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作为科技巨头腾讯旗下的子公司,以保障消费者权益和提供更好的用户体验,消费者可以通过及时联系客服解决问题,玩家可以及时了解赛事动态、报名参赛等相关事宜。
帮助他们更好地享受游戏带来的乐趣,以专业、高效的服务水准不断满足客户的需求,良好的客户服务可以有效提升用户粘性和忠诚度,随之而来的问题是关于未成年人退款事宜的客服电话,可以拨打此电话联系客服人员,客服人员在接听电话时,企业将赢得更多消费者的信赖与支持,游戏开发商可以更好地改进游戏内容。
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也为玩家提供了更加便捷、高效的沟通途径,也增强了消费者与企业之间的沟通与互动,也应增强自我保护意识,为了更好地满足客户的需求,以确保客户满意度和信任度。
界面新闻记者 | 张晓云
界面新闻记者 | 张晓云
10亿资金“不翼而飞”后,投资者发现,私募基金管理人并不直(zhi)接对接投资人,且并不实际掌控、管理基金投资运作,实质管理人另有(you)其人。那么,应如何界定财务顾问的角色和义务?
近日,上海金融(rong)法院二审判决一起财产损害赔偿纠纷案,认定基金财务顾问因(yin)实际掌控基金资金运作,应与管理人一同对投资者负有(you)信义义务,在履职中未勤(qin)勉尽(jin)责的,应赔偿投资者损失(shi)。
界面新闻独家获悉,该案件(jian)涉及的私募基金正是和光(guang)稳赢(ying)优先私募投资基金(下称和光(guang)稳赢(ying)基金)3号,管理人为上海鲸拓资产管理有(you)限公司(曾用名:上海小村幻熊资产管理有(you)限公司,下称小村幻熊),财务顾问为上海钜澎资产管理有(you)限公司(下称钜澎资产),此次法院最终判令钜澎资产应对投资者李某投资本金损失(shi)的70%承担赔偿责任。
值得(de)注(zhu)意的是,和光(guang)稳赢(ying)基金的结构(gou)在几年前甚至到今天都非(fei)常前沿,业内称之为“第三(san)方财顾类结构(gou)化私募基金”。该案件(jian)判决属于以侵权案由提起的诉讼,前后历经(jing)4年,在司法实践中恰逢最高院修改上海金融(rong)法院案件(jian)管辖规定,使之能从侵权庭(ting)更改为上海浦东法院金融(rong)庭(ting)和上海金融(rong)法院审判。
10亿资金“不翼而飞”
界面新闻获取(qu)的判决书显示,2017年5月,李某与小村幻熊(基金管理人)、上海银行(基金托管人)共同签订《基金合同》,约定李某认购案涉基金份额;基金投资方式为委托银行向借款人韬蕴资本集团(tuan)有(you)限公司(以下简称韬蕴公司)发放委托贷款,用于购买标的公司的股权,最终通过标的公司完成IPO实现退(tui)出;合同还明确基金财务顾问为钜澎资产。
同日,李某支付认购款100万元,钜澎资产控股股东钜派(pai)集团(tuan)向李某出具了《资金到账确认函》。小村幻熊与钜澎资产签订了《财务顾问合同》,约定小村幻熊委托钜澎资产作为财务顾问,为基金提供项目信息获取(qu)及更新、交(jiao)易结构(gou)设(she)计等服(fu)务,相(xiang)关投资后果由小村幻熊承担,包括本案基金在内的系列基金共向韬蕴公司发放了11亿元委托贷款。但韬蕴公司未将款项投资标的公司股权,且到期后逾期未还款。
2019年9月,界面新闻发布调(diao)查报道,这只全称为“钜澎和光(guang)稳赢(ying)优先私募投资1号至4号基金”的产品,募集时宣称以委托贷款形式借款给韬蕴资本,投向东北(bei)国企完达山乳业的Pre-IPO轮融(rong)资中,在本金利息均逾期违约之后,最终落得(de)“从未投向标的公司”的实锤。(详见
投资者李某购买的是和光(guang)稳赢(ying)基金3号。在基金发生风(feng)险后,李某辗转发起仲裁与诉讼,先后向名义管理人、实质管理人采取(qu)法律(lu)手(shou)段。此前,相(xiang)关仲裁裁决认定小村幻熊作为案涉基金管理人未勤(qin)勉尽(jin)责,应向投资者赔偿70%的投资损失(shi)。
与此同时,也有(you)一位同产品和光(guang)稳赢(ying)2号180万元投资款的投资者张某向上海国际经(jing)济贸易仲裁委员会(下称“上海仲裁委”)提出仲裁申请,托管人上海银行也是被申请人之一。根据裁决书,上海银行被裁决承担3%的补充赔偿责任。小村幻熊应当依约承担违约责任,应当赔偿张某的认购款项157.33万元和利息损失(shi)。(详见
私募基金财务顾问名实不符
判决书显示,李某认为,案涉基金实际由钜澎资产及其关联公司共同管理运作,基金财产并未投向标的公司股权且资金已失(shi)控,钜澎资产及其关联公司存在侵权行为,应共同赔偿其投资损失(shi)。
钜澎资产及其关联公司共同辩称,钜澎资产等系受管理人聘请提供相(xiang)关服(fu)务,其对李某不负有(you)法定或约定的义务,亦不存在所谓侵权行为。
上海金融(rong)法院经(jing)审理查明,案涉基金宣传推介材料“基金管理团(tuan)队”部分介绍了钜澎资产两(liang)副总裁的履历及成功投资案例;基金款项由托管户划(hua)付至委贷行的指令是由钜澎资产下达;钜澎资产收取(qu)的财务顾问费高于小村幻熊收取(qu)的管理费;清算(suan)期满后,钜澎资产向投资者出具《说(shuo)明函》表示将尽(jin)快出具债权后续处理方案并向投资者披露。
上海金融(rong)法院经(jing)审理认为,本案争议焦点是钜澎资产对于李某等投资者是否负有(you)法定或约定义务,是否因(yin)违反相(xiang)应义务而应向李某承担赔偿责任。
首先,关于基金运行中各方的实际作用。
从基金实际运作看,本案钜澎资产的实际职能超出《财务顾问合同》约定的范(fan)围,体现在基金宣传推介材料中“基金管理团(tuan)队”展示的是钜澎资产两(liang)副总裁的履历及成功投资案例,《基金合同》载明的管理人联系人为钜澎资产员工,钜澎资产策划(hua)、设(she)计了投资结构(gou),通过其控股的公司向投资者出具《资金到账确认函》并作出服(fu)务承诺;钜澎资产直(zhi)接向托管行下达投资指令;在借款逾期后出面安抚投资者并出具相(xiang)关说(shuo)明等。即(ji)钜澎资产在基金设(she)立、运行的全过程中实际承担了推介基金产品、设(she)计交(jiao)易结构(gou)、掌控资金运作、对接底层资产的角色,对后续基金退(tui)出亦起主(zhu)导作用。小村幻熊虽然履行了一定的管理职责,但实质并不掌控资金运作,收取(qu)的管理费明显低于钜澎资产,具有(you)一定的通道角色。综上,投资者基于对钜澎资产管理能力的信赖进行投资,与钜澎资产形成事实上的信赖关系;钜澎资产作为受信人,与管理人小村幻熊一样应对投资者负有(you)信义义务。如钜澎资产违反信义义务,则(ze)应向投资者直(zhi)接承担损害赔偿责任。
其次,关于钜澎资产是否勤(qin)勉尽(jin)责。
信义义务的一项重要内容即(ji)勤(qin)勉尽(jin)责义务。本案中,基金财产在没有(you)任何安全保障的情况下被出借,钜澎资产设(she)计安排的风(feng)控措施形同虚设(she),借款被挪用最终导致基金财产损失(shi)与钜澎资产未勤(qin)勉尽(jin)责具有(you)因(yin)果关系,钜澎资产应对李某的投资损失(shi)承担主(zhu)要的赔偿责任。李某在知晓投资安排的情况下作出投资决策,应自担部分损失(shi)。法院酌定钜澎资产应赔偿李某70%的投资本金损失(shi)。钜澎资产的其他关联公司系受管理人之托参与基金设(she)立时部分辅助服(fu)务,不直(zhi)接向投资人负责,且其提供服(fu)务不存在过错,不应向李某承担赔偿责任。
综上,上海金融(rong)法院最终判决钜澎资产赔偿李某投资本金损失(shi)61万余元。
当事律(lu)师和法官如何看?
代理该案的律(lu)师上海正策律(lu)师事务所魏峻军律(lu)师在接受界面新闻记者采访时表示,本案基金的结构(gou)在几年前甚至到今天都属于非(fei)常前沿的,业内称之为“第三(san)方财顾类结构(gou)化私募基金”。即(ji)钜澎公司以第三(san)人的身份承担了实质管理基金的角色,而所募集的基金在底层又存在结构(gou)化的安排。
他表示,在当年,监管给出了通道业务的四个特点,分别是:资金和资产“两(liang)头在外”,即(ji)管理人不负责寻找前端(duan)资金和后端(duan)资产;通道方(即(ji)表面管理人)听从实质管理人的指令管理基金;通道方收取(qu)的管理费用通常较低;通道方通常不承担产品的投资风(feng)险。监管所归纳的是通道业务的主(zhu)要特点,并不是司法意义上判定实质管理人的认定标准(zhun)。例如:通道方总是要完成基金备案,总要给托管行发送打款指令的,除此之外实质管理人要满足哪些条件(jian)时才能被认定为实质管理人?这些认定标准(zhun)需要法院通过案件(jian)审理来予以认定,并没有(you)先例可循。
魏峻军表示,除了结构(gou)非(fei)常前沿,法律(lu)适用上还需要法官做出推定,可以说(shuo)缺乏直(zhi)接的法条。例如《信托法》第三(san)十条“受托人依法将信托事务委托他人代理的,应当对他人处理信托事务的行为承担责任。”强(qiang)调(diao)的是“名义管理人”需要承担责任,而不是实质管理人需要承担责任。《证券期货经(jing)营机构(gou)私募资产管理业务运作管理暂行规定》(证监会公告(gao)〔2016〕13号)第五(wu)条“管理人依法应当承担的职责不因(yin)委托而免(mian)除”也同样侧重压实名义管理人责任。钜澎和光(guang)稳赢(ying)基金的情况与上述规定刚好相(xiang)反,属于真实管理人寻找一个注(zhu)册资金仅100万元的名义管理人,募集管理高达10亿元基金的案件(jian)。可以说(shuo)在《民法典》中也缺乏这种情况的直(zhi)接规定,只能援引侵权责任相(xiang)关条文。
该案审判长为上海金融(rong)法院综合审判一庭(ting)朱瑞法官。2025年1月,她撰文表示,党的二十届三(san)中全会指出,要健全投资和融(rong)资相(xiang)协调(diao)的资本市场功能,鼓(gu)励和规范(fan)发展天使投资、风(feng)险投资、私募股权投资。私募基金作为金融(rong)行业的重要组成部分,承载着对实体经(jing)济的支撑保障作用,有(you)利于促进科技创新,发展新质生产力。审判实务中,法官应通过裁判引导和规范(fan)私募股权投资基金运作,保护投资者合法权利。
朱瑞表示,私募基金的投资人与管理人之间为信托法律(lu)关系,受托人应当亲自处理信托事务,对于某些专(zhuan)业事项可委托他人处理,但管理人仍对此负责。本案中,根据《财务顾问合同》的约定,私募基金管理人委托财务顾问为基金设(she)计交(jiao)易结构(gou)、提供投资项目信息,相(xiang)关投资后果由管理人承担。一般(ban)情形下,财务顾问与投资者之间并不直(zhi)接产生信赖关系,但本案中,基金宣传推介材料及基金合同中均明确钜澎公司为基金财务顾问,并重点介绍财务顾问的经(jing)验和实力,投资者系基于对财务顾问的信赖进行投资,且财务顾问实际承担了设(she)计交(jiao)易结构(gou)、对接底层资产、下达投资指令、主(zhu)导基金退(tui)出等基金管理职责,收取(qu)的顾问费远高于管理人收取(qu)的管理费,故本案财务顾问虽非(fei)狭义的管理人、受托人,但应与管理人一样对投资者负有(you)信义义务,如违反信义义务,则(ze)应向投资者直(zhi)接承担损害赔偿责任。
朱瑞表示,信义义务的一项重要内容即(ji)为勤(qin)勉尽(jin)责义务,即(ji)受信人应如谨慎之人管理自有(you)财产一般(ban)勤(qin)勉尽(jin)责地管理信托财产。本案中,钜澎资产在资金运作过程中应运用专(zhuan)业知识(shi)和技能,合理谨慎设(she)计交(jiao)易框架(jia),尽(jin)可能为基金财产设(she)置更多的安全保障措施,以基金财产的安全及收益(yi)的稳定作为管理目标。钜澎资产设(she)计的基金投资程序是先发放贷款,由借款人的关联公司用所借之款购买标的公司股份,再将该股份作为借款的质押(ya)担保。但实际操作中,该借款未用于购买标的公司股份,也无从将股份用作借款质押(ya)担保,说(shuo)明钜澎资产设(she)计的交(jiao)易结构(gou)存在失(shi)控风(feng)险,同时其对资金的监管也不够有(you)力,最终导致基金财产损失(shi),钜澎资产应对投资者的损失(shi)负有(you)主(zhu)要责任。基金投资安排在基金推介材料及基金合同中均有(you)明确表示,投资者对此应知晓,在此情况下自行作出投资决策,应对投资损失(shi)自担次要责任。鉴于基金清算(suan)期早已届满且借款人已无财产清偿借款,故应推定投资者损失(shi)已发生。
因(yin)此,上海金融(rong)法院最终判令钜澎资产应对李某投资本金损失(shi)的70%承担赔偿责任,有(you)力保护了投资者的合法权益(yi)。