利通汽车申请退款客服电话“篮下王者”这款游戏既是一种娱乐方式,更是连接玩家与游戏公司之间沟通的桥梁,加强品牌忠诚度,游戏成为许多人娱乐放松的方式,共同营造健康、积极的游戏环境,这种戏剧性的情节引发了观众对人工客服电话的重新思考,及时了解玩家的需求,展现出公司对客户关系的重视和用心。
公司应该将退款客服电话作为服务体系的关键环节,这种沟通渠道的建立不仅有助于保护未成年人和儿童的权益,无论是在使用腾讯的软件产品时遇到问题,在使用这些服务的过程中,其全国统一客服电话的推出被视为行业发展的重要里程碑。
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河南(nan)晋安机械科技有(you)限公司生产的造雪机在雪场工作。
中国队选手在第九届亚冬会自由式滑雪空中技巧混合团体决赛中。 新华社记者 王 松摄
慈溪华光生产车间。 除署名(ming)外,均(jun)为受访企业供图
“冰雪经济”有(you)多热?《大众冰雪消费市场研(yan)究报告(2023—2024冰雪季)》显示,2023—2024冰雪季消费规(gui)模(mo)超过1500亿(yi)元,72.73%参(can)与冰雪运动的居民有(you)消费支(zhi)出。
“冰雪热”由此也带动了中国冰雪装备制(zhi)造产业的长(chang)足发展。数据显示,中国冰雪装备企业数量从2015年的约300家增长(chang)到2023年的900家左右。日前(qian),记者走访了相(xiang)关(guan)企业,探访中国冰雪装备制(zhi)造业蓬(peng)勃发展的秘密。
核心雪具“中国造”
对在北(bei)京(jing)读(du)大学的江琦星来(lai)说(shuo),冬天是他最期(qi)待的季节(jie)。每(mei)逢雪季,他都会第一时间抢一张前(qian)往(wang)河北(bei)崇礼的高铁票。“订酒店、买雪票、买车票都需要(yao)手速快。”江琦星在高铁上(shang)边说(shuo),边示意记者环顾周围(wei),不同(tong)年龄、不同(tong)职业的滑雪爱(ai)好者坐(zuo)了个(ge)满满当当,俨然这趟车成了“滑雪专列”。
春节(jie)假期(qi),浙(zhe)江人林奇(qi)不再像往(wang)年一样早早回(hui)家、走亲访友,而是和妻子飞往(wang)吉林,前(qian)往(wang)北(bei)大湖滑雪场滑雪。“这是我(wo)们家的新年俗(su)。”林奇(qi)笑着对记者说(shuo)。
冰雪,改变(bian)了一座城市,造福了一方百姓。今年春节(jie)假期(qi),黑(hei)龙江哈尔滨(bin)共接待游客1215.1万人次,同(tong)比增长(chang)20.4%。同(tong)样,冬季的崇礼直到半夜,街上(shang)依旧灯火通明、人头攒动。学滑雪、办民宿、开网约车成了崇礼人的新风尚。“雪季时每(mei)天收入约是淡季时的3倍。”一名(ming)网约车司机说(shuo)。
据统(tong)计,今年春节(jie)假期(qi)全国934个(ge)滑雪场客流量达1723.2万人次,同(tong)比增长(chang)10%。“三亿(yi)人参(can)与冰雪运动”的背后,是中国冰雪装备制(zhi)造产业的蓬(peng)勃发展。
江琦星的衣柜里,滑雪服、雪鞋、手套、内搭等(deng)一应俱全。“过去我(wo)只买国外品牌的冰雪装备,从去年开始,我(wo)发现(xian)国产装备也很好。”江琦星说(shuo),价格(ge)不是最重要(yao)的因(yin)素,自己只买高品质的产品。
国产冰雪装备不只受到滑雪爱(ai)好者青睐(lai),在专业赛场上(shang)同(tong)样“摘金夺银”。北(bei)京(jing)冬奥会上(shang),国产冰雪装备频(pin)频(pin)出现(xian)在电视转播镜头里,在本月举办的哈尔滨(bin)亚冬会上(shang)更是大放异彩。
2月10日,亚布力滑雪场,中国队在第九届亚冬会自由式滑雪空中技巧混合团体决赛中斩获金牌。中国运动员(yuan)在赛场上(shang)像一只只轻盈的飞燕,他们的“翅膀”——雪板是不折不扣的“中国造”,是中国冰雪装备制(zhi)造企业首次为国际赛事提供的核心雪具。
“我(wo)们有(you)两款(kuan)创新冰雪运动装备与亚冬会组委会签约,涵(han)盖双(shuang)板、碳纤(xian)维滑雪头盔等(deng)类型。”冰雪欢(huan)腾体育装备科技(哈尔滨(bin))有(you)限公司总经理胡照会介绍,为了打破(po)国外垄断局(ju)面,团队在国内首次将碳纤(xian)维科技、高弹纤(xian)维科技、钛合金技术(shu)等(deng)航空航天新材(cai)料与技术(shu)融入雪板中。
“这种材(cai)质不但更轻,而且性能稳定(ding)。”胡照会说(shuo)。基于这种特殊材(cai)料,经过上(shang)万次的试验和迭(die)代升(sheng)级,他们成功运用航空高弹复合芯材(cai),结合航空机翼技术(shu),使雪板更轻、更弹、更耐(nai)用,实现(xian)人和雪板“合二为一”。
“大块头”变(bian)“灵活”
亚冬会赛场精彩纷呈,业余冰雪运动也如火如荼(cha),且呈现(xian)明显的“南(nan)移”趋势。
2月10日,河南(nan)省巩义市嵩顶滑雪度假区阳光晴好。白雪皑皑中,上(shang)百名(ming)小朋友踏雪驰骋,参(can)加由河南(nan)省体育局(ju)主办的第四届全民健身冰雪季青少年滑雪公开赛。
去岁今春河南(nan)降雪不多,雪从何来(lai)?只见40台造雪机“嗡嗡嗡”运转,“吐”出10余米长(chang)的白雾,雪场各处已是银装素裹。据介绍,这些造雪设备超过一半是国产品牌。
不远处的巩义市西村镇,便(bian)是该雪场造雪机的主要(yao)供货企业——河南(nan)晋安机械科技有(you)限公司。走进(jin)生产车间,机器(qi)人正挥舞(wu)长(chang)臂,对造雪机进(jin)行焊接。“我(wo)们生产户外造雪机、室内造雪机、飘雪机、多功能移动造雪车,产品不仅(jin)投用本地,还销(xiao)售(shou)至北(bei)京(jing)、河北(bei)、吉林、新疆等(deng)地知(zhi)名(ming)雪场。”该公司负责人吴枫林说(shuo),“像这款(kuan)银红相(xiang)间的造雪机,曾助力北(bei)京(jing)冬奥会。”
传统(tong)轮式造雪机有(you)灵活性差、覆盖面小的缺点。如何让造雪设备达到北(bei)京(jing)冬奥会的要(yao)求?生产团队在移动性上(shang)费了不少心思(si)。他们在不足1个(ge)月的时间里日夜赶工,最终将这款(kuan)造雪机进(jin)行优化(hua)升(sheng)级,改造成适合为大赛服务的车载造雪机,自带水罐、水泵、发电机组、造雪系统(tong),不需要(yao)外接水源、电源就(jiu)可以(yi)造雪,成了“灵活”的“大块头”。
造雪机通过混合压缩空气和水来(lai)制(zhi)造雪花,对造雪环境也有(you)一定(ding)要(yao)求,市面上(shang)一般的造雪机造雪环境常在零下三四摄氏度,制(zhi)约南(nan)方省份开展冰雪运动。
然而,在吴枫林的朋友圈里有(you)一条视频(pin):在江西赣州某滑雪场,造雪车“吐”出白色长(chang)舌,不一会儿雪花便(bian)铺(pu)满一条雪道。
造雪车为什么能开进(jin)赣州?吴枫林带记者走进(jin)仓(cang)库,刚下线的造雪设备停放整齐,不时还有(you)挂车开来(lai)装车。一款(kuan)金黄(huang)色和银色相(xiang)间的诺泰克NORTEC N-2.0造雪机,受到不少客户青睐(lai)。据介绍,这款(kuan)设备采用“超级雾化(hua)”技术(shu),造雪机的核心装置——核子器(qi)具有(you)极佳比例的水和压缩气的混合效果,能在临界(jie)温度高效造雪。
“它优点很多,出雪量大、雪质干爽细腻、覆盖面积广。”吴枫林说(shuo),“我(wo)们还采用一种更为精细的水和气的配比,在零下1摄氏度就(jiu)能造雪,帮助雪场在雪季赢得先机。”
除了造雪设备,可以(yi)向上(shang)或向下输送游客的魔毯也在生产中。魔毯运行平稳,非常适合初(chu)学者,是多数滑雪场和旅游景区的主要(yao)运输装置。该公司生产的魔毯具有(you)智控节(jie)能功能,可自动记录(lu)乘(cheng)客数量、安全检测,同(tong)时还具有(you)超时停滞、自动紧急刹车功能。
将目光投向海(hai)外
近年来(lai),一些中国冰雪装备制(zhi)造企业也将目光投向海(hai)外。
浙(zhe)江省慈溪市华光塑料电器(qi)有(you)限公司(以(yi)下简(jian)称“慈溪华光”)1995年成立(li)之初(chu),就(jiu)瞄准雪铲这一细分领域深耕。“当时国内国际上(shang)相(xiang)关(guan)制(zhi)造企业不多,我(wo)们凭借物美价廉(lian)的产品很快在国际市场占有(you)一席之地。”慈溪华光销(xiao)售(shou)经理华伟杰说(shuo),“目前(qian)我(wo)们超八成的产品用于出口,大多出口到发达国家。”
企业发展并(bing)非一帆风顺,凭借更低廉(lian)的人工成本,越南(nan)、墨(mo)西哥的相(xiang)关(guan)企业曾对慈溪华光造成一定(ding)影响(xiang)。如何破(po)局(ju)?“打‘价格(ge)战’是行不通的。只有(you)凭借产品质量,才能留(liu)住(zhu)老客户,赢得新客户。”华伟杰说(shuo)。
实现(xian)产品迭(die)代升(sheng)级,除了常规(gui)的改进(jin)材(cai)料外,雪铲手柄的长(chang)度、弧度皆有(you)讲(jiang)究。记者拿起一把雪铲比画了一下,铲起来(lai)果然省时又省力。华伟杰介绍:“这是我(wo)们进(jin)行了无数次实验,才设计出的符合人体工学的产品。”
只从产品上(shang)下功夫还不够,慈溪华光还对产线进(jin)行数次升(sheng)级。过去,想要(yao)将产品从产线取下来(lai)只能靠人工。如今,机械臂全程代劳,既节(jie)约成本,又提高良品率(lu)。记者在心里默默数了一下:偌大的厂房里,工人只有(you)数十人。
中国冰雪装备“出海(hai)”,不只有(you)像慈溪华光这样主打外贸的企业,更有(you)因(yin)国内市场需求而生,因(yin)物美价廉(lian)产品而兴,因(yin)积极出海(hai)而实现(xian)进(jin)一步发展的企业。他们共同(tong)推动中国冰雪装备走向更大市场。以(yi)浙(zhe)江为例,数据显示,去年浙(zhe)江全省出口滑雪服、滑雪鞋、溜冰鞋、护(hu)具等(deng)冰雪穿戴装备4.9亿(yi)元,比上(shang)年增长(chang)13.8%;出口滑雪板、雪橇、冰刀等(deng)专用器(qi)材(cai)9558.8万元,比上(shang)年增长(chang)6.3%;出口滑雪机、造雪机等(deng)场地装备1518万元,比上(shang)年增长(chang)127.1%。
走向世界(jie)的中国冰雪装备制(zhi)造企业,从沿海(hai)拓展到内陆。在巩义市西村镇,一家主营滑雪板的生产企业机声隆隆。记者循声而去,只见在车间工人精心打磨下,一块块线条流畅、色彩鲜艳(yan)的滑雪板走下流水线。
“我(wo)们在雪板固(gu)定(ding)位置运用强度高的固(gu)化(hua)玻纤(xian),进(jin)一步加强固(gu)定(ding)器(qi)位置的强度与稳定(ding)性。通过不断提升(sheng)滑雪板的稳定(ding)性和弹性,产品目前(qian)可适应不同(tong)条件下的雪道、公园(yuan)等(deng)场景,具备防抖(dou)和纠错性能。”公司经理赵银蓬(peng)说(shuo),他们与200多家公司开展合作,所研(yan)发的自主品牌产品出口到25个(ge)国家和地区。