为了让就医(yi)者有更(geng)好的体验，该中心门诊以预(yu)约制(zhi)为主，除常驻医(yi)护人员50余人外，还有200余名特约专家待命，基本上是全流程的一对一服务，并(bing)提供优先待检、优先出报告解读乃至多语种口译笔译等服务。

实际上，早在40年前，南方医(yi)科大学珠(zhu)江医(yi)院就向(xiang)跨境人士提供了国际医(yi)疗服务。如今的珠(zhu)江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗服务中心，共有85套(tao)病房，其中一套(tao)约180平方米，两室(shi)一厅。

除了环境好、服务细之外，这些三甲医(yi)院国际医(yi)疗中心更(geng)为“硬核”的吸引力是优质的医(yi)疗资源。记者了解到，广东省人民医(yi)院国际医(yi)疗中心（协和高级医(yi)疗中心）设有涉外高端医(yi)疗门诊和住院病区，目前有500名高级专家为患者提供优质医(yi)疗服务，在心脑血管疾(ji)病、肿(zhong)瘤、老年病、肾病等领域(yu)尤为突出。而护理人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医(yi)院配置水平。

“广东省人民医(yi)院是一个(ge)开放的高水平医(yi)疗平台，如有需要，我们可以请全市(shi)、全省和全国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人民医(yi)院院长余学清(qing)表示，协和高级医(yi)疗中心不仅(jin)能提供优质的就医(yi)体验以及高质量的服务，在解决疑难疾(ji)病方面更(geng)可发挥巨大的能量。

谁在消费？除了高收入人群，普通人借商保也可体验

广州(zhou)作为全省医(yi)疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市(shi)各类医(yi)疗卫生(sheng)机构已超过7000家，包括48家三甲医(yi)院、10家全国百强医(yi)院。在特色病种诊疗上，广州(zhou)高水平医(yi)院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医(yi)。同时，“港澳药械通”政策(ce)的实施(shi)，让国际先进药品和医(yi)疗器械加速引进，为广州(zhou)吸引国际患者再添砝码。

“我们医(yi)院每年成功实施(shi)600-800例减(jian)重手术，技术十分成熟。在美(mei)国做一台减(jian)重手术费用(yong)要五六万美(mei)元，在香港也要二(er)三十万港元，而我们这边只(zhi)要几万元人民币。”暨南大学附属第(di)一医(yi)院副院长杨景哥告诉记者，“国内(nei)提供的医(yi)疗服务高效而且(qie)性(xing)价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液疾(ji)病都是直达暨大附一院就诊。”

据了解，大多数医(yi)院国际医(yi)疗中心的门诊与住院费用(yong)均不在基本医(yi)保的覆盖范(fan)围，目前的支付模式(shi)以“自费+商保”为主。这些中心与数十家保险公司合作提供直付服务，患者无需垫付，由中心与签约保险公司直接结算。

记者在采访中了解到，国际医(yi)疗中心的就医(yi)者除了外籍(ji)人士、高收入人群之外，也不乏(fa)中等收入的普通人群。在看得起病、获得及时有效治疗的基础上，如今一些人开始(shi)追求更(geng)优质的医(yi)疗资源，并(bing)且(qie)愿(yuan)意通过购买商业保险的方式(shi)享受更(geng)好的医(yi)疗服务。

梁女士就是其中之一。经(jing)历过亲人在急诊留观(guan)室(shi)住了20多天无法转入病房、另一位亲人在生(sheng)命最后阶段不得不辗转于不同医(yi)院，她将自己和女儿的百万医(yi)疗险升级为高端医(yi)疗险。蔡先生(sheng)在经(jing)历了母亲一年中风(feng)三次后，也购买了中端医(yi)疗险，“看病不用(yong)排队、住院不用(yong)求人、大病自费压力小”是他对在国际医(yi)疗中心就医(yi)的基本诉求。

据悉，和高端医(yi)疗险相比，中端医(yi)疗险的保费更(geng)低，但也能够覆盖特需门诊、国际医(yi)疗中心。据不完全统计，近半年来，已有十多款中端医(yi)疗险产品上线或(huo)进行升级。

未来如何？练内(nei)功+走出去，吸引更(geng)多外籍(ji)人士就医(yi)

“截至目前，医(yi)院已经(jing)建立了脑血管病、前列腺(xian)疾(ji)病、泌尿系肿(zhong)瘤以及肺结节等多个(ge)高端诊疗中心。”珠(zhu)江医(yi)院谊侨楼特需医(yi)疗服务中心副主任曹山(shan)鹰向(xiang)记者介绍(shao)道，该中心至今已累计收治来自50多个(ge)国家的20余万名患者，医(yi)疗服务水平达到国际标准。

在广东药科大学医(yi)药商学院副教授吴庆(qing)艳看来，公立医(yi)院尤其是大型三甲医(yi)院发展国际医(yi)疗中心是大势所趋。“目前基本医(yi)保药品目录、诊疗项(xiang)目虽涵(han)盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口药以及一些高端前沿或(huo)个(ge)性(xing)化的诊疗项(xiang)目未纳入。国际医(yi)疗中心可使用(yong)非医(yi)保目录内(nei)的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更(geng)多选择，满足患者对高质量医(yi)疗服务的追求。此外，部分三甲医(yi)院病房拥挤、环境陈旧，国际医(yi)疗中心可以建设更(geng)现(xian)代化、舒适的就医(yi)环境，改善患者的就医(yi)感受。”吴庆(qing)艳说。

近年来，公立医(yi)院国际医(yi)疗中心的快速发展得益于政策(ce)的有力支持。《深化医(yi)药卫生(sheng)体制(zhi)改革2024年重点工作任务》提到，推动(dong)各级各类公立医(yi)院高质量发展。制(zhi)定规范(fan)发展特需医(yi)疗服务的政策(ce)，满足群众多样化医(yi)疗服务需求。与此同时，医(yi)保部门也在不断优化政策(ce)，放宽医(yi)疗服务的支付渠道。目前，多地已实现(xian)商业保险数据与医(yi)院结算平台的数据联通，支持实时结算。

据记者了解，2024年，南方医(yi)科大学深圳医(yi)院、广州(zhou)市(shi)第(di)一人民医(yi)院、香港大学深圳医(yi)院成为首(shou)批“《国际医(yi)院评审认证标准（中国）》认证医(yi)院”。这套(tao)标准的出台为国内(nei)医(yi)疗机构提供了一条通向(xiang)国际标准的道路，中国从此有了自己的“国际医(yi)院评审认定标准”。

有了政策(ce)的支持、软硬实力的底气，各大医(yi)院正大力发展国际医(yi)疗中心。不过，目前这些中心服务的外籍(ji)人士占比尚不高。“2024年，我们国际医(yi)疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍(ji)人士1200多人，住院的外籍(ji)人士约200人。”暨南大学附属第(di)一医(yi)院国际医(yi)疗部副主任王宝祥说。

“外语服务上还需进一步提升，各大医(yi)院的网站并(bing)没(mei)有完全配备英文服务，挂号系统也很少有外语版本，可以说整个(ge)服务系统对外籍(ji)人士不算太友好。”曹山(shan)鹰谈道，国际医(yi)疗中心如果有外籍(ji)医(yi)生(sheng)的话，可能会更(geng)容易取得客户的信任。

酒香也怕巷子深，三甲医(yi)院正通过“走出去”的方式(shi)为自家的国际医(yi)疗中心抢占客源。2024年5月，复(fu)旦大学附属华山(shan)医(yi)院国际医(yi)疗中心就前往迪拜进行海外宣传，这是公立医(yi)院出海宣传的探索尝试。

“2021年，暨大附一院与澳门特别行政区政府卫生(sheng)局、仁伯(bo)爵(jue)综合医(yi)院签订了一揽子合作计划，成为澳门疑难重症患者在内(nei)地接受临床诊疗的定点医(yi)疗机构。几年来，已经(jing)有750余人次的重度心血管疾(ji)病、血液肿(zhong)瘤、肥胖导致的代谢性(xing)疾(ji)病等患者，在血液内(nei)科、心脏外科、骨科、肾内(nei)科神经(jing)外科等多个(ge)专科转诊顺畅。”杨景哥透露，暨大附一院正拟建华侨华人国际医(yi)疗支持中心，便(bian)利港澳居民、华侨华人回内(nei)地就医(yi)。