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吉林亿联车贷全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 01:55:13
吉林亿联车贷全国统一申请退款客服电话

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最近,关于国产(chan)大模型DeepSeek在政务(wu)领域投入(ru)应用的(de)新闻不少:深圳市福田区一次性上岗70名基于DeepSeek开(kai)发的(de)“AI数智员工”,公文审(shen)核时(shi)间缩(suo)短(duan)90%,执法文书初(chu)稿秒级生成(cheng);江苏镇江宣布,完成(cheng)DeepSeek的(de)本地化部署并上线运行,“单日数据处理量相当于全市公务(wu)员10年工作量总(zong)和”……据不完全统计,今年以(yi)来,已(yi)有超过12个省区市政府部门宣布开(kai)展DeepSeek大模型的(de)相关应用。

近日,上海召开(kai)的(de)一场关于提升政务(wu)服务(wu)质效的(de)内部会(hui)议上,政府相关部门、业务(wu)处室和专家(jia)学(xue)者们也围绕这个话题展开(kai)了(le)讨论。

上海近年来在这一领域进行了(le)一些探索。市数据局介绍,上海政务(wu)领域主动(dong)拥抱人工智能、大模型等新技术,依托“一网通办(ban)”“一网统管”“一网协(xie)同(tong)”等平台(tai),积(ji)极探索人工智能应用场景推(tui)进,聚焦模型部署、算力统筹、语料治理、应用部署和管理架构等环节,有序推(tui)进政务(wu)垂类(lei)模型研发,稳妥(tuo)推(tui)动(dong)应用场景试点落地。

“毫无疑问,如果运用得(de)当,会(hui)明显提升工作效率。”一名长(chang)期从事政务(wu)服务(wu)、审(shen)批改革等方面工作的(de)公务(wu)员坦言(yan),“现在科技发展迭代很快,在安全的(de)前提下,我们需要紧跟步伐。”

市数据局相关负(fu)责人表示(shi),下一步将通过持续开(kai)放政务(wu)场景,助力政务(wu)大模型训练落地。

“各地政府的(de)探索现在应该真正启动(dong)了(le)。”复(fu)旦大学(xue)国际关系与公共事务(wu)学(xue)院教授、数字与移(yi)动(dong)治理实验(yan)室主任郑磊认为,以(yi)DeepSeek为例,其技术特性与我国数字政府建设的(de)需求(qiu)在一些方面较为契合。首先,相比此前问世(shi)的(de)ChatGPT,DeepSeek的(de)成(cheng)本显著降低。同(tong)时(shi)DeepSeek模型在中文场景有较好的(de)理解(jie)和推(tui)理能力,在进一步训练后可以(yi)更准确地理解(jie)各类(lei)行政术语、政策文件和民众诉求(qiu)中蕴含的(de)语义差异,让数字政府更有温度、更接地气。更重要的(de)是,在涉及敏感政务(wu)数据时(shi),传统的(de)云端部署模式往(wang)往(wang)面临安全风险,而DeepSeek模型能支持完全的(de)本地化部署,构建起(qi)物理隔离的(de)安全屏障,消(xiao)除数据外泄(xie)的(de)隐(yin)患。

DeepSeek等大模型的(de)应用,还有望改变公众与政府部门间的(de)交互方式。“我们网购时(shi),常感到智能客服一点也不智能,还是要想尽(jin)办(ban)法去(qu)找人工客服解(jie)决问题。在办(ban)理政务(wu)服务(wu)时(shi)也一样(yang)。”郑磊回忆,ChatGPT面世(shi)之初(chu),自己(ji)参加联合国举办(ban)的(de)电(dian)子政务(wu)会(hui)议,有专家(jia)就(jiu)提出,未来人机交互的(de)界面将不再是网站,而是对话。“网页(ye)菜单再优(you)化也不是寻(xun)找信息的(de)最优(you)方式,最好的(de)方式就(jiu)是提问、回答。”在他看来,大模型可以(yi)更准确地把握用户的(de)实际需求(qiu),有助于将群众的(de)口语化表达(da)更准确地匹配到相应的(de)政策与服务(wu)事项,提供更精准的(de)服务(wu)指引,解(jie)决“群众问不到位、部门答非所问”的(de)痛点。

也有不少业内人士与专家(jia)学(xue)者提醒,尽(jin)管近年来人工智能技术发展迅猛(meng),但(dan)其在知识(shi)精确性、逻辑推(tui)理严谨性等方面仍存在技术局限,人工智能“幻(huan)觉”时(shi)有发生,“一旦在政务(wu)领域出现政策内容的(de)编造,后果可能比较严重”。同(tong)时(shi),在高质量公共数据集和语料库的(de)建设与供给上,也还存在不少体制机制方面的(de)障碍。

“炫酷的(de)‘技术玩具’并不必然能成(cheng)为有效的(de)治理工具,在积(ji)极拥抱的(de)同(tong)时(shi),也要时(shi)刻保(bao)持审(shen)慎态(tai)度。不能手里(li)拿着锤子,看什么都是钉子。”郑磊认为,技术归根到底仍是“赋能者”而非“决定(ding)者”,关键还要坚持管用为王,技术上可能的(de)不一定(ding)是组织上可行的(de)、社会(hui)上可接受的(de)。要避免一味追求(qiu)技术领先或概念创新,不顾实际需求(qiu)盲目跟风,最终(zhong)沦为“数字炫技”,带来新一波“大模型上的(de)形式主义”,要做好技术判断与价值判断,在数字政府建设中让大模型从趁热“接入(ru)”走向深度“嵌入(ru)”。

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