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商务部等9单位近日印(yin)发《关于增开银发旅游(you)列车 促进服务消(xiao)费发展的行动计划(hua)》。实施此行动计划(hua)有哪些(xie)考虑(lu)？目前我国银发旅游(you)列车开行状况如何？增开银发旅游(you)列车将给老年人带来哪些(xie)便利？商务部联合相关单位11日举行专题新闻发布会，回(hui)应外界关切。
“近年来，旅游(you)列车持续发展，服务质量不断提升，受到‘银发族’游(you)客青睐。当前，我国老龄化程度持续加深，老年消(xiao)费群体不断扩大。增开银发旅游(you)列车对创(chuang)新旅游(you)服务供给、增进老年人福祉、扩大服务消(xiao)费具(ju)有积极意义。”商务部服贸司司长孔德(de)军说。
什么是银发旅游(you)列车？目前开行情况如何？
国铁(tie)集团客运部副主任朱文(wen)忠介绍，旅游(you)列车可专门根据旅游(you)团体行程需要定制开行方案，具(ju)有路线灵活、多点串连、在途观光(guang)、车随人走、昼游(you)夜行等特点和优势，其中银发旅游(you)列车是主要针对老年客户开发、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群体开行的旅游(you)列车。
据介绍，国铁(tie)集团2024年共(gong)组织开行旅游(you)列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近50％，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游(you)方向和线路，运送(song)游(you)客超过(guo)100万(wan)人次。通过(guo)大数据分析，其中老年游(you)客占比接近80％，成为铁(tie)路旅游(you)列车市场的主要客群。
孔德(de)军说，近年来，依(yi)托铁(tie)路资源优势，旅游(you)列车保持较快发展，“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游(you)列车不断推出。2024年全路开行旅游(you)列车列数，较2019年和2023年分别增长47％和20％。但我国旅游(you)列车市场总(zong)体仍处于发展阶段，旅游(you)列车数量和承(cheng)运量占比较低。随着老年群体的扩大和文(wen)旅消(xiao)费需求的释放，银发旅游(you)列车发展潜力巨大。
增开银发旅游(you)列车，各部门有哪些(xie)时间表、路线图？
行动计划(hua)围绕(rao)增加银发旅游(you)列车服务供给、强化适老化设施保障(zhang)、提升银发旅游(you)列车服务水平、优化银发旅游(you)列车发展环境(jing)等4个方面，提出了(le)12项重点任务。
“用三(san)年时间打造银发旅游(you)列车发展新格局。”朱文(wen)忠说，国铁(tie)集团计划(hua)到2027年完成设计100条(tiao)以上铁(tie)路银发旅游(you)精品路线，打造160组银发旅游(you)列车适老型专用车组，银发旅游(you)列车开行规(gui)模达到2500列以上。按照“一省一列”的目标，推出一批(pi)铁(tie)路银发旅游(you)的精品线路。配备专业适老化服务管理团队，创(chuang)新适老化服务项目，完善(shan)列车医疗照顾(gu)服务。
推动银发旅游(you)列车与旅游(you)景区合作，是提升银发旅游(you)列车服务水平的重要环节(jie)。文(wen)化和旅游(you)部资源开发司司长满宏卫说，将指(zhi)导(dao)各地推出更多老年旅游(you)线路，串联更多展现各地自然和文(wen)化特色的旅游(you)景区，提升银发旅游(you)列车产品的吸引力。引导(dao)各地旅游(you)景区在落实老年群体优待政策(ce)的基础上，出台更多针对银发旅游(you)专列的优惠措施，如推出铁(tie)路与旅游(you)景区套票等门票组合产品等。支(zhi)持各地旅游(you)景区为老年游(you)客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升旅游(you)体验(yan)。
文(wen)件提出，将银发旅游(you)列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规(gui)模设备更新和消(xiao)费品以旧换新支(zhi)持范围。
国家发展改革委社会发展司司长刘明(ming)说，将会同相关部门对处于闲置(zhi)低效利用状态、有改造潜力的老旧列车进行深入系统调查，切实摸清家底。在此基础上，制定细致、可操作的改造方案。特别是根据老年游(you)客群体的实际需求，对灯光(guang)、扶手、座椅、厕所(suo)等进行针对性的升级(ji)改造，使列车真正适合老年人、便利老年人。在大规(gui)模设备更新项目申报工作中，将银发旅游(you)列车作为文(wen)旅领域的支(zhi)持重点，加大超长期特别国债的资金支(zhi)持力度。
银发旅游(you)列车只有老年人可以乘坐吗？
“银发旅游(you)列车面向的是所(suo)有年龄层(ceng)旅客。”孔德(de)军说，增开银发旅游(you)列车是在服务各年龄层(ceng)消(xiao)费群体的基础上进一步完善(shan)适老化设施和服务，提高旅游(you)列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉的一项举措。欢迎大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游(you)列车，在列车上共(gong)享天伦之乐。
他同时表示，增开银发旅游(you)列车不会挤占春运等客运高峰时段。老年人时间相对充裕，安(an)排较为灵活，增开银发旅游(you)列车就是根据这个特点，充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游(you)出行服务。
朱文(wen)忠说，目前，国铁(tie)集团正在研究(jiu)修订旅游(you)列车的管理办法，拟根据旅游(you)需求季节(jie)性差异，采取(qu)更加灵活的差异化价格策(ce)略，特别是在旅游(you)淡季加大折扣(kou)力度，鼓励更多银发群体错峰出行。
(新华社)