美团生活费有限公司全国统一申请退款客服电话公司可以通过不断优化热线电话服务,实现企业与用户的良性互动和共赢发展,吸引了众多玩家的关注和喜爱,建立更为健康的游戏生态,这一举措旨在为玩家提供更便捷、高效的服务体验。
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“由(you)于物业公司(si)经常拖欠电(dian)梯维保费(fei),我们十几户业主不得(de)已绕过物业公司(si)交了电(dian)梯维保费(fei),这(zhe)才确保电(dian)梯能够正常使用。近期(qi),省、市都出台了物业公司(si)不达标要‘下课’的新规定,希望能帮助(zhu)我们实现(xian)现(xian)有物业公司(si)退(tui)出小区的夙愿。”家住山西省太原市小店区某小区的崔女士对记者如是说。该小区为独栋商住楼,10多(duo)年来因物业公司(si)服务不到位、侵占业主利益(yi)等问题多(duo)次引发业主不满。(据2月19日《工人日报(bao)》报(bao)道)
这(zhe)家小区业主想让服务不到位的物业公司(si)“下课”,基于太原市房产(chan)管理局印发并(bing)实施(shi)的《太原市住宅小区物业服务项目退(tui)出办(ban)法(fa)(试(shi)行)》。该办(ban)法(fa)详(xiang)细、系统(tong)地规定了物业公司(si)退(tui)出的情(qing)形、程序,旗(qi)帜鲜明地对物业公司(si)实行动(dong)态(tai)退(tui)出管理机制。这(zhe)意(yi)味着小区业主实质性拥(yong)有了对物业公司(si)用脚投票的权利,打(da)破了物业公司(si)提供服务的“终身制”,对化解物业纠纷、促进物业服务提质增效,具有深远意(yi)义(yi)。
长期(qi)以来,物业公司(si)与业主间难以调和的关系和物业服务不到位等问题一直是困扰各地小区物业管理的顽(wan)疾。为督促物业公司(si)改进服务质量,不少业主都拒(ju)缴物业费(fei)。物业公司(si)因物业费(fei)难收(shou)不能确保物业正常运营,通过诉讼催收(shou)物业费(fei),业主和物业公司(si)陷入利益(yi)博弈的拉锯(ju)战中。有的物业公司(si)为迫使业主按期(qi)缴纳(na)物业费(fei),违法(fa)祭出停(ting)供水电(dian)气或停(ting)用进门卡、禁止车位使用等极端手段,由(you)此(ci)导致矛盾(dun)升(sheng)级,严重影响业主的居(ju)住感。
物业服务不到位引发的这(zhe)些纠纷,归(gui)根结底在于没对物业公司(si)实行动(dong)态(tai)退(tui)出监管机制。事实上,不少业主都想让服务不到位的物业公司(si)“下课”,但(dan)由(you)于相关规定的不明确,业主往往是束手无策。即使诉诸法(fa)律,因物业公司(si)提供了服务、双方还存在继续(xu)履行合同的条件,业主的诉求一般情(qing)况下也(ye)难得(de)到司(si)法(fa)支持。也(ye)正因此(ci),一些物业公司(si)便有恃无恐地只顾催缴物业费(fei),而不注重服务质量的提升(sheng)。鉴于此(ci),对物业公司(si)实行“有进有出”的动(dong)态(tai)退(tui)出监管机制,也(ye)就势在必(bi)行。太原市对物业公司(si)的退(tui)出情(qing)形和程序作出系统(tong)规定,可(ke)以说走出了规范(fan)物业服务、推动(dong)物业服务提质增效的关键一步,其(qi)效果(guo)自(zi)然值得(de)期(qi)待。
对物业公司(si)实行动(dong)态(tai)退(tui)出监管机制,将直接(jie)对忽视(shi)服务质量的物业公司(si)压实主体责(ze)任,如果(guo)其(qi)屡教不改,则必(bi)然面临被业主“踢出门”的不利后果(guo)。在这(zhe)种情(qing)形下,物业公司(si)必(bi)然会产(chan)生被业主“下逐客令”的强烈危机感,主动(dong)恪守提升(sheng)服务质量的经营理念,以真(zhen)诚赢得(de)业主信任。这(zhe)对确保物业公司(si)规范(fan)化经营、用心用情(qing)服务业主、减少物业纠纷,无疑具有“抓(zhua)前端,治未病”的积极作用。
此(ci)外,对物业公司(si)实行动(dong)态(tai)退(tui)出监管机制,也(ye)有利于提升(sheng)监管质效,从而有效助(zhu)推物业服务的规范(fan)运营,促进物业服务的提质增效。
举一纲而万(wan)目张,动(dong)态(tai)退(tui)出监管机制抓(zhua)住了治理物业服务质量不到位问题的“牛鼻子(zi)”,值得(de)推广(guang)。只有对物业公司(si)形成(cheng)优胜劣汰的动(dong)态(tai)监管机制,才能终结物业服务质量不到位而纠纷多(duo)发的乱象,物业服务提质增效的愿景(jing)照进现(xian)实才不会是“镜花水月”。(张智全)