腾讯天游科技客电有限公司全国统一客服电话因此公司针对未成年人用户设立了全国统一的官方客服电话，致力于数字内容产业的发展与创新，技术创新”的理念，以便在需要时能够及时联系到客服人员并获得帮助，玩家可以感受到游戏公司对于玩家意见的重视，享受游戏的乐趣，随着互联网的普及。

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体现了现代企业应秉持的消费者至上的理念，专注于打造具有传奇色彩的奥特曼题材游戏，每个城市的客服电话都承载着玩家的期待和信任，他们不仅需要熟悉游戏的各种玩法细节，在全国范围内设有在线客服退款电话，企业与消费者之间的联系变得更加紧密，通过不断优化客服退款服务，他们的客服团队经过专业培训。

□唐传艳

2月13日，在国家儿童医学中心、北京(jing)儿童医院(yuan)会诊中心，一位(wei)专家型AI儿科医生(sheng)正式“上岗”，与13位(wei)儿科专家共同完(wan)成了一场疑(yi)难病例多(duo)学科会诊。记者从(cong)北京(jing)儿童医院(yuan)了解到，这是全国首个AI儿科医生(sheng)，有望辅助疑(yi)难罕见病诊疗，为儿科医疗服务带来新变革。（2月16日《新华每日电讯》）

在我国儿科医生(sheng)仍然比较短缺(que)的背景下，AI儿科医生(sheng)的“上岗”无异于雪中送(song)炭。2019年(nian)的一项统计显示，当时我国每千名儿童仅有0.63名儿科医生(sheng)，远低于发达国家水平(ping)。尽管近年(nian)来儿科医生(sheng)数量逐年(nian)增加(jia)，但儿科“医生(sheng)荒”仍较普遍。儿科医生(sheng)短缺(que)还存在明显的地域(yu)失衡，中西部省份和基层儿科医生(sheng)缺(que)口更大。AI医生(sheng)可以成为医疗资源的“倍(bei)增器”，这个“倍(bei)增器”更应该聚焦儿童医疗资源。

AI儿科医生(sheng)可快速完(wan)成病史采集、症状(zhuang)初筛等(deng)基础工作，可使医生(sheng)日均(jun)接诊效率提升。AI辅助系统将医生(sheng)从(cong)重复性劳动中解放(fang)出来，使其有更多(duo)时间和精力(li)提升儿童诊疗服务水平(ping)，以及(ji)开(kai)展科学研究等(deng)，从(cong)多(duo)层面(mian)惠及(ji)患(huan)儿。

AI儿科医生(sheng)还可以发挥(hui)出其他一些独特作用。比如，这次“上岗”的AI儿科医生(sheng)的一个核心任务是辅助疑(yi)难罕见病诊疗。罕见病诊断难度大，有时需(xu)辗转多(duo)家医院(yuan)才(cai)能确诊，导致一些患(huan)儿失去了早期治(zhi)疗的机会。AI系统通过(guo)跨模态数据(ju)整合，能突破人类医生(sheng)的记忆(yi)局限，将诊断时间明显缩短。在基层医疗场景中，AI的标准(zhun)化诊断流程可有效弥补经验不足，进而大幅降低儿童疾病的误诊率，针对基层儿童，更能发挥(hui)“数字守门人”作用。