作为A股的新鲜(xian)血液，出(chu)入(ru)场(chang)的小刘并不熟悉各类收费规则，在这种情况下，小刘发(fa)现自己支付的手续费似乎远(yuan)超过理解。

小刘向记者表示，“开户时客户经理未明确告知实际佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例(li)，仅模糊承诺“行业标准费率”。但在实际交易中，我的手续费远(yuan)高于市场(chang)平(ping)均(jun)水平(ping)，现在市场(chang)普遍佣金率万(wan)1.25，而我的账(zhang)户长期按万(wan)3收取”。

在佣金手续费与客户承诺出(chu)现偏差之外，小刘还发(fa)现自己的多(duo)笔交易的费用远(yuan)不止“万(wan)3”的标准，也是在这种情况下，他才了解到了“单(dan)笔佣金不足5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最低5元的收费标准明显抬升了实际的佣金费率。

股票交易中的最低佣金收费标准为5元，这是老股民较为熟悉的规定，但却常常被新人投资(zi)者忘记。对于客户经理未明确告知最低佣金收费标准的情况，小刘并不认可(ke)，他认为客户经理未尽(jin)告知义(yi)务。

小刘同时指出(chu)，该券商交易软(ruan)件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投资(zi)者知情权。他表示，该券商APP在交易界面仅显示“预(yu)计手续费”，需(xu)在交割单(dan)中才能查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花税等具(ju)体项目，导致(zhi)他本人长期未发(fa)现被收取“最低5元”的费用。

消费者有权知悉佣金率及收费细则

针对小刘所述(shu)的未被告知收费明细，不了解 “单(dan)笔佣金不足5元按5元收取”规则的情况，南(nan)都·湾(wan)财社向北京市京都律师事(shi)务所林(lin)斐(fei)然进行了采访。

林(lin)斐(fei)然向湾(wan)财社记者表示，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如投诉属实，客户经理未明确告知实际佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行业标准费率”，使消费者对实际交易成本产(chan)生误(wu)解，影响了其做出(chu)合理的消费决策。客户经理有可(ke)能违反该条款，但具(ju)体还应结合格式条款等具(ju)体行文，看券商整体在交易过程中的App提示等作综合评价(jia)。

南(nan)都·湾(wan)财社以(yi)开户新人的身份在东方财富官方公众号的在线客户进行了开户询问。在线客户表示，“通过东方财富手机APP开户的客户，沪深市场(chang)佣金率为万(wan)分之2.5”。

在这份关于佣金费率的回复(fu)中，东方财富在线客户提醒(xing)道(dao)，“根(gen)据《关于调整证(zheng)券交易佣金收费标准的通知》，其中规定A股、证(zheng)券投资(zi)基金每笔交易佣金不足5元的，按5元收取。”

为了进一步(bu)了解佣金费率的情况，湾(wan)财社进一步(bu)拨通了东方财富服务热线，通过人工客服进行解答。在基础费率问题上，人工客服给出(chu)的答案与在线客服一致(zhi)，对于是否(fou)可(ke)以(yi)调低费率，人工客服表示可(ke)在开户入(ru)资(zi)后，再度拨打热线电话(hua)进行调整。

针对客户经理未告知“单(dan)笔佣金不足5元按5元收取”的情况，小刘认为存在隐瞒型欺诈。针对小刘的控诉，林(lin)斐(fei)然表示，隐瞒型欺诈是指在合同订立过程中，一方当事(shi)人故意隐瞒与合同有关的重要(yao)事(shi)实或提供虚假信息，使对方当事(shi)人在不了解真相的情况下作出(chu)错误(wu)意思表示，从(cong)而达成合同。这种行为违反了诚实信用原则，损害了对方的合法权益。

林(lin)斐(fei)然继续补充道(dao)，如果(guo)未告知 “单(dan)笔佣金不足5元按 5元收取” 的规则，会导致(zhi)投诉人小额交易频繁，实际佣金率升高，对投诉人的交易成本和决策产(chan)生了较大影响。如果(guo)客户经理确实有义(yi)务告知而故意不告知，确实有可(ke)能存在构成。如果(guo)是客户主观方面疏忽，则不构成。

不过，林(lin)斐(fei)然同时强调道(dao)，证(zheng)券公司要(yao)以(yi)明显、突出(chu)、易于用户注意和理解的方式来展示费用信息。例(li)如在交易软(ruan)件主页面、操作环(huan)节(jie)等进行提示，用较明显的字眼、色彩、表述(shu)，展示各项费用收费标准等。

在各种收费未明示之外，小刘认为某券商还存在诱导客户短线交易的情况。他指出(chu)，该券商APP通过“短线掘金”“热点推送(song)”等功能频繁推送(song)交易信号，鼓励短线操作，但未充分提示高频交易的手续费风险。小刘同时强调道(dao)，累计交易至(zhi)今，其通过交易产(chan)生手续费已(yi)达4万(wan)多(duo)元，远(yuan)超合理成本。

那么，当软(ruan)件交易APP推送(song)市场(chang)短线资(zi)讯又是否(fou)会构成诱导短信交易的情况？林(lin)斐(fei)然表示，难以(yi)得出(chu)频繁推送(song)交易信号是为了诱导短线交易。

他指出(chu)，如果(guo)这些功能只是提供信息和分析，而没有强制或过度暗(an)示用户进行短线交易，且用户有自主判断(duan)和决策的能力，那么单(dan)纯推送(song)信号不一定能直接认定为诱导短线交易，还应该结合更加具(ju)体的措辞、沟通等进行判断(duan)。

在线实测多(duo)家券商佣金费率

不仅是小刘这样的投资(zi)者，湾(wan)财社在了解中发(fa)现不少年轻(qing)的投资(zi)者对于费率的相关规定同样存在不够熟悉的情况。

为了解当下各家券商之间(jian)初始佣金费率以(yi)及佣金费率是否(fou)能够进一步(bu)下调的情况，湾(wan)财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。

从(cong)沟通中，湾(wan)财社获悉，多(duo)数券商线上渠道(dao)默认开户费率在万(wan)分之2.35到万(wan)分之2.854之间(jian)。其中，招商证(zheng)券与平(ping)安证(zheng)券这两家深圳(chou)本土券商的默认费率均(jun)为万(wan)分之2.35，为抽样券商中默认费率最低的水平(ping)。华泰证(zheng)券的线上开户的默认费率相对较高，达到了万(wan)分之2.854。此外，有部分券商客服提示具(ju)体费率情况需(xu)要(yao)与营业部沟通。

至(zhi)于费率是否(fou)能够进一步(bu)调低，不论是公示默认费率的券商还是需(xu)与营业部联系的券商均(jun)表示，具(ju)体情况需(xu)与营业部联系。值得注意的是，在了解中，湾(wan)财社获悉即便是同一券商，不用营业部之间(jian)的费率调整亦(yi)存在差异性。有人工客服指出(chu)，不同营业部之间(jian)的佣金费率调整可(ke)能存在不同，可(ke)联系多(duo)家营业部进行比对了解。

在整个抽样咨询中，湾(wan)财社发(fa)现，并非所有的人工客服会在记者咨询佣金费率时主动(dong)提示“最低5元”的收费情况。仅当记者主动(dong)咨询“最低5元”的收费标准时，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳(chou)招商证(zheng)券、平(ping)安证(zheng)券对于佣金费率的说明较为详尽(jin)，并主动(dong)提及了存在“最低5元”的收费标准，也同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。

新手投资(zi)避坑指南(nan)

股市是个博弈场(chang)，差之毫厘谬以(yi)千里。对于初涉股市的年轻(qing)投资(zi)者们，在开启(qi)投资(zi)之旅时，了解必要(yao)的收费标准是个不容(rong)忽视的关键环(huan)节(jie)。

股票交易费用主要(yao)包括(kuo)佣金、印花税和过户费，因(yin)此券商收费涵(han)盖多(duo)个方面。其中，交易佣金会直接影响每一笔股票买卖的成本。当下，随着证(zheng)券市场(chang)竞争加剧(ju)，部分券商为吸引(yin)客户，推出(chu)低佣金策略，造成了不同券商收费标准不同，同一券商不用营业部收费亦(yi)有差异性的情况。

若不了解，年轻(qing)投资(zi)者可(ke)能在频繁交易中，支付了高额佣金。因(yin)此，新投资(zi)者需(xu)要(yao)注意以(yi)下几(ji)点：1、仔细阅读开户协议(yi)，要(yao)求券商书面明确费率结构；2、对比多(duo)家券商政策，优先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核(he)查交易流水，确认费用计算符合约定。

遇到不明确的收费，可(ke)直接致(zhi)电券商客服咨询。要(yao)知道(dao)，明晰收费标准，才能在投资(zi)交易中精准计算成本，合理规划交易策略，避免因(yin)费用不明而造成不必要(yao)的损失，让投资(zi)之路从(cong)一开始就走(zou)得更加稳(wen)健。