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红(hong)网时刻新闻记者 贺露燕 长沙报道
房屋(wu)漏水是一件烦心事，常常牵涉到楼上、楼下以及开发商和物业公司，那么遇到房屋(wu)漏水问题(ti)，到底该(gai)找谁来承担漏水维修责任？
近日，怀化一网友在红(hong)网《问法湖(hu)南》栏目咨询律师。该(gai)网友称，装(zhuang)修时发现自家卫生间气管周边渗水，并(bing)且漏到了楼下。“气管是没(mei)有水流经过的，我(wo)猜楼上有住户将二次排(pai)水设备(bei)和气管连接，导致气管里进了水。”
为了解决(jue)漏水问题(ti)，网友打算自行施工整改，但多方咨询后得知修补或更换管道需(xu)要(yao)砸开上下墙，因担心对整栋楼造成结构损(sun)伤(shang)，没(mei)有工人敢接手做。于是，网友多次找物业、开发商协商，物业称“房屋(wu)管道问题(ti)应属于开发商管理”，开发商却称“收房后，业主(zhu)动工装(zhuang)修后所有问题(ti)一律不管。”
对此，红(hong)网《问法湖(hu)南》栏目律师——湖(hu)南通程律师事务(wu)所刘琳律师从(cong)法律层面作出详细解答。
可与(yu)开发商协商或做责任约定
刘琳律师称，房屋(wu)存在一般质量问题(ti)的，比如常见的墙体(ti)裂缝(feng)、瓷砖空鼓、漏水等问题(ti)，由于未对居住使用造成严重影(ying)响，在保修期内，可以要(yao)求房地产开发企业承担维修责任；房地产开发企业拒绝维修或者在合理的期限(xian)内拖延维修的，购房者可以提(ti)前与(yu)房地产开发企业约定，自行或者委托(tuo)他人维修。维修费用及维修期间造成的其他损(sun)失由房地产开发企业承担。
协商无果可提(ti)供材料(liao)向有关部(bu)门投诉
若与(yu)开发商协商无果，刘琳律师称业主(zhu)可向物业部(bu)门或当地建设局质量监督检验中心等相关政(zheng)府部(bu)门进行投诉，“这些部(bu)门通常负责监督开发商履行维修责任，并(bing)有权对开发商进行处罚。在投诉时，业主(zhu)应提(ti)供详细的渗水情况(kuang)描述、相关照片或视频等证据，以便(bian)相关部(bu)门能够更好地了解情况(kuang)并(bing)采取措施。”
通过法律途径来维权
如果以上方法均未能解决(jue)问题(ti)，刘琳建议(yi)业主(zhu)通过法律途径来维权。根据《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规的规定，业主(zhu)可以向人民法院提(ti)起诉讼，要(yao)求开发商承担维修费用、赔偿损(sun)失等。在此过程中，业主(zhu)需(xu)要(yao)收集并(bing)保留好相关证据，如购房合同、渗水照片或视频、与(yu)开发商的沟通记录等，以证明自己的权益受到了侵害。如果需(xu)要(yao)鉴定漏水原因或漏水损(sun)失，可以联系第三方鉴定机构。
最(zui)后，刘琳提(ti)醒业主(zhu)，在收房时要(yao)注意查看开发商出具的《商品住宅质量保证书》中有关房屋(wu)质量保修约定、保修期及保修范(fan)围。业主(zhu)在发现渗水问题(ti)后，应及时采取行动，避免问题(ti)进一步(bu)恶(e)化并(bing)增加(jia)维修成本。