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剑指(zhi)微软，谷歌与Salesforce多(duo)方位(wei)合作，共(gong)同布局AI市场。
美东时间2月24日(ri)，据彭博报道，企业软件巨头Salesforce与科技巨头谷歌母(mu)公司Alphabet签署(shu)了一项重磅的云(yun)计算合作协议。这项交易的背后是双方希(xi)望联手合作吸(xi)引(yin)更多(duo)企业客(ke)户，特别是那些现在还用着微软产(chan)品的用户。
根据协议内(nei)容，Salesforce的客(ke)户可以选择在谷歌云(yun)上运行其客(ke)户管(guan)理(li)软件、Agentforce自主AI助手和(he)数据云(yun)产(chan)品。Salesforce以前主要依赖亚马(ma)逊的云(yun)服务，但在未来七年内(nei)，该公司承诺(nuo)将至少投资25亿美元于谷歌的云(yun)计算服务。
消息公布后，美股盘(pan)中，Salesforce跌超2%后反(fan)弹涨超0.4%，谷歌A从几近持平(ping)一度回升涨超0.7%。
谷歌牵手Salesforce，力图对抗(kang)微软
这一合作协议的意义远不止于云(yun)计算平(ping)台(tai)的切换(huan)。谷歌和(he)Salesforce还将通过合作开发一系列AI增强型产(chan)品，为企业客(ke)户提供更强大的工(gong)具。
例如，谷歌云(yun)首(shou)席执行官Thomas Kurian表示(shi)，两家公司已有许多(duo)共(gong)同客(ke)户，他们一直在推动更深(shen)入的产(chan)品整合。企业用户将能够利用谷歌Workspace编写销售建(jian)议书，从Salesforce的客(ke)户数据中提取详细信息，并使用谷歌的Gemini AI模型对提案进行微调。
Kurian指(zhi)出，Salesforce可以选择在任何云(yun)平(ping)台(tai)上托管(guan)其产(chan)品，但他们选择谷歌云(yun)，是看中了谷歌技术的质量和(he)客(ke)户群的增长潜力。
Salesforce作为全球领先的客(ke)户关(guan)系管(guan)理(li)软件供应(ying)商(shang)，其AI战略重点已转(zhuan)向开发AI代理(li)，旨在通过这些工(gong)具来自动化客(ke)户支持和(he)销售开发等任务。而生成式AI的需(xu)求较高，通常需(xu)要更强大的云(yun)计算能力，谷歌云(yun)将能够提供这种支持。
值得(de)注意的是，Salesforce还计划让其Agentforce的客(ke)户使用谷歌的Gemini模型，这一举措(cuo)将推动包(bao)括Wayfair和(he)Accenture在内(nei)的众多(duo)客(ke)户将Salesforce应(ying)用迁移至谷歌云(yun)。
此(ci)次合作还反(fan)映了大型科技公司通过结盟和(he)合作，为客(ke)户提供更广泛的AI增强产(chan)品和(he)服务。尽管(guan)微软在企业生成人工(gong)智(zhi)能方面处于领先地位(wei)，并且许多(duo)财富500强企业已经在使用微软的AI生产(chan)力工(gong)具，但实际采用情况未必如预期，给了谷歌和(he)Salesforce联合挑(tiao)战的机会(hui)。
Salesforce CEO Marc Benioff多(duo)次抨击微软的AI努力，包(bao)括其Copilot AI助手，他认为其不如Salesforce的AI代理(li)。Benioff在去年10月在社交平(ping)台(tai)X上发帖称："当你看到Copilot如何交付(fu)给客(ke)户时，令人失望。"对此(ci)，微软公关(guan)主管(guan)Frank Shaw回击，称Benioff的策略"全是营销，缺乏(fa)真(zhen)实性和(he)实质内(nei)容"。
随着Salesforce本周三公布财报，投资者将密切关(guan)注新AI工(gong)具带来的销售增长迹象。Benioff曾透露，本财季Salesforce将签署(shu)“数千”份Agentforce交易。