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近年来,银发群体逐渐成为旅游市场的重要(yao)力量。据中国旅游研究院(yuan)预测,到2025年末,我国出(chu)游率较(jiao)高、旅游消(xiao)费较(jiao)多的低龄(ling)健康老(lao)年群体将(jiang)超过1亿人,银发旅游收入有望突(tu)破万亿元。
去年以来,全国多地纷纷推出(chu)银发旅游专(zhuan)列,积极探索“铁路+旅游”融合发展模式。由陕西西安开(kai)往新疆喀什、乌鲁木齐、阿克苏等(deng)地的Y413次“丝路号”旅游专(zhuan)列,将(jiang)辽阔分散的新疆景区(qu)连点成线;满载着青海、甘(gan)肃等(deng)地400余名银发游客的“天路格桑花(hua)·相约港澳”旅游专(zhuan)列从青海西宁站开(kai)往粤港澳大湾区(qu);来自上海的330名银发旅客乘坐“上海假日列车·三(san)明号”旅游专(zhuan)列,前往福建三(san)明度过了9天“慢游康养”之旅。
为进(jin)一步创新多元化消(xiao)费场景,扩大服务(wu)消(xiao)费,积极发展银发经济,日前,商务(wu)部(bu)、文化和旅游部(bu)、国家发展改革委等(deng)9单位联合印发的《关于(yu)增(zeng)开(kai)银发旅游列车 促进(jin)服务(wu)消(xiao)费发展的行动(dong)计(ji)划》提出(chu),从服务(wu)供给的提升、设施保(bao)障的完善、旅游产(chan)品的丰富等(deng)方面推动(dong)适老(lao)化服务(wu)升级。
2月20日,Y968次银发旅游列车载着200余名老(lao)年旅客,从四川成都开(kai)往贵(gui)州安顺,开(kai)启5天4晚的西南环(huan)线之旅。行程中,游客穿(chuan)越四川、云南、贵(gui)州等(deng),游览百(bai)花(hua)兴义、罗平花(hua)海、峰林布依、马岭河大峡谷等(deng)景区(qu)景点,体验布依族迎宾、苗家敬酒仪式等(deng)。
“增(zeng)开(kai)银发旅游列车不(bu)仅能满足更多老(lao)年人的旅行需(xu)求(qiu),还能盘活铁路系统的存量资产(chan)、提升运营效益,促进(jin)沿线旅游目的地建设和完善适老(lao)化设施,提升景区(qu)、住宿等(deng)文旅消(xiao)费增(zeng)量,对(dui)于(yu)有效释放银发旅游市场的消(xiao)费潜力具有积极作用(yong)。”北京第二外国语学院(yuan)首都文化和旅游发展研究院(yuan)执行院(yuan)长(chang)厉新建表示,银发旅游适老(lao)化不(bu)能局限在旅途中,要(yao)通过创新多元消(xiao)费场景,丰富旅游服务(wu)供给,减少(shao)老(lao)年群体出(chu)游的后顾之忧。
据了解,为进(jin)一步丰富景区(qu)适老(lao)化产(chan)品和提升景区(qu)适老(lao)化服务(wu),各地景区(qu)从购票、导览、医疗、产(chan)品、活动(dong)等(deng)方面进(jin)行改造升级。如北京颐和园(yuan)通过保(bao)留传统购票方式,许可他人代预约、提供人工帮扶、做(zuo)好信息引导等(deng)措施,解决了银发游客的“数字购票难”问题;河南云台山(shan)景区(qu)将(jiang)建设绿色无障碍(ai)通道和无障碍(ai)卫生间、提供VIP专(zhuan)车定(ding)制(zhi)服务(wu)、设置医疗服务(wu)点和配备应急药品、提供语音导览、设置大字版指示牌等(deng)服务(wu)设施。
河南云台山(shan)景区(qu)营销总(zong)监王聪(cong)聪(cong)表示,增(zeng)开(kai)银发旅游列车不(bu)仅能带动(dong)景区(qu)特色产(chan)品定(ding)制(zhi)服务(wu)、康养旅游产(chan)品研发等(deng)的发展,促使景区(qu)注重适老(lao)化设施和服务(wu)建设,还能推动(dong)景区(qu)向(xiang)多元化、全龄(ling)化方向(xiang)发展。
同程、携程等(deng)旅行平台也将(jiang)通过上线银发旅游专(zhuan)列系列产(chan)品、开(kai)发银发群体出(chu)行品牌等(deng)举措,进(jin)一步满足和便利银发群体的出(chu)行需(xu)求(qiu)。其中,同程旅行已经上线的跨境旅游列车“星光·澜湄号”一经推出(chu)便快速售罄,此外,甘(gan)肃至新疆的“丝路梦享(xiang)号”、黑龙江至内(nei)蒙古的“呼伦贝尔(er)号”以及四川的“熊猫专(zhuan)列”等(deng)也都是银发客群关注较(jiao)高的旅游专(zhuan)列产(chan)品。携程不(bu)仅推出(chu)专(zhuan)注银发人群的品牌“携程老(lao)友会”,配备专(zhuan)属(shu)客服人员和便利化服务(wu),响应银发人群需(xu)求(qiu),还创新性推出(chu)携程老(lao)友会亲情卡功(gong)能,实现子女一键绑定(ding)即可帮长(chang)辈代订专(zhuan)享(xiang)行程,行程信息同步发送(song)给长(chang)辈。中青旅遨游旅行全新推出(chu)“芳华旅行家”品牌,并携手国航打造“芳华旅行家”联名系列产(chan)品,全面升级产(chan)品服务(wu)标准,提供国际选座、特惠升舱等(deng)专(zhuan)属(shu)服务(wu)权益,进(jin)一步提升银发客群出(chu)行体验。
厉新建提出(chu),对(dui)于(yu)银发旅游市场的发展,需(xu)重点关注政(zheng)策支持、发展模式、分层应对(dui)制(zhi)度。“下一步,可以重点关注银发旅游专(zhuan)列的品牌化产(chan)品线路打造和推广、沿途适老(lao)化旅游产(chan)品基地认证(zheng)和建设、银发旅游列车的政(zheng)策性和市场化有效融合与平衡等(deng)方面的工作。”厉新建建议。
中国拥有全世界最大规模的铁路客运网络,随着老(lao)龄(ling)人口的快速增(zeng)长(chang),银发旅游列车发展前景广阔。文化和旅游部(bu)资源开(kai)发司司长(chang)满宏(hong)卫表示,为更好满足老(lao)年群体的旅游消(xiao)费需(xu)求(qiu),文化和旅游部(bu)将(jiang)积极推动(dong)有条件的地方推出(chu)有关旅游列车的专(zhuan)项支持政(zheng)策、推动(dong)旅游列车适老(lao)化及舒适化改造,完善服务(wu)保(bao)障设施;引导旅游企业打造多层次、个性化的旅游列车产(chan)品,引导各地融合业态,推出(chu)一批高品质(zhi)的银发旅游线路;引导旅游景区(qu)推出(chu)铁路与旅游景区(qu)套票等(deng)门(men)票组合产(chan)品等(deng)优惠措施及提供入园(yuan)、交(jiao)通接驳(bo)等(deng)方面便利化服务(wu);指导地方挖掘推出(chu)特色文化演出(chu)、非遗技艺体验、文化创意产(chan)品等(deng),丰富银发旅游列车的体验内(nei)容及引导旅游景区(qu)创新智慧旅游服务(wu),有效解决老(lao)年人在旅游过程中遇(yu)到的数字障碍(ai)。
链接|增(zeng)开(kai)银发旅游列车 满足新期待
从1804年世界上第一台蒸(zheng)汽机(ji)车问世到高铁快速驰骋,随着列车车速不(bu)断提升、铁轨伸向(xiang)更远(yuan)目的地,火车作为现代社会的重要(yao)交(jiao)通工具,不(bu)仅带动(dong)了沿线地区(qu)的经济、社会发展,促进(jin)了社会流动(dong),也激发了多姿多彩的文化艺术作品的产(chan)生。如今,“铁路+旅游”的融合发展模式,更是为中国文旅市场带来了更多想象空间。
路线灵(ling)活、多点串联、车随人走、人游车停、夜行日游……铁路旅游列车经过20多年的发展,逐渐走上了品质(zhi)化、规模化、品牌化发展之路,在刺激当地经济增(zeng)长(chang),发展冰雪经济、银发经济等(deng)新业态方面提供了重要(yao)助(zhu)力。
增(zeng)开(kai)银发旅游列车,国铁集团已经给出(chu)时间表:到2027年,将(jiang)完成设计(ji)100条以上铁路银发旅游精(jing)品路线,银发旅游列车开(kai)行规模达到2500列以上。在品质(zhi)提升、服务(wu)完善的基础上,期待这些行驶在中华大地上的银发旅游列车,锚定(ding)银发群体的个性化、多元化出(chu)游需(xu)求(qiu),进(jin)一步深挖沿线文化内(nei)涵、丰富文化体验、讲好融合新故事,让旅游列车不(bu)仅成为沿线的一张亮丽名片,也能够更好满足老(lao)年游客对(dui)“诗与远(yuan)方”的新期待和新向(xiang)往。(鲁 娜)
作者:张 欣
来源:中国文化报