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也彰显了其对技术创新的追求，通过提供高效、个性化的客户服务，也有助于消费者更便捷地解决问题，希望在游戏行业越发成熟的今天。
你是否(fou)已经结束春节假期回(hui)上海复(fu)工啦？你有(you)没(mei)有(you)发(fa)现今年即使春运期间，从虹(hong)桥机场(chang)回(hui)家也更方便了，排(pai)队打车的时间相比平时没(mei)有(you)增加，网约车指引(yin)更加清晰，甚至还能在手机小(xiao)程序上实时查询出租车排(pai)队情况(kuang)、停车场(chang)车位情况(kuang)。
虹(hong)桥机场(chang)
车辆出库和打车时间均未(wei)增加
今年春运大客流节节攀升的情况(kuang)下(xia)，虹(hong)桥机场(chang)停车库车辆出库及旅客排(pai)队打车时间均未(wei)增加。
这得益于虹(hong)桥机场(chang)的陆侧交通智(zhi)能管理平台，该平台运用(yong)数据(ju)分析技术，通过航班和旅客预测数据(ju)以及历史数据(ju)的研(yan)判分析，与(yu)陆侧交通关(guan)键指标相结合形成预警机制，辅助现场(chang)采取加开通道、人工分流等措施。
在支付宝、微信的“虹(hong)桥机场(chang)交通”小(xiao)程序，乘(cheng)客可以实时了解出租车排(pai)队情况(kuang)、停车库车位情况(kuang)，还可以预约长时停车、T1T2摆渡车、机场(chang)专线，还可以查询充电宝位置、开停车发(fa)票(piao)。据(ju)上海机场(chang)集团统计(ji)，支付宝小(xiao)程序的点击量已达到201万人次，微信小(xiao)程序的点击量为(wei)13万人次，线上预约停车1.1万车次。
再也不用(yong)
拿着手机到处找车
便利不仅体现在线上。在虹(hong)桥机场(chang)落地后，如(ru)果预约网约车，会发(fa)现这里的上客指引(yin)清晰了很多。
春运期间，虹(hong)桥机场(chang)清晰的网约车上客点位引(yin)导标识让旅客们(men)再也不用(yong)推着行李(li)、拿着手机到处找车。虹(hong)桥机场(chang)提前在P6和P7停车库启用(yong)了网约车快速(su)通道，实现了“库内全车位候单(dan)、专用(yong)上客点上客”的一体化运行模式，避免“人找车、车等人”，提升旅客在机场(chang)乘(cheng)坐网约车的效(xiao)率(lu)和体验。
据(ju)悉，目前，旅客从机场(chang)网约车专用(yong)上客点上车后，离场(chang)时间基本控制在2分钟内，做到“随(sui)到随(sui)走”。
虹(hong)桥机场(chang)还在P5、P8停车场(chang)共配(pei)备了80个充电桩，设置了便利店和微型(xing)餐(can)车，服务旅客的同时也为(wei)网约车司(si)机提供更便利和完善(shan)的现场(chang)保(bao)障服务。
专用(yong)通道
让短途打车不再难
短途打车难的问题(ti)也得到了有(you)效(xiao)解决(jue)。今年1月1日起，虹(hong)桥枢纽(niu)出租车短途模式正(zheng)式投(tou)入运营(ying)，有(you)效(xiao)改善(shan)短途乘(cheng)客“打车难”、出租车驾驶员(yuan)排(pai)队等待时间长等问题(ti)，旅客出行体验进(jin)一步提升。
该运行方式通过系统自动(dong)对比识别，符(fu)合短途条件的巡游出租车可以从短途快速(su)专用(yong)通道直达机场(chang)上客点载客。
前期，虹(hong)桥机场(chang)在市交通委(wei)指导下(xia)，联合行业协会、出租车企业联合发(fa)布《虹(hong)桥枢纽(niu)地区巡游出租车短途业务运行管理规则(ze)》，并合理规划建(jian)设短途车辆运行场(chang)所。
同时，制定(ding)了相应的运行方案和应急预案，配(pei)足现场(chang)保(bao)障力(li)量，加强现场(chang)引(yin)导，主动(dong)帮扶老幼、服务旅客提携行李(li)。
春运以来，虹(hong)桥机场(chang)出租车短途总进(jin)场(chang)车辆达到1.2万车次，占总进(jin)场(chang)车辆数比约11.4%，为(wei)老弱病(bing)残孕等特殊旅客服务近(jin)600车次。
自今年春运启动(dong)（1月14日）至春节假期结束（2月4日）期间，虹(hong)桥机场(chang)共保(bao)障进(jin)出港旅客300.4万人次，日均13.7万人次；保(bao)障进(jin)出港航班1.7万架次，日均791架次。其中，虹(hong)桥机场(chang)2号(hao)航站(zhan)楼停车库保(bao)障进(jin)出场(chang)车辆56.7万车次，日均2.6万车次，网约车占比超60%。两座航站(zhan)楼的出租车上客点累计(ji)发(fa)车13.2万车次，服务旅客22.4万人次。
记者(zhe) | 唐玮
编辑 | 沙情奕