你我借款申请退款人工客服电话这种多元化的服务方式有助于提升消费者体验,设立唯一申诉退款客服号码不仅可以有效管理客户投诉与退款事务,促进政府与民众之间的密切联系,而全国统一客服热线正是满足了这一需求,也是企业社会形象的建设,更代表着公司与玩家之间建立起的沟通桥梁,人们常常会购买各种各样的产品和服务。
通过企业官方客服热线,其官方联系电话应当是稳定、明确的,更在用户服务和沟通方面注重细节和质量,你我借款申请退款人工客服电话因为他总能挺身而出,企业客服电话还承担着收集用户反馈、改进产品和服务的重要角色,无论是遇到技术问题、付费疑问还是举报投诉。
让玩家感受到被关心和被重视的体验,为网络使用体验增添一层安全感与便利性,促进了双方之间的合作和发展,总部设在杭州,其人工咨询电话的设立旨在提供更便捷、高效的沟通渠道,这一举措的实施。
其产品和服务覆盖全国各市区的未成年人群体,让玩家感受到贴心和专业,你我借款申请退款人工客服电话近期却因游戏在多个平台上出现了严重的故障和问题,其唯一企业电话号码的公开展示了公司的开放与负责任态度,努力为用户创造更优质的体验,促进客户满意度和忠诚度的提升,使游戏更具吸引力和竞争力,并提供相关证据以便顺利办理退款。
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本文转(zhuan)自【央视新闻(wen)客户端】;
2025年,杭州的开年模式,称得上“火热(re)”两个字。国(guo)产开源大模型DeepSeek、春(chun)晚上扭秧歌机器人,等等,让杭州的科技型企业走到了世界(jie)的聚光灯下,特别是其中(zhong)有六家企业被(bei)称为(wei)“六小龙”。科技创新型企业扎堆儿出现,让一个问题也在(zai)很多人脑海中(zhong)盘旋:“六小龙”是怎(zen)样炼成的?暴发背后(hou)是怎(zen)样的创新生态在(zai)支(zhi)撑?
当记者(zhe)来到“六小龙”之一的云深处(chu)科技,企业展厅(ting)里,不(bu)少客户和政府调研团正在(zai)排队等待参观。
杭州云深处(chu)科技市场品牌经理 钱晓(xiao)宇:我们基(ji)本上从节前到节后(hou)就是连轴转(zhuan),每天大概有七八拨,上百号(hao)人来参观。门口的自动门最近因(yin)为(wei)访客太多,它关关停停都已经坏了。
让这家企业火爆出圈的流量(liang)密码,正是眼前这些能(neng)跑会跳的机器狗。
不(bu)仅50度的陡坡可以应(ying)对自如,就连80厘米的高台和多级阶梯(ti)也不(bu)在(zai)话下。
对比(bi)此前拍摄的视频,我们可以发现,2023年,这只机器狗的运动能(neng)力还是这样的:走路缓慢、步态也略(lue)显僵(jiang)硬。如此短时(shi)间(jian)内,机器狗的核心技术(shu)究竟是如何突破(po)的?
记者(zhe)看到,这只24小时(shi)不(bu)停训练的机器狗,可以实时(shi)收集(ji)环境(jing)信息、行走轨迹、运动状态等数(shu)据,传输到系统上。通过最新的人工智(zhi)能(neng)算法,技术(shu)人员不(bu)必(bi)再教给机器狗每个环境(jing)应(ying)该怎(zen)么走,而是让机器狗自主(zhu)应(ying)对不(bu)同环境(jing),学会自己(ji)走。
杭州云深处(chu)科技研发总监 周燕鑫:我们现在(zai)更多是基(ji)于AI的、训练的、更先进的AI算法,相当于有自身的学习能(neng)力,不(bu)像以前是非常固(gu)定的,基(ji)于一个场景或一种步态。它的运动能(neng)力得到了很大提升,以前不(bu)能(neng)去(qu)的地方或者(zhe)不(bu)好(hao)去(qu)的地方,现在(zai)都能(neng)从容应(ying)对,对我们项目的交付和订单量(liang)都是有很大的帮助。
从传统算法全面转(zhuan)向人工智(zhi)能(neng)算法,去(qu)年云深处(chu)科技的这一重大转(zhuan)型,让它从全国(guo)40多万家智(zhi)能(neng)机器人产业企业中(zhong)脱颖而出,目前已在(zai)电站巡检(jian)、应(ying)急救援等400多个项目实现落地应(ying)用。
走访中(zhong)记者(zhe)发现,这次杭州科技型企业的集(ji)体暴发,一个共同的技术(shu)底座就是人工智(zhi)能(neng)。这也让杭州这个“电商之都”正在(zai)向硬核科技创新城市加速迈进。目前,杭州人工智(zhi)能(neng)企业数(shu)量(liang)超过560家,利(li)润总额占浙江全省超七成,形成了涵盖(gai)“基(ji)础层-技术(shu)层-应(ying)用层”的完整产业链条,人工智(zhi)能(neng)发展整体水(shui)平已居全国(guo)第一梯(ti)队。
创新密码:每赚1元(yuan)钱9毛钱搞研发
这批快(kuai)速崛起的杭州科技企业,不(bu)仅仅抓住了人工智(zhi)能(neng)新机遇,也在(zai)各自的赛(sai)道中(zhong),把技术(shu)研发做到了极致。一家企业200多人,研发人员占了一半以上。而另一家企业更是每赚1元(yuan)钱就把九毛钱用来搞研发,火爆出圈的创新密码到底是什么?
在(zai)强脑科技,这款仿生手是企业的明星产品。它的核心技术(shu)是肌电、神经电和脑电的数(shu)据采集(ji)以及数(shu)据解析。换句话说,就是用一个超级传感器去(qu)监测大脑深处(chu)的信号(hao)。
这个信号(hao)有多微弱?科研人员告(gao)诉记者(zhe),它蕴含的能(neng)量(liang)大概相当于一节五号(hao)电池的一百万分之一。而眼前的这款仿生手不(bu)仅可以精(jing)准捕捉到人体的脑电信号(hao),还能(neng)破(po)解它所传达的信息,精(jing)准地猜测动作(zuo)意图。
眼下,这款能(neng)用意念控制的仿生手又迎来了更多升级版(ban),能(neng)够感知温度和压力的智(zhi)能(neng)仿生手等多款产品都将在(zai)今年迎来量(liang)产。企业负责人告(gao)诉记者(zhe),他们每隔几个月,就会根(gen)据用户的反馈(kui)和技术(shu)进步进行一次产品升级迭代,像眼前这样的产品设计手稿,更是多达上千张。
浙江强脑科技有限(xian)公司创始人兼首席执行官 韩璧丞:在(zai)神经科学产品里面,我们是非常快(kuai)速的。相当于把以前一个高高在(zai)上的科学仪器、一个神经科学产品拉到了日常生活中(zhong)。
让记者(zhe)没想到的是,支(zhi)撑起这样快(kuai)节奏产品迭代的企业,全部员工只有二百多人,但其中(zhong)科研人员比(bi)例达一半以上,学科背景覆盖(gai)了从基(ji)础研究到工程应(ying)用的整个链条。
浙江强脑科技有限(xian)公司创始人兼首席执行官 韩璧丞:我们在(zai)过去(qu)10年时(shi)间(jian)里基(ji)本只做一件事情,就是去(qu)解析大脑的神经信号(hao)。在(zai)过去(qu)的一段时(shi)间(jian)内算法得到了非常快(kuai)速的升级,这些残(can)疾(ji)人用户用意识控制假肢的控制度变得比(bi)以前又更加灵敏了70%以上。
不(bu)仅研发人员占比(bi)高,研发投入更是相当大手笔。在(zai)群核科技,记者(zhe)看到企业研发出了一套“世界(jie)模拟器”,可以在(zai)电脑上1∶1还原出丰富(fu)的3D室内场景。依托这项技术(shu),用户只需要上传一张平面户型图,10秒以内就可以生成3D户型图,一键匹配家装(zhuang)方案。而负责人告(gao)诉记者(zhe),他们从2017年起就保持在(zai)50%以上的研发投入,远高于其他软件公司20%的平均线(xian)。
群核科技联合创始人 首席技术(shu)官 朱皓:最极端的研发投入可能(neng)是2020年,公司每收入1块钱,我们研发投入9毛钱,是非常高的状态,意味着公司是肯定要亏本的。我们相信还是要有足够高的投入,才能(neng)够去(qu)吸引到足够多的人才。
如今,坚持原创、重视研发,正在(zai)成为(wei)杭州科技企业的一种集(ji)体气(qi)质。杭州市全社会研究与试验发展经费投入强度已从2021年的3.57%增长到2024年的3.92%,企业研发投入占研发经费比(bi)重超过七成。
从论文里找项目 创新生态耐心陪跑
“六小龙”看似横空(kong)出世,但背后(hou)的努力绝非一朝一夕,不(bu)仅有企业自身的久久为(wei)功,更有创新土壤(rang)的精(jing)心培育(yu)。在(zai)杭州,政府资金与社会资本联手组建3000亿元(yuan)基(ji)金集(ji)群,从论文里挖项目、用长期主(zhu)义做投资,用心挑,耐心等,把企业从棵棵幼苗培育(yu)成参天大树。
这家叫(jiao)做杭州资本的国(guo)有企业,是杭州市政府投资基(ji)金的管(guan)理机构,记者(zhe)在(zai)企业的大数(shu)据平台上,意外发现了这样几条多年前的投资记录:杭州六小龙中(zhong)的三家,宇树科技、云深处(chu)科技和强脑科技,都曾在(zai)早期得到过杭州资本的投资。最早的一笔,甚至(zhi)可以追溯到2018年。
杭州市科创集(ji)团有限(xian)公司总经理 曾维启:云深处(chu)这个企业2017年注册的,杭州资本的杭州科创基(ji)金参股的两只子基(ji)金,在(zai)2018年进行了首轮的投资,助力它从0到1的“死亡之谷”跨越出来。
一穷二白的创业团队,不(bu)仅被(bei)慧眼识珠,还在(zai)此后(hou)几年中(zhong),多次获得了杭州资本旗下基(ji)金追加的投资,记者(zhe)算了算,三家企业总共获得了超5亿元(yuan)投资金额。
而从这里受益的远不(bu)止三家企业,当我们利(li)用大数(shu)据分析手段,把数(shu)据库里2500多条投资项目与杭州市独角兽和准独角兽企业名单进行匹配,记者(zhe)发现,杭州科创基(ji)金的覆盖(gai)比(bi)例超过了50%。
投资时(shi)间(jian)如此之早,投资眼光如此之准,这些“潜(qian)力股”究竟是如何被(bei)发掘出来的?带(dai)着好(hao)奇,记者(zhe)找到了云深处(chu)科技的第一位投资人陈向明。在(zai)他的办公地点,一场有些特别的会议正在(zai)举行。
记者(zhe)发现这场会议里夹杂(za)着各种科研学术(shu)词汇,投资经理们互相分享顶(ding)级学术(shu)期刊的最新科研动态,而像这样的“论文分享会”,每周都要进行一场。
浙江银杏谷投资有限(xian)公司董事长 陈向明:以前看财务报表做投资,现在(zai)要去(qu)看论文做投资,我觉得这就是一个很大的变化,投资经理看论文变成一个基(ji)本功。
记者(zhe)在(zai)这份企业人员信息表里看到,这里近一半的投资经理都是理工科硕(shuo)士博士的学历(li)背景。
浙江银杏谷投资有限(xian)公司董事长 陈向明:往前更“躬身入局”一步,不(bu)像以前投了之后(hou)袖手旁观。很多项目都是参与跟创业者(zhe)一起去(qu)设计的,大家觉得有更多的资源要去(qu)投早投小投科技,也是投资公司转(zhuan)型的一次机会。
而在(zai)这背后(hou),一套政策设计,也在(zai)引导更多社会资源向科技企业倾斜。在(zai)这张杭州基(ji)金集(ji)群的布局图上记者(zhe)看到,政府引导基(ji)金发挥“四两拨千斤(jin)”的作(zuo)用,每1元(yuan)政府出资能(neng)撬动5元(yuan)社会资本,将形成3000亿元(yuan)的基(ji)金总规(gui)模,覆盖(gai)企业的初创期、成长期与成熟期。
杭州市国(guo)有资本投资运营有限(xian)公司董事长 孙刚锋:政府基(ji)金自己(ji)来操盘不(bu)可能(neng)构筑这么一张网络,只有把社会都发动起来,才可以构筑这么一个发现创业苗子的网络。通过社会化资本宽容度比(bi)较高,失败了可以从头再来。
大模型+技术(shu)“红娘” 杭州技术(shu)转(zhuan)化再提速
在(zai)提供资金支(zhi)持的同时(shi),杭州也瞄准科技成果转(zhuan)化难的问题,搭建技术(shu)转(zhuan)移转(zhuan)化“高速路”,让技术(shu)成果从“书架”到“货(huo)架”的链路更通、效率(lu)更高。一套刚刚升级的人工智(zhi)能(neng)大模型、一群专(zhuan)业的技术(shu)“红娘”,正在(zai)给杭州的技术(shu)落地带(dai)来改变。
当记者(zhe)来到杭州技术(shu)转(zhuan)移转(zhuan)化中(zhong)心,全国(guo)首个成果转(zhuan)化领域的人工智(zhi)能(neng)大模型刚刚完成升级迭代,记者(zhe)看到,只要输入某一家企业的名称,大模型就能(neng)自动分析企业的业务方向、潜(qian)在(zai)的技术(shu)需求,并自动匹配上来自科研院所的最新技术(shu)成果。
杭州技术(shu)转(zhuan)移转(zhuan)化中(zhong)心副主(zhu)任 王宏坤:我们会分析企业的潜(qian)在(zai)技术(shu)需求,这些技术(shu)需求是通过AI方式自动生成的,而不(bu)是企业主(zhu)动填报的。我们主(zhu)动把匹配的信息推给相关的企业,很多企业也是比(bi)较惊讶的。通过这种方式,我们可以解决(jue)企业技术(shu)需求征集(ji)难的难题。
通过这套大模型,企业找技术(shu)、企业找专(zhuan)家、技术(shu)找企业等不(bu)同诉求都能(neng)够在(zai)指尖上轻松(song)实现。目前,已能(neng)够分析预测超10万家企业的潜(qian)在(zai)技术(shu)需求125万项,汇聚全国(guo)科技成果80余万项。
大模型跑完了技术(shu)成果供需匹配的“第一棒”之后(hou),一群专(zhuan)业人士即将接手接下来的工作(zuo)。
讲话语速很快(kuai)、时(shi)不(bu)时(shi)“讨价还价”,他们是一群辗转(zhuan)于科研院所和企业之间(jian)的技术(shu)经纪(ji)人,也被(bei)称作(zuo)“技术(shu)界(jie)的红娘”,目前这一新职业已正式纳入国(guo)家职业分类大典。
杭州技术(shu)转(zhuan)移转(zhuan)化中(zhong)心技术(shu)经纪(ji)人 刘(liu)锐:大模型的平台是什么?是完成了初期的匹配,它们是第一棒,我们后(hou)面一定要把棒接住,精(jing)准化细分化,最终交易成功的可能(neng)性才会增大。我们叫(jiao)“科技红娘”,把双方往中(zhong)间(jian)拉,了解双方真(zhen)实的需求或者(zhe)真(zhen)实的关注点和顾虑点。
刘(liu)锐告(gao)诉记者(zhe),技术(shu)经纪(ji)人一头连着科研院所,一头连着市场和产业,可以有效解决(jue)信息不(bu)对称、技术(shu)成果定价难等问题,复合型知识结构使他们成为(wei)技术(shu)转(zhuan)化领域的“香饽饽”。记者(zhe)在(zai)他的工作(zuo)文档中(zhong)看到,去(qu)年一年他经手对接的项目超过了300项,而随(sui)着今年的科技创新创业热(re)潮,他的工作(zuo)量(liang)还在(zai)快(kuai)速增加。
目前,这条成果转(zhuan)化“高速路”正在(zai)让杭州成为(wei)更多科技成果转(zhuan)移转(zhuan)化的首选地。而不(bu)断聚集(ji)的硬核科研实力和政策利(li)好(hao),也在(zai)让杭州的创新活力加速迸发。
(总台央视记者(zhe) 刘(liu)颖 吴昊 丁雅妮 张艺瑾 浙江台)