此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历(li)了多(duo)元化战略、国(guo)际化战略阶(jie)段，从最初的冰箱这一个名牌产品(pin)，陆续打造出了空调、洗衣机等多(duo)个名牌产品(pin)，以自主品(pin)牌进入国(guo)际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启国(guo)际化战略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形容，在这一时期里，海尔走的每一步(bu)都是在“啃硬骨头”。不过，海尔也很快找到了属于(yu)自己的打法——缝隙产品(pin)战略，即提供当地品(pin)牌没有做但用(yong)户又有需求的产品(pin)。

“在美国(guo)市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国(guo)的大学生们(men)喜欢买(mai)海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能(neng)作电脑桌用(yong)。于(yu)是我们(men)根(gen)据学生们(men)的个性需求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介(jie)绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速(su)占(zhan)领了美国(guo)同类产品(pin)市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国(guo)冰箱市场。

进入21世(shi)纪，家电行业低价竞争激(ji)烈，海尔重新审视(shi)市场定(ding)位，开始(shi)走高端化道路，在此阶(jie)段，自主研发的“第四种洗衣机”成为(wei)公司最具代表(biao)性的产品(pin)。

2002年，海尔首(shou)创的“双动力洗衣机”上市，这项技术打破了传统的波轮式、滚(gun)筒式和搅(jiao)拌式洗衣机的分类，一举打破了国(guo)际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世(shi)界第四种洗涤动力模式”，并获得(de)了第九届中国(guo)专利金奖。“初上市时，产品(pin)销量远低于(yu)预期，但团队并未盲(mang)目跟随市场进行降价竞争，而是通(tong)过研究用(yong)户心理和潜在需求不断迭代产品(pin)，2年内进行9次(ci)升级(ji)，从普通(tong)双动力、拥有8项领先技术的变频(pin)A8双动力升级(ji)到‘能(neng)让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲(jiang)述，双动力洗衣机上市两年多(duo)，全球销量达到100万台，在中国(guo)高端洗衣机市场份额超过50%。“可(ke)以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外市场的成功，同时也引领行业向高端化发展(zhan)。”

自2005年起，海尔正(zheng)式进入全球化品(pin)牌战略和网络(luo)化战略阶(jie)段，海尔积极在全球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平台，链(lian)接了全球超过25万专家和100多(duo)万生态方共创。

进入2010年，行业市场饱和，海尔通(tong)过多(duo)元化创新开拓(tuo)产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为(wei)例介(jie)绍，海尔聚焦产品(pin)性能(neng)，进行功能(neng)创新，通(tong)过深入研究湿度、温度、氧气、磁(ci)场等技术向多(duo)功能(neng)演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能(neng)够(gou)使抽屉中氮氧分离，降低氧气含量，令(ling)不易储存的荔枝也能(neng)实现8倍保鲜。此外，海尔智家首(shou)创的‘磁(ci)控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表(biao)示，这两项技术作为(wei)全球行业首(shou)创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认(ren)的精准保鲜世(shi)界性难题，显著提升了食品(pin)保鲜效果。仅2023年，应用(yong)该技术的海尔全空间保鲜冰箱零(ling)售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入到第六个战略阶(jie)段——生态品(pin)牌战略阶(jie)段。许升介(jie)绍，经过前几个阶(jie)段的探索，海尔深入研究基础技术、未来(lai)技术和颠覆性技术等领域，着眼未来(lai)进行前沿技术布局，从产品(pin)到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得(de)17项国(guo)家科技进步(bu)奖，是获奖最多(duo)的家电企业；在全球累计专利申(shen)请11.3万项，其(qi)中发明(ming)专利申(shen)请7.1万余(yu)项，累计获得(de)中国(guo)专利金奖12项，为(wei)行业第一；累计主导和参与国(guo)际标准发布109项，国(guo)家/行业标准发布813项，有100余(yu)位国(guo)际标准专家，是中国(guo)家电行业中，参与标准制定(ding)以及拥有国(guo)际标准专家数最多(duo)的企业。

技术专利标准协同联(lian)动

“一流企业做标准、二流企业做品(pin)牌、三流企业做产品(pin)。”许升向记者表(biao)示，多(duo)年来(lai)海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国(guo)际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引领。

“20多(duo)年前，由于(yu)电路老化等基础设施问题，中国(guo)用(yong)户在使用(yong)电热水器(qi)时存在触(chu)电的安全隐患。海尔基于(yu)用(yong)户安全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使电热水器(qi)触(chu)电事故发生率降为(wei)零(ling)。这一专利技术上市后被用(yong)户广泛认(ren)可(ke)，在中国(guo)每10台畅销型电热水器(qi)中有7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲(jiang)述，海尔一步(bu)步(bu)的崛(jue)起之路，经历(li)了无数场经典“战役”，步(bu)步(bu)为(wei)营不断在行业中实现身位跃升。

在前述的“防电墙”国(guo)标案例中，海尔技术团队没有止步(bu)于(yu)此，他们(men)发现，除了中国(guo)，还有很多(duo)发展(zhan)中国(guo)家的电力基础设施不健全，而欧(ou)美国(guo)家主导的电热水器(qi)性能(neng)国(guo)际标准仅关注水量、时间、恒(heng)温、损耗等指标，却没把用(yong)电安全纳入国(guo)际标准的范(fan)畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交了中国(guo)家电领域第一份具有自主知识产权的国(guo)际标准提案，并在6年后正(zheng)式写入IEC电热水器(qi)性能(neng)国(guo)际标准，实现了中国(guo)家电行业“零(ling)的突破”。这项技术也彻底(di)解决了全球电网设备(bei)不良导致的热水器(qi)触(chu)电事故隐患，为(wei)全球用(yong)户的洗浴体验上了一道“安全锁”。

在企业发展(zhan)历(li)程中，海尔通(tong)过持续推进家电技术创新，不断打开中国(guo)品(pin)牌的国(guo)际口碑。“以冰箱为(wei)例，过去冰箱行业的国(guo)际标准一直由欧(ou)美企业主导，大多(duo)以制冷、能(neng)耗、静音效果等为(wei)参考指标，海尔率先进军(jun)保鲜这一技术方向，首(shou)创MSA控氧保鲜、磁(ci)控冷鲜、干湿分储、精控微(wei)风(feng)道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品(pin)易串味变质、干物霉变等行业难题。”许升介(jie)绍，基于(yu)10余(yu)年的技术积累，海尔牵头制定(ding)了全球首(shou)个IEC冰箱保鲜国(guo)际标准，并在2020年正(zheng)式发布，目前已被20多(duo)个国(guo)家转化采纳。冰箱保鲜国(guo)际标准引领了全球冰箱产业技术升级(ji)、功能(neng)转型，增强了中国(guo)品(pin)牌的国(guo)际话语权。

近年来(lai)，人工智能(neng)时代浪潮来(lai)临，海尔也顺势而为(wei)拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人工智能(neng)和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用(yong)到了从设计、到制造、到场景应用(yong)的关键全节点全流程中。”许升介(jie)绍，在设计领域，AIGC赋能(neng)工业设计，加速(su)数字(zi)化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多(duo)个设计环(huan)节，涵(han)盖了设计新品(pin)、产品(pin)外观(guan)升级(ji)、大改款升级(ji)、小改款定(ding)制化等工业设计业务(wu)场景，可(ke)一键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全国(guo)首(shou)个结合(he)实际业务(wu)场景落地的AIGC工业设计企业级(ji)应用(yong)。

据介(jie)绍，在家庭场景应用(yong)方面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成为(wei)智慧家庭领域首(shou)个垂域模型。“HomeGPT能(neng)够(gou)应对家庭场景中各种复(fu)杂的交互情(qing)境，更精准地理解用(yong)户需求，让家电更加智能(neng)化和人性化。”

　制度“护(hu)航”科技创新

纵(zong)观(guan)海尔智家40年的成长之路，聚焦创新是其(qi)不断发展(zhan)的一大关键因素。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新，形成了一套(tao)独特的经营管理制度，持续激(ji)发企业创新活力。

“首(shou)先在理念层面，海尔保证‘两个坚持’，一是始(shi)终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联(lian)合(he)体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安交通(tong)大学联(lian)合(he)研发的可(ke)变分流技术，通(tong)过改造换热器(qi)结构，实现15秒速(su)冷和30秒速(su)热，彻底(di)解决了空调不能(neng)发挥最优能(neng)效、冷热效果差的问题。目前，应用(yong)可(ke)变分流技术的空调，占(zhan)空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套(tao)，累计销售额超400亿元。

其(qi)次(ci)，海尔在机制层面做好“两大激(ji)励”，许升进一步(bu)介(jie)绍，一是奖项激(ji)励，二是基金支持。“海尔设立了智家全球研发创新大奖、年度原创科技先锋(feng)奖等奖项，激(ji)发员工创新活力。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会上，智家表(biao)彰(zhang)了75个创新项目，共计千余(yu)研发人。”许升介(jie)绍，海尔还成立了科技发展(zhan)基金会，专注于(yu)校(xiao)企合(he)作，为(wei)产业赋能(neng)，引入新技术、新人才等，投入超千万资金开展(zhan)“集团战略级(ji)底(di)层技术课题”支持。

创新，落脚(jiao)点在于(yu)人才，在对科技人才的培(pei)养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚持‘人的价值最大化’宗(zong)旨(zhi)不变。员工价值最大化是其(qi)中的重要(yao)一点，只有充分调动和激(ji)发员工的积极性和创造力，员工才能(neng)准确地把握用(yong)户需求，并创造出让用(yong)户感动的产品(pin)和解决方案。”许升说。

多(duo)年来(lai)，海尔践行“人单(dan)合(he)一”模式，发现人才、培(pei)育人才。许升告诉记者，在此方面，海尔以“赛马不相马”的人才观(guan)为(wei)指导，发现了大批(pi)卓越的研发人员，这是海尔实现原创科技突破的核心力量。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发人员，居行业前列。

在海尔，公司内部实行“创客(ke)制”，每个人都有机会成为(wei)创客(ke)合(he)伙人，公司支持青(qing)年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风(feng)险(xian)，激(ji)发科技人员自我驱动、自我引领，加速(su)创新成果价值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的人才培(pei)育体系，以及实行多(duo)元激(ji)励机制，激(ji)发人才创新活力。“今年我们(men)启动了爆款奖励机制，如果谁开发的技术或产品(pin)，在市场效果非常好的话，就可(ke)以拿(na)到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年我们(men)在人员的升迁上也进行相应安排，根(gen)据所做的科技成果，给(gei)予相应升迁级(ji)别。现在我们(men)通(tong)过这些制度，已经有很多(duo)年轻的同事冒(mao)了出来(lai)，成为(wei)项目挑大梁的角色。”许升表(biao)示，通(tong)过这些精神(shen)激(ji)励、升迁机制，以及物质奖励等全方位的鼓励，公司内部培(pei)育出了积极的创新氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行。