今年民航、铁路客运(yun)量均创历史(shi)新(xin)高。铁路日均客流53.89万人(ren)次(ci)、民航日均客流9.49万人(ren)次(ci)，均达历史(shi)最(zui)高值(zhi)。四大(da)火车站(zhan)共(gong)开行客车5642.5对(dui)，发送旅客1001.30万人(ren)次(ci)，其中(zhong)武(wu)汉站(zhan)、汉口(kou)站(zhan)、武(wu)汉东站(zhan)发送客流创历史(shi)新(xin)高。天河机场旅客吞吐量首次(ci)超过370万人(ren)次(ci)，稳(wen)居中(zhong)部第一。

为了保(bao)障城市运(yun)力，武(wu)汉动(dong)态开展客流分析研(yan)判，统筹综合运(yun)输资源配置(zhi)。精准有序做好四大(da)火车站(zhan)运(yun)力梯(ti)次(ci)投放组织(zhi)，增开临客列车、夜间高铁，提升大(da)客流集疏(shu)运(yun)效率。

“4号线武(wu)汉火车站(zhan)往玉龙路方向末班车延时至24∶00”“2号线汉口(kou)火车站(zhan)往佛祖岭方向末班车延时至24∶00”“1号线行车间隔缩减至4.9分钟，2号线行车间隔缩减至2.7分钟，4号线行车间隔缩减至4.4分钟”……春运(yun)期间，武(wu)汉地铁多次(ci)发布信息，及时增加运(yun)力。武(wu)汉公交特别针对(dui)红眼高铁到达情况，临时增设(she)夜间公交，调整原夜行公交发车频率，保(bao)障夜间旅客能走得了，走得快。

“我们加强‘四站(zhan)一场’地区铁路、民航、公路、地铁、公交、出租车、网约车信息共(gong)享，合理(li)安排运(yun)力；采取(qu)加密或缩短发车间隔、加开临时班车，延长(chang)机场、火车站(zhan)等重点线路运(yun)营时间等措施，满足乘客出行需求。根据机场、火车站(zhan)等交通枢(shu)纽运(yun)力需求，调度出租车及时进站(zhan)保(bao)供疏(shu)运(yun)，保(bao)障夜间旅客抵离顺畅。”市交通运(yun)输局相关(guan)负责人(ren)介绍。

武(wu)汉凭借其强大(da)的运(yun)力支撑，成功迎接了来自四面八(ba)方的旅客，他们畅行无阻的体(ti)验，是武(wu)汉在不断提升枢(shu)纽功能上的显著体(ti)现，一座(zuo)国(guo)际性综合交通枢(shu)纽城市正在崛(jue)起。

■ 服务(wu)暖和，温馨爱护“无上限”

年，是对(dui)家的思念，是对(dui)爱的奔赴。为了让群众在旅途中(zhong)都能感受家的温暖，武(wu)汉交通运(yun)输部门在春运(yun)期间“无上限宠粉”。

春运(yun)首日，武(wu)汉火车站(zhan)内红红火火的中(zhong)国(guo)结挂(gua)起来了，“送福”展台铺展开了，候车旅客不仅可以免费领取(qu)新(xin)春对(dui)联和“福”字，还可以亲手制作雕版画、体(ti)验并领取(qu)剪纸“窗花”——还未(wei)到家，年味已经送达。

春节前夕，武(wu)铁加开“夜行高铁”补充运(yun)力，这(zhe)意味着很多旅客会在深(shen)夜凌晨到达。

“先生(sheng)您好，长(chang)沙(sha)南马上到了，请提前做好下车准备。”2月21日凌晨3时10分，列车即将(jiang)行驶至长(chang)沙(sha)南站(zhan)之际，武(wu)铁列车长(chang)刘贝贝来到熟睡的旅客周先生(sheng)跟前，轻(qing)轻(qing)拍了拍他的肩膀，提醒其到站(zhan)下车。

“一对(dui)一的叫醒服务(wu)太幸福了！”这(zhe)是一批搭乘夜行高铁列车乘客的由衷感激(ji)。

各个交通行业把贴心用在了极致。“风韵出行”的保(bao)障车辆均贴上蛇年元素(su)的专属车贴；天河机场对(dui)员工开展外(wai)语能力培训，助力外(wai)籍旅客“China Travel”；地铁运(yun)营公司推(tui)出全(quan)国(guo)首个非遗剪纸全(quan)景(jing)地铁专列，让旅客在剪纸文化(hua)中(zhong)体(ti)验浓浓年味。

为了保(bao)障服务(wu)到位，温暖有度，市交通运(yun)输综合执法支队(dui)每日组织(zhi)执法力量一线巡查，严查行业不规范运(yun)营行为，发送“提高服务(wu)质量、提升城市形象”规范运(yun)营倡议书。同(tong)时建立快受、快办、快回“三快”投诉(su)处理(li)机制。

“武(wu)汉，我还会再来！”群众的反馈，是这(zhe)座(zuo)城市温暖与魅力的最(zui)好证明，也是对(dui)武(wu)汉交通运(yun)输人(ren)为英雄城市畅通出行交出高分答卷的最(zui)好证明。

■ 旅途祥和，尽责守护无忧虑

今年春运(yun)，高速公路免费通行8天，自驾出行成为众多群众的首选。全(quan)市高速闸口(kou)日均通行车辆81.04万台次(ci)，尤其是春节期间，日均通行车辆达到102.79万台次(ci)，较日常(chang)通行量增长(chang)40%以上。

为守护群众的平安，武(wu)汉交通运(yun)输部门提前谋(mou)划，梳理(li)进出城重点收费站(zhan)和易拥(yong)堵路段(duan)清单，制定针对(dui)性治理(li)方案与分流绕(rao)行预案，强化(hua)拥(yong)堵路段(duan)疏(shu)导管控。对(dui)市域内22条高速公路、36条国(guo)省道干线及农村(cun)公路坚持每日派(pai)人(ren)巡查，保(bao)证通行畅通。

为缓(huan)解进出城高速公路收费站(zhan)出城、返城高峰客流压力，武(wu)汉交通运(yun)输部门采取(qu)智(zhi)能交通监控、无人(ren)机高空(kong)巡航及人(ren)员现场驻守等多种方式，全(quan)方位保(bao)障道路畅通。

随着新(xin)能源汽车数量的增加，充电服务(wu)保(bao)障的重要性日益凸(tu)显。春运(yun)前，武(wu)汉交通运(yun)输部门专门开展新(xin)能源车辆充换电设(she)施设(she)备专项(xiang)检查，确保(bao)设(she)施设(she)备运(yun)行良好。在车流量大(da)的高速公路、国(guo)省道、旅游景(jing)区等服务(wu)区增设(she)充电设(she)施，安排专人(ren)引导，规范停车和充电秩序，合理(li)布设(she)移动(dong)充电设(she)备，有效缓(huan)解新(xin)能源车主的“里程焦虑”。

春运(yun)期间，武(wu)汉天河机场T2航站(zhan)楼、旅客服务(wu)综合体(ti)及机场南六路的2座(zuo)新(xin)能源充电站(zhan)、230台新(xin)能源充电桩(zhuang)正式建成投用，实现天河机场新(xin)能源充电网络区域全(quan)覆盖。这(zhe)一举(ju)措为“飞机+自驾”的旅客提供了极大(da)便利。

为更优化(hua)群众出行体(ti)验，武(wu)汉站(zhan)周边社会停车场600个停车位免费开放，武(wu)汉东站(zhan)网约车停车场也在春运(yun)期间启用，缓(huan)解停车、等车难问题。