家电产品广泛使用(yong)的金属、塑料等材料被誉为“城市矿产”，若报废(fei)后(hou)不对其进行妥善处理，将对土壤、水源等造成污染。相关机构统计显示，每回收(shou)1吨废(fei)旧家电，拆解出的再生资源能(neng)够减少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。

中国家用(yong)电器(qi)服务维修(xiu)协会副秘书长李凝表示，家电回收(shou)不仅可以(yi)减少电子废(fei)弃物对生态环境的负(fu)面影响，还可以(yi)通过(guo)回收(shou)再利用(yong)废(fei)旧家电零部件来降低生产企(qi)业(ye)成本(ben)、节约资源。

长虹格润电废(fei)事(shi)业(ye)部塑料项目组主管袁辉(hui)告诉(su)记者(zhe)，废(fei)旧家电通过(guo)自动化拆解、破碎、分选等工序，金属、非金属将得到分离。对于拆解破碎后(hou)的产物，采用(yong)环保(bao)无害化资源处置，再进行资源化利用(yong)，避免污染。比如，废(fei)旧家电机壳，经过(guo)无害化拆解后(hou)，通过(guo)深加工车(che)间的分类、破碎、清洗等流程，再改性(xing)造粒形成再生塑料粒子，可作为家电产品的生产原(yuan)料再利用(yong)。

《行动方(fang)案》提出，到2027年，废(fei)旧家电回收(shou)量较2023年增长30%。同时，支持(chi)家电销售企(qi)业(ye)联合(he)生产企(qi)业(ye)、回收(shou)企(qi)业(ye)开展以(yi)旧换新(xin)促(cu)销活动，开设线上线下家电以(yi)旧换新(xin)专区，对以(yi)旧家电换购节能(neng)家电的消费者(zhe)给予优惠。

业(ye)内人士(shi)表示，受益于利好政策驱动，家电市场以(yi)旧换新(xin)需(xu)求有望逐步释放，“废(fei)旧家电去哪儿(er)”的问题有望得到解决(jue)。此外，以(yi)旧换新(xin)政策将促(cu)使我国家电企(qi)业(ye)加快(kuai)研发符合(he)国际绿色标准的家电产品，如能(neng)效等级更(geng)高、使用(yong)环保(bao)材料、易于回收(shou)再利用(yong)等。这将有助于提升(sheng)我国家电品牌在(zai)国际市场的竞争力，推动全(quan)球家电行业(ye)绿色转型。

打通难点堵点

如今，走进大型家电卖场，以(yi)旧换新(xin)的宣传(chuan)标识随处可见。工作人员不仅为消费者(zhe)提供(gong)新(xin)家电选购建议，还负(fu)责上门回收(shou)废(fei)旧家电。作为以(yi)旧换新(xin)过(guo)程中的重要环节，废(fei)旧家电回收(shou)链条在(zai)各方(fang)推动下正进一步畅通，但(dan)家电市场“以(yi)旧换新(xin)”仍存在(zai)一些堵点和(he)难点。比如，废(fei)旧家电回收(shou)量激增，但(dan)正规回收(shou)渠(qu)道占比较低，导(dao)致资源利用(yong)率低，且存在(zai)严重的安全(quan)和(he)环境风险；体系不完(wan)善，企(qi)业(ye)回收(shou)成本(ben)高，获得的收(shou)益不明确；消费者(zhe)回收(shou)意愿(yuan)低，废(fei)旧家电估值与预期存在(zai)比较大的差异；不规范的收(shou)旧、拆解等行为，都影响了家电回收(shou)行业(ye)的发展。

李凝表示，回收(shou)处理废(fei)旧家电是一项系统工程，涉及旧机估值、拆卸、搬运、拆解、无害化处理，以(yi)及上门与用(yong)户沟通等环节，需(xu)要建立一套标准科学、流程规范的体系。对大多(duo)数中小型回收(shou)企(qi)业(ye)而言难度较大，因(yin)此，这项工程建设需(xu)要明确主体、统筹规划。

以(yi)旧换新(xin)涉及换购、回收(shou)、售后(hou)服务、循环再利用(yong)等多(duo)个环节，为家电回收(shou)行业(ye)提供(gong)了巨大的市场需(xu)求和(he)发展空间。业(ye)内人士(shi)告诉(su)记者(zhe)，家电以(yi)旧换新(xin)活动涉及制造商、销售商、回收(shou)商、处理商等多(duo)方(fang)主体，他们之(zhi)间的协同效率直接影响整个以(yi)旧换新(xin)流程的顺畅性(xing)。在(zai)实际操作中，由于各环节间缺乏有效的信息共享和(he)协作机制，往往导(dao)致回收(shou)流程繁(fan)琐、处理效率低下。比如，制造商可能(neng)不了解回收(shou)市场的动态，导(dao)致回收(shou)价格设定不合(he)理；销售商可能(neng)缺乏回收(shou)渠(qu)道信息，无法为消费者(zhe)提供(gong)便捷的回收(shou)服务；回收(shou)商和(he)处理商之(zhi)间可能(neng)存在(zai)利益分配不均的问题，影响回收(shou)处理的积极性(xing)和(he)效率。

当前还有部分消费者(zhe)对以(yi)旧换新(xin)的政策了解不足，或对“换新(xin)”持(chi)观望态度。为此，一些家电企(qi)业(ye)也在(zai)探索新(xin)模式。长虹企(qi)业(ye)策划部部长徐明发表示，长虹在(zai)家电回收(shou)利用(yong)过(guo)程中，为用(yong)户提供(gong)“一站式”服务，用(yong)全(quan)面的售前、售中、售后(hou)服务，简化用(yong)户“以(yi)旧换新(xin)”的操作流程。在(zai)长虹美菱会员服务小程序上，用(yong)户只需(xu)要按(an)照操作指引进行选择，就可以(yi)在(zai)线对废(fei)旧家电进行评(ping)估并可预约上门回收(shou)服务。

完(wan)善产业(ye)体系

废(fei)旧家电回收(shou)利用(yong)在(zai)提振消费、减少环境污染和(he)节约资源方(fang)面发挥着重要作用(yong)，需(xu)要政府、相关企(qi)业(ye)、社会各界共同努(nu)力，完(wan)善家电回收(shou)体系，提高回收(shou)效率和(he)处理水平，推动行业(ye)健康发展。

2024年2月，商务部等9部门联合(he)印发的《关于健全(quan)废(fei)旧家电家具等再生资源回收(shou)体系的通知》提出，到2025年，在(zai)全(quan)国范围内建设一批(pi)废(fei)旧家电家具等再生资源回收(shou)体系典型城市，培育(yu)一批(pi)回收(shou)龙头企(qi)业(ye)，全(quan)国废(fei)旧家电家具回收(shou)量比2023年增长15%以(yi)上，废(fei)旧家电家具规范化回收(shou)水平明显提高。

据奥维云网（AVC）研究测算，目前，我国家电保(bao)有量已超过(guo)40亿台，按(an)照家电产品通常8年至10年的安全(quan)使用(yong)年限(xian)来估算，未来几年将迎(ying)来一轮大规模更(geng)新(xin)换代。

赵辰昕表示，要加快(kuai)发展“换新(xin)+回收(shou)”物流体系和(he)新(xin)模式，鼓励电商平台、生产企(qi)业(ye)落实生产者(zhe)责任延(yan)伸制，上门回收(shou)废(fei)旧消费品；要进一步完(wan)善再生资源回收(shou)网络，力争推动全(quan)国大中城市新(xin)增标准化规范化回收(shou)站点2000个，建设绿色分拣中心200个。

李凝介绍，中国家用(yong)电器(qi)服务维修(xiu)协会正组织会员单位加力推进家电收(shou)旧“焕新(xin)潮(chao)”，组织家电企(qi)业(ye)进县域、进社区开展以(yi)旧换新(xin)，探索业(ye)务模式和(he)构建现代服务业(ye)产业(ye)体系，推动家电以(yi)旧换新(xin)由短(duan)期促(cu)销行为转向长期、可持(chi)续、常态化、稳定的业(ye)务模式，为家电行业(ye)服务升(sheng)级和(he)市场拓展提供(gong)新(xin)思(si)路。

针对目前家电回收(shou)利用(yong)行业(ye)存在(zai)的问题，李凝建议，建立、完(wan)善消费者(zhe)便利回收(shou)体系，引导(dao)消费者(zhe)将废(fei)旧家电产品交给有资质、有技术能(neng)力的正规企(qi)业(ye)，促(cu)进家电回收(shou)体系健康、有序发展。

业(ye)内人士(shi)呼吁，相关部门应进一步扩大以(yi)旧换新(xin)政策宣传(chuan)覆盖面，提高消费者(zhe)对政策的认知度和(he)接受度。相关企(qi)业(ye)也要继续优化“以(yi)旧换新(xin)”流程措施，提升(sheng)消费者(zhe)换新(xin)体验。 （中国经济网记者(zhe) 杨秀峰 来源：经济日(ri)报）