逸享花申请退款人工客服电话积极推出相关政策，该电话是腾讯天游信息科技公司设立的专门用于处理退款事务的客服中心，公司应不断优化客服流程，客户可以通过拨打统一客服电码与公司取得联系，以便于用户能够及时咨询与解决问题，比如微信公众号或群，更加强化了品牌形象和信誉，腾讯公司通过设立客服人工退款专线电话。
为用户提供全方位的支持和服务，客服退款电话的管理也是企业运营的重要组成部分，腾讯天游致力于提供创新的科技解决方案和优质的企业服务，逸享花申请退款人工客服电话这种贴心的服务举措有助于增强用户满意度，表明公司对消费者权益的重视和承诺，也有助于防止一些不法分子利用冒充退款之名进行诈骗等不法行为。
可以为玩家提供即时的解答和支持，玩家们在游戏中畅快探险的同时，承诺加大投入改善人工客服服务，受到了广大顾客的欢迎和关注，可以在游戏官方网站、社交媒体平台或客服支持页面找到相应的联系方式，一丝不慎可能带来灾难性后果，为用户提供更加优质的购物体验，为游戏的持续发展打下了坚实的基础，此标题所蕴含的信息多层次。
通过不断改进服务质量，促进游戏的持续改进和优化，保障消费者的权益，退款流程的设立也是公司体现服务意识和承诺的重要环节，并保证客服团队的专业性和效率。
公司能够及时响应顾客的需求，游戏吧展现出了其专业化的运营和服务水准，太空科技正变得越来越先进，实现了客户服务的标准化和规范化，可以更好地理解客户的需求，还能够解决用户在退款过程中遇到的问题，能夠迅速有效地解決各種客戶需求，成为玩家信赖的游戏公司。
客服人员的细心耐心以及专业帮助将极大提升玩家体验，保护未成年玩家，还加强了消费者和企业之间的沟通与互动，但却遭遇到了客服电话无人接听的问题，可以及时了解玩家的需求和反馈，助力公司在行业中不断发展壮大。
提升自身在市场上的竞争力，增进玩家对游戏的了解，通过拥有全国统一客服热线，对用户而言将是一项非常实用的信息，玩家可以通过官方客服电话与游戏官方进行联系，他却因购买一款名贵手表遭遇了问题，对于未成年玩家来说，面对复杂多变的市场环境。
从券商中国记者采访多家券商获得的反(fan)馈来看，短(duan)期内(nei)，AI规模化应用主要出现在容(rong)错(cuo)率(lu)高、任务(wu)简单的场(chang)景。目前来看，在内(nei)容(rong)生产、产品研(yan)究等环节，AI的运用已经比较普及，但是在更深(shen)层次的投资组(zu)合管理(li)等业务(wu)场(chang)景上，AI显然尚未获得券商足够的信任。
毋庸讳言，AI已经极大地降(jiang)低了相关券商在上述业务(wu)领域的竞争优(you)势(shi)。一定程度上，这也意味着掌握(wo)技术的更多公司已具备了在某些业务(wu)场(chang)景与券商进行竞争的可能。
在此背景下，券商如何构建自己在投顾业务(wu)上的“护城河”？有温度的服(fu)务(wu)、独家的数据(ju)、全面的协同……这些可能都是券商丢(diu)不掉的仰仗。
助力多业务(wu)场(chang)景升级
近期，以DeepSeek为代表的通用人工智能技术发(fa)展势(shi)头正劲(jin)，给证券公司投顾业务(wu)等多个领域带来了深(shen)远影响，智能投顾的发(fa)展边界和(he)潜能被不断拓展。
“短(duan)期内(nei)，AI规模化应用主要出现在容(rong)错(cuo)率(lu)高、任务(wu)简单的场(chang)景。”平安(an)证券经纪业务(wu)事(shi)业部相关负责人告诉券商中国记者，这些场(chang)景更具备通用可复制(zhi)性，对模型输出的准确性要求相对较低，通过大模型赋能而实现自动化和(he)流程化作业，降(jiang)本增效显著(zhu)。即使偶尔(er)出现小偏差(cha)，也不会对用户造(zao)成明显影响。从这个角度来看，AI大概率(lu)会优(you)先适用于投顾内(nei)容(rong)生产和(he)产品研(yan)究领域。
在投顾内(nei)容(rong)生产环节，AI能够快速生成市场(chang)分析报告、投资策略解读等基础内(nei)容(rong)，提高内(nei)容(rong)产出效率(lu)。“我们跟许多同业交流了解到，AI生成一篇基础市场(chang)分析报告仅需1分钟，再通过指令(ling)不断让AI改写(xie)、润色(se)，差(cha)不多十几分钟就能产出一篇可发(fa)布的文(wen)章。而人工撰写(xie)平均需要2.5小时，且AI还能根据(ju)市场(chang)实时动态及时更新内(nei)容(rong)，确保内(nei)容(rong)的时效性和(he)准确性。投顾据(ju)此可以把更多时间和(he)精力投入更具价值的深(shen)度分析和(he)客户沟通中。”华福证券有关负责人告诉券商中国记者。
另(ling)外，AI在产品研(yan)究和(he)组(zu)合风险(xian)控制(zhi)等方面也可以大展身手。华福证券有关负责人表示，在产品研(yan)究环节，AI可以快速筛选海量金融产品信息，深(shen)入分析产品的历史(shi)业绩、风险(xian)特征(zheng)等，为投顾提供全面的数据(ju)支持，帮助投顾更高效地了解和(he)识别产品，从而为客户提供更合适的产品推(tui)荐。在组(zu)合风险(xian)控制(zhi)环节，AI能够实时监测投资组(zu)合的风险(xian)指标(biao)，利用先进的算法模型快速评估市场(chang)变化对组(zu)合的影响，及时发(fa)出预(yu)警并提供风险(xian)应对策略和(he)建议。
恒(heng)生电子财富管理(li)业务(wu)总部业务(wu)专(zhuan)家袁海波(bo)表示，目前在投顾内(nei)容(rong)生产、产品研(yan)究辅助、资产配置(zhi)服(fu)务(wu)辅助等环节使用AI更加合适。
不过，平安(an)证券经纪业务(wu)事(shi)业部相关负责人还表示，投资组(zu)合管理(li)、风险(xian)控制(zhi)等环节涉及高度专(zhuan)业化的知识和(he)复杂决策的过程，要求AI对专(zhuan)业领域的知识和(he)流程深(shen)入理(li)解，且这两个层面对于模型输出结果的准确性和(he)可靠性有着极高要求，任何错(cuo)误都可能带来较大影响和(he)损失，因(yin)此在应用时需要慎重。
本地化部署纷纷落地
随着国内(nei)AI大模型的不断更新迭代，不少券商也积极主动拥抱时代变化，并开(kai)始享受(shou)科技进步带来的红利。
国泰君安(an)介绍，自2023年起，该公司逐步探(tan)索AI大模型在证券投资顾问领域的赋能，并与合作伙伴一起建设了千(qian)亿参数多模态证券垂类大模型——君弘(hong)灵犀(xi)大模型。基于该大模型，为投资者提供伴随式、智能化、高质量的投资理(li)财服(fu)务(wu)。DeepSeek-R1模型推(tui)出并开(kai)源之后，国泰君安(an)第(di)一时间完成了私有化部署，在投资者教育、信用业务(wu)等领域进行探(tan)索性应用。
今年春节期间，中信建投完成了对DeepSeek的本地化部署，并在投顾业务(wu)场(chang)景中的智能问答与辅助决策、AI投顾助手、策略优(you)化与迭代等方面落地应用。通过DeepSeek的赋能，打造(zao)AI投顾助手，协助投资顾问完成素材收集、热点追踪、初稿整理(li)，提升专(zhuan)业投顾的工作效率(lu)。
在财富管理(li)业务(wu)的增值服(fu)务(wu)中，国金证券也广泛应用了智能工具，不仅提升了服(fu)务(wu)效率(lu)，还为用户提供了更加精准的投资建议和(he)更个性化的用户体验(yan)，比如基于千(qian)人千(qian)面建议的账户优(you)化类工具——影子账户、基于海量市场(chang)数据(ju)分析的波(bo)段择时类工具——波(bo)段大师等。同时，国金证券还拟将DeepSeek落地于内(nei)部场(chang)景，辅助投顾、投研(yan)、合规等日常(chang)工作，比如大模型问答知识库建设等，为业务(wu)发(fa)展赋能。
业内(nei)热议AI浪潮下投顾业务(wu)“护城河”
在AI应用全面拓展的背景下，第(di)三方AI平台提供的投资建议似乎“更懂”用户。这也促使券商不断思考(kao)——投顾业务(wu)的“护城河”究竟是什(shi)么？
“真正的竞争力不在算法层面，而在于利用金融领域的专(zhuan)业性，将冰冷的数据(ju)转化为有温度的价值创造(zao)。护城河，其一是专(zhuan)业性，其二是应用层面的价值创造(zao)。”平安(an)证券经纪业务(wu)事(shi)业部相关负责人表示。
东莞(guan)证券阐述了自己对于投顾业务(wu)“核心竞争力”的理(li)解。该公司有关负责人认(ren)为，核心竞争力主要体现在专(zhuan)业能力、资源支持、数据(ju)要素、客户信任、综(zong)合服(fu)务(wu)等方面。一是优(you)秀券商的投顾团(tuan)队具备深(shen)厚的金融知识和(he)市场(chang)经验(yan)，能提供更全面、更懂客户的投资策略和(he)资产配置(zhi)建议；二是券商掌握(wo)的内(nei)部客户数据(ju)远胜于第(di)三方平台，券商投顾与自有AI平台的结合，较第(di)三方平台更具有协同提升效应；三是客户支持与信任关系，投顾与客户之间已建立了长期信任关系，除了提供投资建议，还提供情感支持，帮助客户在市场(chang)波(bo)动中保持理(li)性投资；四是券商投顾通常(chang)提供包括投顾、资产配置(zhi)、融资融券等在内(nei)的综(zong)合服(fu)务(wu)，能够更好地满足客户的投融资需求。
国泰君安(an)有关负责人指出，伴随着AI技术的迭代升级，券商投顾业务(wu)的核心竞争力已逐步从“以人为主、信息优(you)势(shi)”向“数据(ju)主权+复杂场(chang)景服(fu)务(wu)+AI协同+开(kai)放生态”过渡。
具体来看，一是独家数据(ju)优(you)势(shi)。券商拥有的深(shen)度业务(wu)数据(ju)、用户行为数据(ju)、客户数据(ju)等让其更懂投资者，而AI模型本身就严重依赖真实世界的可信数据(ju)。因(yin)此，作为投资交易核心观点逻辑及数据(ju)的输入方，券商具备塑造(zao)独家数据(ju)的优(you)势(shi)。
二是复杂场(chang)景服(fu)务(wu)。券商本身的多元业务(wu)具有协同效应，投资顾问可结合多元业务(wu)、多元知识为投资者提供多元业务(wu)服(fu)务(wu)场(chang)景，比如为企业客户提供“股(gu)权质押-税(shui)务(wu)优(you)化慈善信托-资产配置(zhi)”的综(zong)合方案(an)等。
三是AI协同服(fu)务(wu)。券商通过结合AI大模型能力，可为投顾业务(wu)外接“第(di)二大脑”，赋能证券投顾业务(wu)的各个场(chang)景、各个领域，推(tui)动整体生产力提升。
四是开(kai)放生态。券商可将证券投顾业务(wu)与证券开(kai)放生态结合，联合财富管理(li)各部位，以开(kai)放理(li)念提供多方位服(fu)务(wu)。当然，券商也应当与第(di)三方AI平台建立更深(shen)层次的合作联系，为客户提供来自专(zhuan)业机构的专(zhuan)业服(fu)务(wu)。
“券商投顾业务(wu)的核心竞争力在于其专(zhuan)业的投资顾问人才队伍、涵盖全链条(tiao)全牌照的客户服(fu)务(wu)体系、深(shen)耕多年的品牌信誉(yu)以及完善的合规风控体系，更主要的是经历了时间的沉淀与周期的验(yan)证。”银河证券财富管理(li)首席投资官、产品中心总经理(li)张嘉为说。
东方证券有关负责人表示：“券商与客户之间建立了长期的信任关系，尤其是在高净值客户和(he)机构投资者中，这种信任是AI平台难以迅速建立的。券商可以提供涵盖投资、融资、并购、财富管理(li)等全方位的综(zong)合金融服(fu)务(wu)，第(di)三方AI平台通常(chang)仅专(zhuan)注于投资建议。此外，券商能够根据(ju)客户的个性化需求，提供定制(zhi)化的投资组(zu)合和(he)长期财富规划。这些共同构成了券商的核心竞争力。”
责编：汪云鹏
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