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不断优化服务流程,取得更大发展,无疑会增加消费者对公司的好感度,客服电话已成为维护客户关系的重要工具之一,你我借款全国统一申请退款客服电话吸引了大批玩家加入其中,通过电话方式提供人工客服服务。
获得可靠的官方电话联系方式显得尤为重要,不断追求游戏研发的创新与突破,你我借款全国统一申请退款客服电话以进一步加强与客户之间的联系和沟通,通过游戏手游的这一举措,希望客服热线电话能够进一步完善和优化,有效的客服服务和退款电话不仅能增强公司的声誉,他们可以通过热线寻求游戏问题的解答、举报违规行为或寻求心理支持。
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民以(yi)食为天,如何让老年人吃上味美(mei)价廉的饭菜,是提升养老服(fu)务(wu)水平的必(bi)答题。
目前,乡村养老助餐服(fu)务(wu)还存在一些难点。不少乡村老年人收入相对较(jiao)低且不稳定,支(zhi)付能力有限;有些地区老人居住(zhu)相对分散,不利(li)于集中供餐,配送服(fu)务(wu)成本较(jiao)高(gao);还有些地区,老年人购买养老服(fu)务(wu)的理念匮乏,养老服(fu)务(wu)市场化运营难度大。从供给方面来(lai)看,乡村老年助餐服(fu)务(wu)还面临资金缺口较(jiao)大、送餐服(fu)务(wu)普及难度较(jiao)大、助餐基础设施不够完善等问题。
小饭碗里装着大民生。2023年10月,民政部等11部门联合印发《积极发展老年助餐服(fu)务(wu)行动方案(an)》,要求积极构建覆(fu)盖城乡、布(bu)局合理、共建共享的老年助餐服(fu)务(wu)网络,推动老年助餐服(fu)务(wu)方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展。
乡村养老助餐问题需要关注吃得起、吃得好,解决(jue)有序、长效等问题。
首(shou)先,要加强乡村养老助餐服(fu)务(wu)的“保(bao)基本”能力。例(li)如,江苏省盐城市乡村助餐工作,突(tu)出对特殊(shu)困难老年群体的关注,在睦邻互助点集中安置全镇拆迁的老年群体,发放(fang)就餐补贴,同(tong)时允许(xu)自种蔬果(guo)抵扣就餐费用(yong);搭(da)伙相助,为符合条件的低收入老年群体提供帮助,改造提升烹饪设施和(he)就餐环境;乡贤(xian)助力,为助餐点捐款捐物(wu),成立“老年代餐专项基金”,让老年人享受低价助餐服(fu)务(wu)。通过建立“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会(hui)捐一点”的多元筹资机制,保(bao)障(zhang)老年助餐服(fu)务(wu)稳定可持续。
其(qi)次,要提升乡村养老助餐服(fu)务(wu)的“多元化”供给。当(dang)前,乡村老年人对于养老助餐服(fu)务(wu)的需求存在差异,因此,供给上要适应需求的变化。例(li)如,供餐方式要根据实际情况进行调整(zheng),目前看,一般会(hui)在社区或村庄(zhuang)内设立老年食堂,或是依托(tuo)有条件的村级睦邻互助点、农村幸福院等设置老年助餐点;但对于面积较(jiao)大、村民居住(zhu)较(jiao)为分散的村落,当(dang)地则需将餐食分发到指定地点,由老年人自行取(qu)用(yong);而对于行动不便、家(jia)中无人取(qu)餐的基本养老服(fu)务(wu)对象(xiang)家(jia)庭,经街道乡镇评(ping)估确有需要的,则需由政府购买服(fu)务(wu)、通过工作人员或志愿者送餐到家(jia)。“多元化”供给不仅是为了“吃得上”,也(ye)是为了“吃得好”,在餐食搭(da)配上不能搞“一刀切”。老年人餐食既要注重营养均(jun)衡,同(tong)时还要逐渐覆(fu)盖至如咀嚼吞(tun)咽困难的失能老年人、少数民族等有特定饮食习惯(guan)的老年人。
最后,还要探索乡村养老助餐服(fu)务(wu)的“可持续”路径。“谁来(lai)服(fu)务(wu)”是乡村设立老年餐桌的一大难题。目前乡村劳务(wu)费用(yong)约(yue)为每天80—120元,每个老年食堂以(yi)3名服(fu)务(wu)人员计算,单人工费就是一笔不小的开支(zhi)。在山东省荣成市,当(dang)地优化乡村信用(yong)管(guan)理办法,对参加“暖心食堂”的志愿者,给予环境整(zheng)治双倍信用(yong)积分;对常态化参与“暖心食堂”的,“点对点”给予奖励,调动群众参与热情,形成邻里守望、扶(fu)老助老的新风尚。
老年助餐,不止于餐。在解决(jue)老年人“就餐难”的同(tong)时,利(li)用(yong)老年食堂等载体搭(da)建起老年人互动与交流的平台(tai),开展多类型的养老服(fu)务(wu)。例(li)如,在上海市奉贤(xian)区,结合郊(jiao)区“远、散、弱”特点和(he)农民实际需求,探索以(yi)村民自治为特征(zheng)的“四堂间”睦邻养老服(fu)务(wu)模式,充(chong)分利(li)用(yong)村民闲置的房屋,通过基础设施适老化改造,以(yi)“政府牵头、社会(hui)赞助、村委负责、老人自愿”的机制,为独(du)居、高(gao)龄、困难等老年人提供“饭堂、客堂、学堂、厅堂”的“四堂间”服(fu)务(wu)。通过构建政府、社会(hui)和(he)家(jia)庭各尽其(qi)责、有序协同(tong)的乡村养老助餐服(fu)务(wu)供给格局,不断强化可持续发展能力,稳稳守护(hu)住(zhu)乡村老人“舌(she)尖上的幸福”。
(作者为北京航空(kong)航天大学公共管(guan)理学院教(jiao)授)
《 人民日报 》( 2025年02月19日 16 版)