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作为城市公共交通的重(zhong)要组成部分,地(di)铁站的商(shang)业发展不(bu)仅为市民日常生活(huo)带来便利,也(ye)为城市商(shang)业发展注入新(xin)的活(huo)力。当前,多地(di)对有条(tiao)件的地(di)铁站进行了商(shang)业开发,设置便利店、文创店等(deng)便民设施,比如天津地(di)铁推出了便民寄存柜,郑州地(di)铁设置了早餐(can)配送点等(deng),还(hai)有城市计划试点“免洗快剪”、面包店等(deng)业态,以加深车站与城市服务功能的融合。
地(di)铁站具有天然的客流优势,将(jiang)商(shang)业设施融入站点,是对城市空间的高效利用。“即买即走”的消费模式(shi)符合通勤乘客快节奏的生活(huo)方式(shi),既节省时(shi)间,又提升(sheng)出行体验。不(bu)过,新(xin)鲜事物也(ye)带来新(xin)困扰(rao)。地(di)铁站人流量大、空间相(xiang)对封闭,有的站点商(shang)业区人员过于集中,导致通行速度下降;有的货柜补货不(bu)及(ji)时(shi),成为摆设;部分区域售卖食物又与“禁止饮食”的规定(ding)形成尴尬对照。
地(di)铁便民服务要想(xiang)真正暖(nuan)人心,需在精细处下功夫。商(shang)业开发必须在坚(jian)守安全底(di)线的前提下,科学布局。地(di)铁公司应加强审核评估,结(jie)合站点客流量及(ji)周边环境,合理规划商(shang)业业态,避免重(zhong)复建设或客流过于集中,确保便民服务设施既能满足需求,又不(bu)影(ying)响乘客进出站秩序。
长(chang)远看,地(di)铁公司还(hai)需通过定(ding)期开展消费者需求调研等(deng),及(ji)时(shi)调整商(shang)品和服务内容,针对消费者需求,引入智能技术,如无人餐(can)车、智能鲜饮站等(deng),提升(sheng)乘客购物体验;应加强对商(shang)户的监管,确保食品安全和环境卫生。比如,可以引入多元化商(shang)家和品牌(pai),通过不(bu)同经营主体在市场中良(liang)性竞(jing)争,倒逼提升(sheng)服务质量。
地(di)铁商(shang)业发展是一个系(xi)统工程,需要在安全、秩序、效益、需求等(deng)多方面进行平衡和协调。地(di)铁公司和相(xiang)关经营主体应积极(ji)采取措施,推动地(di)铁商(shang)业可持续发展,为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。(本文来源:经济(ji)日报 作者:翟子豪)