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大年除夕(xi),在怀化火车站候车室(shi),执勤(qin)民(min)警李鉴和黄心叶正维护(hu)旅客有序进站乘车。
红网时刻新闻记者 郭(guo)薇灿 肖依诺(nuo) 通讯员 李夏涛 刘亚 怀化报道(dao)
1月28日(ri),是大年除夕(xi)。当天上午(wu)8点(dian),怀化火车站候车室(shi),仍然还有旅客在这(zhe)里候车。
候车大厅里,只见两名执勤(qin)民(min)警在旅客中巡视流动,并热心向旅客宣(xuan)传,提醒他们看管好行李,防止丢失和相互拿错。
年纪较大的民(min)警叫李鉴,54岁(sui),怀化火车站派出(chu)所副所长;年轻的女警叫黄心叶,36岁(sui),同一(yi)个所的执勤(qin)大队长。李鉴笑着告诉记者:“除夕(xi)和大年初(chu)一(yi),都是我和黄队执勤(qin)。让民(min)警春节回(hui)家与亲人团圆,我们干部关键时候就(jiu)要主动顶岗。”
车站广播响起,由怀化开往北京西的268次旅客列车正在放客进站。李鉴和黄心叶立即上前,配合车站客运人员,维护(hu)旅客有序进站乘车。
一(yi)大波人潮散去后,大厅里只留(liu)下三三两两的旅客,身穿警服、佩戴(dai)袖(xiu)章的李鉴和黄心叶仍专心关注着候车室(shi)中的动向。“旅客进了车站就(jiu)是我们的客人,尤其是节日(ri)期间,哪怕只有一(yi)名旅客,也要平(ping)安将他送(song)上回(hui)家的列车。”
据了解,怀化火车站平(ping)日(ri)一(yi)天乘降旅客七千多人,春运期间一(yi)天最多可达四万人。因为职责所在,李鉴和黄心叶有两年的春节都是在岗位上度过的。
谈及对春运最深(shen)刻的印象(xiang),李鉴说(shuo),是不停地回(hui)答(da)旅客的各(ge)种(zhong)问题(ti),解疑释难、说(shuo)明车次、指路引导、接(jie)受求助(zhu)……时常说(shuo)得嘴干舌燥,连喝口(kou)水(shui)的时间都顾不上。由于过多的交流,引起嗓子沙(sha)哑疼痛,他只能(neng)靠服用(yong)“金嗓子”喉片缓(huan)解。“一(yi)天大概要接(jie)受二千多人次的询问。”
李鉴还说(shuo),由于安保工作压力大,一(yi)个春运下来,他都会瘦掉好几斤肉。
黄心叶已经(jing)是两个孩子的妈(ma)妈(ma),回(hui)家还要料(liao)理孩子和家务(wu),但(dan)即使平(ping)日(ri)工作忙碌(lu),她也乐在其中。
谈到春运,她深(shen)有体(ti)会,“客流激增,旅客行李多,匆忙间遗失行李物(wu)品的情况时有发生。”今(jin)年春运,黄心叶就(jiu)三次捡到旅客遗忘(wang)的行李,她手持(chi)喇叭呼喊,硬是追(zhui)到站台(tai)和列车上将失主找到,并将失物(wu)归还对方。“旅客出(chu)门(men)在外不容易,行李丢失多心急啊,找到了失主为他们解忧,我们心里也踏实了!”
据统计,自去年以来,怀化火车站共捡到旅客遗失的行李物(wu)品200多件,价值人民(min)币60多万元,都及时找到失主并如数归还。
把平(ping)凡的事做好,就(jiu)是不平(ping)凡。记者了解到,李鉴先后4次受到广州铁路公安局(ju)怀化公安处嘉奖,曾被广州铁路公安局(ju)评为春运“安保之(zhi)星”。黄心叶被怀化火车站派出(chu)所评为“三八红旗手”,两次被评为怀化公安处的“优秀公务(wu)员”。
走出(chu)怀化火车站,城区周边隐约传来阵阵鞭炮声,这(zhe)是除夕(xi)迎春礼炮的鸣响,此时,千家万户已团圆。两名车站执勤(qin)民(min)警仍在岗位上,在万家灯火中,守护(hu)旅客的平(ping)安。