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本(ben)文转自【中国(guo)消费者报】；
近日，国(guo)家市(shi)场监(jian)督管理总局印发(fa)《2025年特(te)种设(she)备安全监(jian)察工作要点》，部署开展隐患整治(zhi)专项行动。其中提到，要持续推进(jin)治(zhi)本(ben)攻坚三年行动，重(zhong)点开展电梯安全筑底等五大专项行动。
厢式电梯在为我们提供出行便利的同(tong)时，因设(she)备故障或人为因素导致的安全事故也时有(you)发(fa)生(sheng)。近期，多地消防(fang)部门接报了(le)居民在乘梯过程中被困的警情。
电梯突发(fa)故障致居民被困
消防(fang)及时救援(yuan)
今年2月15日晚上8点，山东滨州消防(fang)救援(yuan)部门接到群众报警，称(cheng)某小区有(you)8名居民在乘梯途中被困在电梯里，急(ji)需救援(yuan)。消防(fang)救援(yuan)人员赶到后，在小区业(ye)主的指引下，通过走应急(ji)通道(dao)抵达被困人员位置。经现场了(le)解，此时电梯停在了(le)9楼与10楼中间(jian)。消防(fang)员使用电梯钥匙(chi)打开电梯外(wai)门后，发(fa)现电梯内门处于紧闭状态，始终无法打开。
消防(fang)员一边安抚(fu)电梯内被困人员的情绪(xu)，一边调试(shi)控制内门的开关。经过几分钟(zhong)的紧张操作，消防(fang)员终于成功打开电梯内门，将被困人员从电梯里转移出来。
类似的事故也发(fa)生(sheng)在江西(xi)。今年2月9日晚上10点，赣州市(shi)全南县某小区里，一名男(nan)子乘坐电梯上升途中，电梯突发(fa)故障停在了(le)10楼与11楼之间(jian)。消防(fang)员接到求助到场后，发(fa)现10楼电梯的外(wai)门无法打开。为避免强(qiang)行开门引发(fa)的次生(sheng)事故，消防(fang)员等电梯维保人员到场后，先(xian)从11楼打开电梯外(wai)门，随后利用仅有(you)的一道(dao)缝隙，将被困人员从电梯厢中救出。经检(jian)查，被困男(nan)子身体并无大碍。
不久前，江苏泰州发(fa)生(sheng)一起儿童被困电梯的事件。公共场所画面显示，一名女童独(du)自进(jin)入电梯后，误(wu)把开门键按成了(le)关门键，差点夹住一名随后紧跟(gen)而来的男(nan)童。就在两人的家长快要进(jin)入电梯厢时，电梯门迅速(su)关上，女童想按开门键却为时已晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急(ji)的家长赶紧叫来了(le)消防(fang)员帮忙。此时，两名儿童被困在电梯内已超过30分钟(zhong)，为尽快实施(shi)救援(yuan)，消防(fang)员在电梯维保人员的配合(he)下，利用电梯钥匙(chi)成功将电梯外(wai)门打开。
随后电梯内门也被打开，但(dan)门缝的宽度成人难以进(jin)入。消防(fang)员赶紧找(zhao)来一块木板抵住门框，再引导2名被困儿童安全逃出。事后，消防(fang)员提醒家长上下电梯务(wu)必要看好孩(hai)子，尤其要避免让孩(hai)子独(du)自乘梯。物(wu)业(ye)方面也表示，将对小区电梯进(jin)行集中检(jian)查及维护保养。
警惕(ti)乘梯不良行为埋隐患
电梯安全无小事，上上下下要注意。针对厢式电梯为何容易引发(fa)安全事故的原因，记者采访了(le)相关行业(ye)人士。据介绍，乘梯人的不良乘梯行为通常是造成电梯事故容易发(fa)生(sheng)的主要因素之一。
北京(jing)某酒店工程部经理 刘奎雨：电梯发(fa)生(sheng)故障，主要是第一人为因素，客(ke)人使用不当(dang)。比如强(qiang)行扒门、撞击轿(jiao)厢，在电梯内蹦蹦跳跳，这些动作会对电梯的门系统跟(gen)轿(jiao)厢结构造成损坏。还有(you)就是维护保养不到位，电梯维保人员没有(you)按规定(ding)的时间(jian)对电梯进(jin)行保养，导致出现一些潜在的问(wen)题，不能及时发(fa)现，积累成多以后会导致故障。
业(ye)内人士介绍，通常来说厢式电梯在生(sheng)产(chan)出厂时，厂家都会预留多重(zhong)的安全保护措(cuo)施(shi)，例如为防(fang)止电梯坠落的轿(jiao)厢缓冲器(qi)和防(fang)止电梯超速(su)的限(xian)速(su)器(qi)等。但(dan)倘(tang)若(ruo)乘梯人不当(dang)操作，例如反复(fu)按电梯开关按钮甚至将所有(you)楼层按钮通通按上一遍(bian)等行为，都会影响电梯运行程序(xu)的灵敏(min)度，造成电梯门闭合(he)故障，加(jia)剧乘坐的安全风险。
其中，最常见的不良乘梯行为，包括乘梯人为使电梯长期停留在固定(ding)楼层，用人体或物(wu)品(pin)阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业(ye)协会副理事长 姚忠：我们在乘坐电梯的时候，要么(me)就在电梯的外(wai)面，要么(me)就是进(jin)入电梯轿(jiao)厢，不要有(you)异物(wu)阻挡。如果(guo)这样做，会对门机、开关门的部件产(chan)生(sheng)破坏损坏。还会导致溜车，电梯强(qiang)行关门之后运行，这个时候如果(guo)有(you)人在这边的话，就会发(fa)生(sheng)一些夹人或者说伤害事件。
业(ye)内人士提醒，电梯门通常设(she)有(you)光幕感(gan)应系统，如持续挡门超过20秒，电梯会启(qi)动自我保护程序(xu)而强(qiang)行关门。多次出现类似情形，就会干扰电梯判断，进(jin)而导致出现电梯停运的现象(xiang)。乘梯人如需搬运大件行李而长时间(jian)打开电梯门，应联系物(wu)业(ye)或电梯维保人员协助处理。
乘梯被困怎么(me)办
这份自救指南请收好
除了(le)人为因素导致的电梯故障之外(wai)，业(ye)内人士介绍，温度、受潮情况(kuang)、设(she)备老化等环境(jing)因素也都是容易造成电梯安全事故发(fa)生(sheng)的原因。乘梯人如果(guo)遇到电梯故障导致被困，又该(gai)如何正确(que)应对并展开自救呢(ne)？
消防(fang)部门表示，乘梯人如遇电梯故障，应首先(xian)保持镇(zhen)静，不击打电梯门，在确(que)认电梯电源通畅的情况(kuang)下，第一时间(jian)报警求助。
怀柔区消防(fang)救援(yuan)支队雁栖消防(fang)站站长 陈福(fu)宁：乘梯人应迅速(su)按下电梯内的紧急(ji)呼叫按钮，这个按钮通常与电梯值班室或物(wu)业(ye)监(jian)控中心相连，按下后能及时向外(wai)界(jie)发(fa)出求救信号(hao)，告诉他们你的被困位置和大致情况(kuang)。若(ruo)呼叫按钮失(shi)灵，还可以通过手机拨打119或电梯内标识(shi)的救援(yuan)电话。在拨打电话时，务(wu)必清楚准确(que)地说明被困电梯所在的具体位置，如哪(na)栋楼、哪(na)个单元等信息。
消防(fang)员介绍，电梯轿(jiao)厢并非密闭空间(jian)，即使在停电状况(kuang)下也可与外(wai)界(jie)保持空气连通，乘梯人无需担心窒息。如发(fa)现报警无效，被困者可间(jian)歇性呼救或拍打电梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救援(yuan)的过程中，乘梯人切勿(wu)擅自采取自行爬出电梯、强(qiang)行扒门或试(shi)图(tu)出入轿(jiao)厢等危险行为，以免坠入井道(dao)。
若(ruo)发(fa)现电梯有(you)下坠趋势，应在确(que)保自身安全前提下，尽快按下电梯所有(you)楼层按钮，一旦(dan)紧急(ji)电源启(qi)动，电梯就会停止下坠。当(dang)电梯已经出现下坠，乘梯人应采取将背部和头部紧贴(tie)电梯内墙的姿势，呈一条直(zhi)线(xian)，同(tong)时弯曲(qu)膝盖、提起脚跟(gen)，握住扶手或扶住电梯壁，可起到减缓冲击力的作用。
乘梯人若(ruo)发(fa)现电梯运行有(you)异常声(sheng)响、抖动，或者电梯门关闭不严等情况(kuang)时，应立即停止使用，并及时向物(wu)业(ye)或相关管理部门报告。
来源/央视新(xin)闻(wen) 应急(ji)管理部宣(xuan)传教(jiao)育中心