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2月20日，山西省智慧物业(ye)管(guan)理服(fu)务平台暨全省物业(ye)投诉转办系(xi)统正式启用，标(biao)志着山西省物业(ye)管(guan)理行业(ye)迈入数字化、智能化发展新阶段。平台的(de)上线运(yun)行将有效解决物业(ye)管(guan)理服(fu)务中的(de)难点痛点问题，提升人民群众的(de)获得感(gan)、幸(xing)福感(gan)、安全感(gan)。

山西省智慧物业(ye)管(guan)理服(fu)务平台包含“三晋(jin)物业(ye)”App（微信公众号和轻应用）业(ye)主端、物业(ye)服(fu)务企业(ye)端和政务端等，主要功能包括GIS楼盘表数字孪生小区(qu)、物业(ye)企业(ye)备案和公示管(guan)理、物业(ye)服(fu)务、党建管(guan)理、物业(ye)服(fu)务企业(ye)评价、物业(ye)服(fu)务项目（小区(qu)）星级评定、三费（物业(ye)费、公共收益和住宅(zhai)专项维修资金）管(guan)理等。

全省物业(ye)投诉转办系(xi)统作(zuo)为平台的(de)重要组成部分，在(zai)原公布电话、邮箱投诉渠道的(de)基础上，增加(jia)了“三晋(jin)物业(ye)”线上投诉直通车，实现了物业(ye)投诉的(de)一键(jian)受理、分类转办、限时(shi)办结、全程跟踪、反馈评价，确保件件有落实、事事有回音(yin)，形成投诉处理闭环管(guan)理机制。系(xi)统对投诉数据进行统计分析，为政府部门制定政策、改(gai)进工作(zuo)提供参考依据。

下一步，我省将加(jia)强对平台的(de)推广(guang)应用，不(bu)断完善平台功能，提升服(fu)务水平，努力将平台打造成为全省物业(ye)管(guan)理服(fu)务的(de)“智慧大脑”，为推动全省物业(ye)管(guan)理行业(ye)高质量发展、构建共建共治共享的(de)基层治理新格局作(zuo)出积极贡献。（记者 晋(jin)帅妮）