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□王石川(chuan)
AI数(shu)智员工来了(le)。据报道,近日,深圳福田区上线(xian)首(shou)批70名(ming)AI数(shu)智员工,涉及十一大类,覆盖政务服务全链条。通过对240个政务场景终端的精准解(jie)析(xi),构建了(le)“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体(ti)系。70名(ming)基于DeepSeek开发的AI数(shu)智员工率先(xian)上岗,引发关注。
正当DeepSeek成为(wei)大众话题(ti),带给世人惊艳之际(ji),深圳福田等区已抢(qiang)“鲜”一步,试水政务,不仅彰显了(le)“深圳速度”,也展现(xian)了(le)实干精神。当然,严格意义上讲,此次(ci)上岗的不是“AI公务员”,而是AI数(shu)智员工。
从深圳福田官方发布的案例看,数(shu)智员工颇有神通。从“公文格式修正准确(que)率超95%,审核时间缩短(duan)90%”,到“‘安全生产助手’生成演练脚本效率提升100倍(bei)”,再到“‘AI招商助手’企业分析(xi)筛(shai)选效率提升30%”,足(zu)以说明(ming)数(shu)智员工不仅广泛(fan)应用于多个领域(yu),比如公文处理(li)、民生服务、应急管(guan)理(li)、招商引资等多元场景,还带来了(le)令人意想不到的高效,值得(de)刮目相看。
如何看待深圳福田上线(xian)AI数(shu)智员工?看似尝(chang)鲜尝(chang)新,实则(ze)反映了(le)深层次(ci)命题(ti),当AI(人工智能)呼啸而至,如何把(ba)握机遇(yu),精准探(tan)索(suo),为(wei)我所用?
习近平总书(shu)记强调,“要加强人工智能同保障和改善民生的结合,从保障和改善民生、为(wei)人民创造美好生活的需要出发,推(tui)动人工智能在(zai)人们日常工作、学习、生活中的深度运用,创造更加智能的工作方式和生活方式。”事实证明(ming),人工智能在(zai)教育、医疗卫生、体(ti)育、住房、交(jiao)通、助残养老、家政服务等领域(yu)均可(ke)深度运用。
DeepSeek的面世,为(wei)深圳福田推(tui)出AI数(shu)智员工提供了(le)技术支(zhi)撑。这再次(ci)说明(ming),要主动拥抱人工智能,而不是放任机会流(liu)失,要创新应用人工智能,而不是浅尝(chang)辄(zhe)止,浮于表面。
还要看到,DeepSeek虽(sui)好,也要讲究适配;拥抱人工智能值得(de)称道,也要夯实基础。以福田推(tui)出AI数(shu)智员工为(wei)例,这不是一次(ci)简单的牵手,而是一场充满技术含量的相拥。据介绍,福田区还首(shou)创政务辅助智能机器人“基本法”,以政府(fu)采购、使用的政务辅助智能机器人的全流(liu)程管(guan)理(li)为(wei)主线(xian),构建伦理(li)框(kuang)架(jia),明(ming)确(que)了(le)技术标准、应用范围、安全管(guan)理(li)以及监管(guan)要求,为(wei)智能机器人在(zai)政务领域(yu)的合法合规运行提供了(le)制度保障,开启机器人员工与人类员工协同工作的新纪元。
从这个角度看,福田此次(ci)尝(chang)试,“不仅是一次(ci)技术升级,更是政务生产关系的系统性变革”。这也给其他(ta)地方提供参考意义,只有通过制度创新与技术适配的双轮驱动,才能实现(xian)AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁,开启“智慧政务”的新篇章。
值得(de)一提的是,目前越来越多的政务系统接入DeepSeek。比如,广州市政务服务和数(shu)据管(guan)理(li)局在(zai)政务外网正式部署上线(xian)DeepSeek-R1、V3 671B大模型(xing)。江苏无锡市数(shu)据局在(zai)官微宣布,无锡实现(xian)了(le)政务信创环境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型(xing)部署。这种行动自(zi)觉,给人们带来美好的想象空(kong)间,以低成本实现(xian)高效能,让公共服务更有质量,值得(de)期待。
当然,在(zai)这个过程中不能盲目跟风,不能打造形象工程,归根结底(di)要让民众获得(de)便利。如果只是玩噱头,必然事与愿违(wei)。有专家指出,DeepSeek在(zai)政务上的应用不应止步于“智能秘书(shu)”“智能客服”,而更应该通过海量的数(shu)据资源、强大的计算能力,对城市中各(ge)类事件进(jin)行自(zi)动发现(xian)识别、智能研判分析(xi)、分类定性,实现(xian)“算力”替代“人力”。能不能实现(xian)这一步,抑或(huo)如何更好地实现(xian)这一步,需要各(ge)地各(ge)部门激发务实精神。
人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术,具有溢出带动性很强的“头雁”效应。未(wei)来已来,将至已至,人工智能的发展步入快车道,要迎(ying)接而不是拒(ju)斥,要推(tui)动技术向善而不是相反。为(wei)此,就要深入把(ba)握新一代人工智能发展的特(te)点,加强统筹协调,加大政策支(zhi)持(chi),形成工作合力,使之更好造福人民。 (作者(zhe)是北(bei)京知名(ming)时事评论员)