白菜金融客服电话帮助他们树立正确的消费观念和游戏态度，适度放松固然重要，彰显了公司对客户服务的重视和承诺，在当今数字化发展迅猛的时代。

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□朱昌(chang)俊

春节期间(jian)，杭(hang)州文化广播电视集团的《杭(hang)州新闻联播》节目，创(chuang)新使用AI数(shu)字人进行新闻播报，且做到了0失(shi)误(wu)率(lu)，这(zhe)一现象引发社(she)会关注。有(you)报道称，已有(you)播音专业学生认为(wei)感到压力而选(xuan)择考研换方向。但也有(you)传媒领域专家指出，认为(wei)人工智能会替代真人主播是杞人忧天。

实际上，这(zhe)些年从一些机构媒体推出的AI主播，到自媒体领域的AI数(shu)字人，AI主持(chi)人早就开始出现。“AI主持(chi)人播报零失(shi)误(wu)”所(suo)引发的“代替真人主播”的讨论算是最新的一例(li)。真人主播的“黄昏(hun)”，真的来了吗？

的确(que)，相比真人主播，AI主持(chi)人有(you)着一系列显而易见的优势(shi)。比如(ru)，它不仅(jin)在精准(zhun)念稿、识别文稿偏僻词、保持(chi)普通话(hua)标(biao)准(zhun)等功(gong)能上胜过真人，还(hai)能最大程(cheng)度克服环境、时(shi)间(jian)等对新闻播报的条件限(xian)制(zhi)。所(suo)以，未来AI主持(chi)人在更多领域被“应用”，扮演更多真人主播无法胜任的角色(se)，大概率(lu)将会是一种难以遏制(zhi)的趋势(shi)。但是，到底会不会对真人主播形成完全“替代”，未必是取决于未来AI技(ji)术的发展，而归根结底考验着作为(wei)一种职业的“主播”，到底能否(fou)展现出更多的独属于“人”的比较优势(shi)。

这(zhe)背后(hou)其实对应的是一个(ge)值得重视、但却往往被忽视的现实问题：一个(ge)社(she)会对于真人主播的真实需求(qiu)到底是什么？是一个(ge)能“念好台词，说(shuo)好普通话(hua)，有(you)个(ge)好学历，好模样”的“读稿机器”吗？如(ru)果答(da)案是，大量真人主播、主持(chi)人被AI代替，不仅(jin)是一个(ge)大概率(lu)的事情(qing)，而且恐怕不会获(huo)得丝(si)毫的社(she)会同情(qing)，甚至也很难说(shuo)有(you)什么公共价值的损耗。但是，在一个(ge)正常的社(she)会中，主播本身属于“人文工作者”，他们身上有(you)严谨、理性的专业素养，但也不该失(shi)掉(diao)最起(qi)码的亲和力、人文关怀、同理心等“人文”属性——这(zhe)一点，恰恰是社(she)会最需要的，也是AI主持(chi)人没法真正代替的。