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据羊城晚报消息(xi)，近日，深圳市福(fu)田区上线(xian)福(fu)田区政务大模型2.0，率先(xian)推(tui)出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名已“上岗(gang)”，引发广泛关注。AI数智员工是作为业务辅助性工具吗？在实际业务场景中(zhong)的具体应用如何？未来是否会取代公务员岗(gang)位？18日，记者就此进行采(cai)访。
覆(fu)盖政务服务全链条，公文(wen)修正准确(que)率超 95%
据了解，此次上线(xian)的福(fu)田区政务大模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作为底座(zuo)，开展本地化细分领域训练，使得模型能够深度契合不同行业、不同单(dan)位的具体需求。同时构建了覆(fu)盖政策法规、办事指(zhi)南、历史(shi)案例等专属知识库，打造个人或单(dan)位专属智能体，为基层工作提供(gong)强大的智库支持和工作辅助。
深圳市福(fu)田区政务服务和数据管理局党组成(cheng)员、副局长高增介绍，他们从(cong)去年就开始梳理人工智能技术和业务相结合的应用场景，“一共(gong)有240个应用场景，在这(zhe)个过程中(zhong)，我们有了70个数字智能体的AI账号，它们可以承担多种(zhong)角色来开展工作，这(zhe)也是70名‘AI数智员工’的由来。”
在实际业务场景中(zhong)，AI数智员工如何发挥作用，效率如何？
以行政处罚决定书的生成(cheng)流程为例，一名工作人员向记者展示过程，该工作人员在对话框输入“行政处罚”关键字打开相关选项，批量上传案件单(dan)位负责人集(ji)体讨论(lun)笔录，短短十(shi)几秒后(hou)，一份行政处罚决定书即可生成(cheng)，且文(wen)件可直接下载使用。相比传统纯人工服务模式，AI数智员工参与的流程大大提高了效率，还能保证格式规范、内容准确(que)。
据统计，目前(qian)，已上线(xian)11大类，覆(fu)盖政务服务全链条，通过240个政务场景终(zhong)端的精准解析(xi)，应用在公文(wen)处理、民生服务、应急(ji)管理、招(zhao)商(shang)引资等多个部门的政务流程中(zhong)。
“公文(wen)助手”公文(wen)修正准确(que)率超 95%，审核(he)时间大幅(fu)缩短90%。“执(zhi)法文(wen)书生成(cheng)助手”能将执(zhi)法笔录秒级生成(cheng)执(zhi)法文(wen)书初稿，基层执(zhi)法工作效率提升到新高度。民生诉求分拨准确(que)率从(cong)70%提升至 95%，民情(qing)周(zhou)报、日报、初稿一键生成(cheng)。产业空间、产业政策根据企业需求和实际秒级匹配。
数智员工目前(qian)已应用在公文(wen)处理、民生服务、应急(ji)管理、招(zhao)商(shang)引资等多个部门的政务流程中(zhong)
数智员工不能单(dan)独决策，不是AI公务员
“这(zhe)70名‘数智员工’是作为业务辅助性工具，并非完(wan)全替(ti)代人力 。”对于AI数智员工是否会取代公务员岗(gang)位这(zhe)一问题，高增明确(que)表示，AI数智员工是公务员助手，在工作中(zhong)是一种(zhong)辅助助手，是辅助角色，能够辅助开展公共(gong)管理和提供(gong)公共(gong)服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减(jian)负。
高增强调，数智员工不能单(dan)独决策，不是AI公务员，“每个数智员工均有使用部门指(zhi)定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。”
当前(qian)，基于DeepSeek的人工智能政务应用带来诸(zhu)多机遇，但与此同时也面临一些挑战，比如数据安全和隐私保护问题。
对此，高增表示，在制(zhi)度层面，福(fu)田在全国首创(chuang)《深圳市福(fu)田区政务辅助智能机器人管理暂(zan)行办法》，构建一套完(wan)整的伦(lun)理框架、技术标准、应用范围、安全监管体系(xi)，明确(que)数智员工的辅助定位，每个数智员工均有监护人，在监护人的主导下开展工作。
“技术层面上，在数据存储、传输和使用过程中(zhong)，我们已在政务网(wang)上部署加(jia)密、访问控制(zhi)等多种(zhong)技术手段，确(que)保数据不被泄露和滥用。”高增说。
编辑 李忆林子(zi)