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2月20日,山西(xi)省(sheng)智(zhi)慧物业管理服务平台暨全省(sheng)物业投(tou)诉转办系统正式启用(yong),标志(zhi)着山西(xi)省(sheng)物业管理行业迈入数字化、智(zhi)能化发展(zhan)新(xin)阶段(duan)。平台的上线运行将有效(xiao)解决(jue)物业管理服务中的难点痛点问题(ti),提升人(ren)民群众的获得(de)感、幸福感、安全感。
山西(xi)省(sheng)智(zhi)慧物业管理服务平台包含“三晋物业”App(微信公众号和轻应用(yong))业主端、物业服务企业端和政务端等(deng),主要功能包括GIS楼盘表数字孪生小(xiao)区、物业企业备案和公示(shi)管理、物业服务、党(dang)建(jian)管理、物业服务企业评价(jia)、物业服务项目(小(xiao)区)星级评定、三费(物业费、公共收(shou)益和住宅专项维修资金(jin))管理等(deng)。
全省(sheng)物业投(tou)诉转办系统作(zuo)为(wei)平台的重(zhong)要组成部分(fen),在原公布(bu)电话、邮箱(xiang)投(tou)诉渠道的基础上,增加了(le)“三晋物业”线上投(tou)诉直通车,实现了(le)物业投(tou)诉的一(yi)键受理、分(fen)类转办、限时办结、全程跟踪、反(fan)馈评价(jia),确保件件有落实、事事有回音,形成投(tou)诉处理闭环管理机制。系统对(dui)投(tou)诉数据进行统计分(fen)析,为(wei)政府部门制定政策、改进工作(zuo)提供参考依据。
下一(yi)步,我省(sheng)将加强对(dui)平台的推广应用(yong),不(bu)断完(wan)善平台功能,提升服务水平,努力将平台打造成为(wei)全省(sheng)物业管理服务的“智(zhi)慧大脑(nao)”,为(wei)推动全省(sheng)物业管理行业高质量(liang)发展(zhan)、构建(jian)共建(jian)共治共享的基层治理新(xin)格局作(zuo)出积极贡献。(记(ji)者 晋帅妮)