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市场跨区(qu)域流通趋势增强
消费者如(ru)何放心选购二手车
本报记者 姚雪(xue)青 《人民日报》（2025年(nian)02月20日第 11 版）
2024年(nian)，我国汽车产销双双超过3100万辆；二手车累计(ji)交易量1961.42万辆，同比(bi)增长6.52%，累计(ji)交易金额为(wei)12852.05亿元。其(qi)中(zhong)，二手车市场跨区(qu)域流通趋势增强。消费者如(ru)何放心选购？
“就江苏的二手车市场而言(yan)，新能源汽车占比(bi)约15%。由于智能化、电动化、性价比(bi)高等特点，新能源二手车尤其(qi)受到年(nian)轻人的喜爱。购买人群(qun)中(zhong)，90%是35周岁以下的年(nian)轻人。”江苏省南京市二手车流通协(xie)会会长、南京大公(gong)二手车交易中(zhong)心有限公(gong)司总(zong)经理李勤告诉记者。
“全国约有70%的二手车市场会通过第三方检测机(ji)构(gou)检测认定(ding)、开具评估报告，但也有部分商家存(cun)在经营不规范的情况。”李勤说(shuo)。
江苏省消保委投诉部主(zhu)任傅铮介绍(shao)，从近年(nian)的纠纷案例来(lai)看，消费者购买二手车面临的问题主(zhu)要有隐瞒车辆行驶(shi)真实里程数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生(sheng)重大事故等记录、未签订买卖合(he)同或合(he)同存(cun)在不公(gong)平格式条款3种情况，可(ke)采取相(xiang)应的规避对策。
核实真实行驶(shi)里程信息
在二手车交易中(zhong)，纠纷的常见源头是车辆的实际状况与(yu)商家的宣传(chuan)不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶(shi)里程数等多方面。其(qi)中(zhong)，商家隐瞒车辆实际行驶(shi)里程数的问题较为(wei)突出(chu)。
二手车的行驶(shi)里程数属于交易的重要信息，会直接(jie)影响消费者的购买选择。二手车商家擅自篡改(gai)表显里程数或谎告真实里程数的行为(wei)，侵犯消费者合(he)法权益。
消费者在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进(jin)行挑选外，更要关注车辆行驶(shi)里程数等信息，对所购车辆信息详细研究核实后，再办理相(xiang)关购买手续。如(ru)果消费者通过线上渠道购买，下单前务必实地(di)查看车辆真实状况，避免(mian)实物与(yu)图片不符。
在购买车辆后，若发现任何问题，可(ke)请专业的车辆评估公(gong)司检测，并及时搜集保存(cun)相(xiang)关证据。随后，可(ke)与(yu)商家协(xie)商，或向(xiang)消费者权益保护组织投诉，必要时可(ke)向(xiang)法院提起诉讼以维护自身权益。
仔(zai)细查看车辆外观内饰，以防事故车、泡水车
在二手车交易的投诉案例中(zhong)，部分消费者反映购买车辆与(yu)实际约定(ding)不符，是事故车、泡水车伪装的。汽车作为(wei)高速行驶(shi)的交通工具，一(yi)旦(dan)泡水或发生(sheng)较为(wei)严重的事故，即使被(bei)维修，由于零部件的更换(huan)以及未更换(huan)部件在事故中(zhong)受到了撞(zhuang)击影响，车辆安全性能会受到影响。若商家隐瞒真实车况，将此(ci)类车辆出(chu)售给不知情的消费者，可(ke)能要根据具体情况承担相(xiang)应赔偿责任。
消费者应仔(zai)细查看车辆的外观与(yu)内饰，特别要注意检查车身结构(gou)的锈蚀迹象。同时，应留意车内的霉味、车座和内饰存(cun)在的水渍(zi)或霉斑情况，这(zhe)些可(ke)能是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽检查车辆的历史记录，涵盖事故、维修及保养记录，检查车辆相(xiang)关鉴(jian)定(ding)报告，注意辨别报告真伪。如(ru)果条件允(yun)许，建议在多种路况下试驾，充分体验车辆行驶(shi)状况。若消费者在购买后发现车辆为(wei)泡水车或事故车，与(yu)实际不符，有权要求商家解释或更换(huan)车辆。
签订正规买卖合(he)同，妥善保存(cun)交易凭证
购车过程中(zhong)，部分消费者出(chu)于对商家的信任或因法律意识不足(zu)，未与(yu)商家签订书(shu)面合(he)同，以致在纠纷发生(sheng)时，无法提供确凿的原始证据，面临维权难题。
还有部分消费者虽然(ran)与(yu)商家签订书(shu)面合(he)同，但合(he)同中(zhong)存(cun)在由商家单方面拟定(ding)的不公(gong)平格式条款，比(bi)如(ru)“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制(zhi)甚至排(pai)除消费者维护合(he)法权益。
对此(ci)，消费者应与(yu)商家充分沟通，坚持签订书(shu)面合(he)同，要求商家把承诺所售车辆无事故、无泡水、无重大维修事项、原版原漆等内容纳入合(he)同，对于车辆的瑕疵(ci)和缺(que)陷，应有确切说(shuo)明和相(xiang)应的责任承担条款，并将二手车《车辆信息表》作为(wei)销售合(he)同附件。面对不公(gong)平条款，消费者在购车前可(ke)以与(yu)商家协(xie)商，要求修改(gai)或删除；购车后，也可(ke)向(xiang)法院或仲裁机(ji)构(gou)主(zhu)张撤销合(he)同。同时，消费者应妥善保存(cun)交易过程中(zhong)的凭证，包括发票、合(he)同、检测报告、维修记录、聊天记录等，以备出(chu)现纠纷时作为(wei)证据使用。
此(ci)外，傅铮还建议想购买二手车的消费者，要选择正规二手车企业交易，通过正规渠道选择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及传(chuan)统4S店(dian)，购买前查询企业的营业执照、经营范围(wei)等合(he)法资质和诚信记录。