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借贷借钱宝申请退款客服电话
2025-02-22 21:24:59
借贷借钱宝申请退款客服电话

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2月20日,南都记者从上海市青(qing)浦区人民法(fa)院获悉,该院近(jin)日审结了(le)一起旅游合(he)同纠纷案件。游客花费4860元(yuan)向一旅游咨询公司购买了(le)上海迪士(shi)尼VIP免排队尊享导览套餐,不料竟是山寨套餐,其未享受到约定(ding)的导览、快速通行等服务。法(fa)院审理认(ren)为,涉案公司仅(jin)提供了(le)承诺的部分(fen)服务,其行为显属违约,最终(zhong)判决其退还游客2600元(yuan)。

涉案旅游咨询公司畅(chang)游上海迪士(shi)尼套餐服务项目(mu)。

相关案情显示(shi),2024年4月,徐某(化(hua)名)通过短视频平台搜索到玩得好旅游咨询公司(化(hua)名),并加上了(le)该公司工作(zuo)人员微信,向其咨询畅(chang)游上海迪士(shi)尼VIP套餐。

徐某选择了(le)VIP免排队尊享导览套餐,该套餐包(bao)含上海迪士(shi)尼门票(piao)、14至15个快速游玩项目(mu)(含6到8个大热门快速通行,包(bao)含疯狂动物(wu)城(cheng)、四大热门演出、花车巡(xun)演前排观(guan)赏位、烟花最佳观(guan)赏位)、优先提前入园、VIP快速通行、VIP尊享礼宾服务等内容,价(jia)格为成(cheng)人2480元(yuan)/人,儿童2380元(yuan)/人。徐某向玩得好旅游咨询公司支付了(le)一大一小的费用共计4860元(yuan)。

然而,游玩当日,玩得好旅游咨询公司“掉(diao)了(le)链子”。徐某诉称,所谓的“导游”只在上午半天通过在微信上发位置指导游玩顺序,下午就无法(fa)取得联系,该“导游”告知他线上要带十(shi)几组家(jia)庭,根本没时(shi)间见面。

此外,玩得好旅游咨询公司仅(jin)提供了(le)两项快速通道服务,后续谎称系统(tong)问题(ti),拒绝提供约定(ding)的其他快速通道服务。该公司亦(yi)未提供烟花观(guan)赏位预(yu)留等服务。故徐某诉至人民法(fa)院,要求玩得好旅游咨询公司退款(kuan)2600元(yuan),后者未应诉。

上海市青(qing)浦区人民法(fa)院经审理认(ren)为,徐某与玩得好旅游咨询公司之间达成(cheng)了(le)旅游合(he)同,徐某按(an)约支付了(le)旅游费用,玩得好旅游咨询公司应按(an)约向徐某提供旅游服务。

本案中,玩得好旅游咨询公司仅(jin)向徐某提供了(le)承诺的部分(fen)服务,导致徐某难(nan)以(yi)获得依约可预(yu)期的游玩体验,其行为显属违约。徐某对于玩得好旅游咨询公司安排的上海迪士(shi)尼旅游行程提出异(yi)议,并要求玩得好旅游咨询公司退还部分(fen)款(kuan)项,于法(fa)有据。

就退还款(kuan)项的具(ju)体金额,法(fa)院指出,根据徐某支付的套餐总价(jia)及套餐内容,结合(he)上海迪士(shi)尼乐园项目(mu)增(zeng)值服务价(jia)值、上海迪士(shi)尼乐园门票(piao)价(jia)格,综合(he)徐某的游玩目(mu)的及玩得好旅游咨询公司的违约程度等,扣除徐某已享受服务对应的价(jia)值,最终(zhong)判决玩得好旅游咨询公司应退还徐某2600元(yuan)。宣判后,双方均未上诉,案件现已生效。

采写:南都记者 冯奕然

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