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金华市果果网络申请退款客服电话
2025-02-24 08:24:24
金华市果果网络申请退款客服电话

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省政协委员、岳阳市(shi)屈原管理区文化旅游广电局局长、致公党(dang)党(dang)员刘影。

红网时刻新闻1月15日讯(记者 张盟 徐士洁(jie))在当(dang)下,电信诈骗、网络诈骗手段日新月异,给社会和民(min)众造成了(le)严重损失。1月13日上午,在政协湖南省第十三届委员会第三次会议上,委员们聚焦经济发展的关键议题积极建言献策。省政协委员、岳阳市(shi)屈原管理区文化旅游广电局局长、致公党(dang)党(dang)员刘影,针对当(dang)前反诈过程中出现的过度限制问题,提出一系列科学合理建议,力(li)求平衡反诈力(li)度与民(min)众正常生产生活(huo)需求。

随着反诈工作不断推进(jin),过度限制带来的负面效应逐渐凸(tu)显。在通信领域(yu),部(bu)分正常通信行为容易被运营商误判。湖南省长沙市(shi)某(mou)局工作人(ren)员A,因工作需要短时间拨打多个陌生号码,触发运营商风险预警,被风控(kong)模型误判为涉诈号码。不仅该手机号码被停机,名(ming)下所有号码及家中宽带均被关停。前往运营商营业厅解封无果,按流程等待公安反诈中心核实,需漫长7个工作日,极大影响其正常生活(huo)与工作 。

在线上服务(wu)方面,额外验证环节增加(jia)了(le)操作难度与时间成本。人(ren)脸识别、在线测试、填写承诺(nuo)书等步骤,虽能(neng)防范(fan)诈骗,但对年龄偏大或不熟悉手机操作的人(ren)群极不友好。刘影在协助家中老人(ren)进(jin)行线上人(ren)脸认证时,多次操作都难以通过。

金(jin)融业务(wu)领域(yu),公安和银行的部(bu)分措施(shi)和规定也给民(min)众带来不便。湖南省怀化市(shi)某(mou)影楼经营者B,银行卡被外省公安机关以涉案资金(jin)为由(you)冻结,所有银行卡无法办(ban)理非柜业务(wu),严重影响生意往来与银行还贷(dai)。其跨省前往公安机关请求解冻,却因案件未破无法实现。自反诈及“断卡”行动开展以来,各大银行单(dan)方面下调(diao)客户每(mei)日限额,如需调(diao)高需本人(ren)前往柜台提供证明办(ban)理,部(bu)分银行卡线上限额仅2000元,难以满足正常生活(huo)需求,也与当(dang)前提振经济的消费导向(xiang)相悖(bei)。

为有效解决这些问题,刘影提出以下建议:

一是优化技术手段。政府(fu)和相关部(bu)门(men)要持续升级技术,提高诈骗识别准确率,减少误判。同时,强(qiang)化对技术手段的监管与评估,确保在有效防范(fan)诈骗的同时,充分保障用户合法权(quan)益。

二是梳理完善政策。建议由(you)省委金(jin)融办(ban)牵头成立专班,对本级各部(bu)门(men)已有的反诈及“断卡”措施(shi)进(jin)行梳理甄别。积极有效的措施(shi)继续推行,效果不佳且反响强(qiang)烈的予以优化调(diao)整甚至撤销(xiao)。新反诈政策的制定与施(shi)行要严格审慎(shen),广泛听取基层意见,避(bi)免层层加(jia)码和“一刀切”。

三是畅通申(shen)诉渠道。建立有效的申(shen)诉机制,允许用户对误判行为进(jin)行申(shen)诉纠正。督(du)促公安、银行、电信运营商重视长期未解的误判情况,及时清理解决。结合《湖南省优化营商环境条例》等要求,明确并(bing)缩短申(shen)诉办(ban)结时限,为企业和个人(ren)提供更(geng)高效、更(geng)贴心的服务(wu)。

四是增强(qiang)公众教育(yu)。通过各类媒体宣传、社区活(huo)动、学校教育(yu)等多种途径,加(jia)强(qiang)公众防范(fan)意识教育(yu),提高对电信诈骗、网络诈骗的识别与防范(fan)能(neng)力(li)。倡(chang)导公众自觉遵守法律法规,不参与诈骗行为,不出售电话卡、银行卡,同时学会运用技术手段保护个人(ren)信息安全 。

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