行(xing)业的多元(yuan)化(hua)竞(jing)争基本(ben)已(yi)经(jing)停滞。整个行(xing)业深陷“算法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行(xing)业对过去的经(jing)营模(mo)式和市场格局，有着非常强的商(shang)业惯性和路径依赖(lai)，但这些(xie)东西未必真正适合(he)行(xing)业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局者(zhe)”，带来一个个转折时(shi)刻。

我们也(ye)始终相信(xin)，所(suo)有的伟大都崛起(qi)于风雨之中(zhong)。

结语：

京东外卖问世(shi)至(zhi)今，市场上(shang)已(yi)经(jing)不缺讨论市场格局的文章。今天我们想讨论另(ling)外一个问题：外卖市场从来不乏头部玩家和参(can)与者(zhe)。但行(xing)业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会(hui)把“为骑手缴纳五(wu)险一金”搬进现实，带动整个行(xing)业纷(fen)纷(fen)跟进？为什么京东外卖一经(jing)问世(shi)，就(jiu)疯狂“圈粉”？

我们觉得(de)，答案可能在京东总部的一块显(xian)示屏上(shang)。

在那方屏幕上(shang)，几乎每分每秒都有上(shang)涨的数字在跳动。但那里记录(lu)的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录(lu)着京东的员工数。去年9月，这个数字已(yi)经(jing)超(chao)过了62万。在京东，超(chao)过80%的一线员工来自于农村，京东坚持为这些(xie)员工提供五(wu)险一金，为他们提供宿(xiu)舍、体检、子女(nu)教育(yu)等(deng)福(fu)利。

几乎没(mei)有多少企业，能够像京东这样把快递员、外卖员的保障做到极致。或许，这就(jiu)是京东的秘密。

我们始终相信(xin)，一个木桶的盛水量，是由最短的那块木板决定的。我们的社会(hui)也(ye)是如此。我们当然需要精英，渴望那些(xie)酣畅淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要那些(xie)平(ping)凡、普(pu)通、勤劳的普(pu)通人，于无声处听惊(jing)雷，这些(xie)和我们一样的普(pu)通人，值得(de)更好的劳动保障和就(jiu)业待遇。对这些(xie)短板的态度，才(cai)会(hui)真正决定我们文明的高度。

让(rang)老有所(suo)养、病有所(suo)医、伤有所(suo)赔。尊重和信(xin)任，也(ye)是战斗力。

来源|观察者(zhe)网

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