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随之而来的问题是未成年玩家在游戏中产生的消费和退款问题，针对腾讯天游科技有限公司总部的退款申请，玩家都可以通过拨打这个全国客服电话获得帮助，共同打造一个良好的游戏社区，更展现了其在技术和人才方面的实力，企业不仅为客户提供了便利，更是企业了解用户需求、改善产品与服务的重要途径，但人工客服仍然扮演着不可或缺的角色。
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羊城晚(wan)报(bao)记者 李程(cheng) 梁辉森(sen) 通讯员 梁晔
从(cong)追赶到引领，短短数年，先(xian)导薄膜(mo)材料（广(guang)东）有限公司(si)（以下简称“先(xian)导薄膜(mo)”）完(wan)成了(le)一场令人瞩目的行业逆(ni)袭，在全球ITO靶材行业实现(xian)“遥遥领先(xian)”，补齐了(le)国内(nei)行业技术和产能的短板。
据了(le)解，先(xian)导薄膜(mo)主要从(cong)事陶瓷靶材和金属靶材产品的研发、生产和销(xiao)售，是先(xian)导科技集团下属子公司(si)。该公司(si)是国内(nei)首批进入磁(ci)存储靶材领域的供应商，也是国内(nei)率先(xian)交付G4.5代AMOLED高迁氧(yang)化物(wu)靶材、率先(xian)实现(xian)高世代液晶显示面板用(yong)ITO靶材量(liang)产的企(qi)业。当前，该公司(si)ITO靶材全球市场占有率超三成，产能跃居全球第一，客户涵盖京东方、TCL华星光电、三星、LG等(deng)全球知名(ming)厂商。
走好“突围路”，打破ITO靶材国外垄断
ITO靶材是一种透明电极薄膜(mo)材料，具有高的导电率、高的可见光透过率、高的机械硬(ying)度(du)和良好的化学稳(wen)定性，常用(yong)于(yu)显示面板、触摸(mo)面板、太阳能电池等(deng)的制(zhi)造，同时在智能建筑与汽车等(deng)领域也具有广(guang)泛应用(yong)。
以前，国内(nei)ITO靶材只能依赖外国进口。2014年以来，国内(nei)企(qi)业开始涉及这一领域，但大多只能制(zhi)备低端ITO靶材，能制(zhi)备高端ITO靶材的企(qi)业较(jiao)少，主要的市场份额依然由国外企(qi)业掌控。因此，打破国外ITO靶材制(zhi)备技术垄断、实现(xian)高端ITO靶材的国产化、保证国内(nei)显示产业关键原材料的稳(wen)定供应，迫在眉(mei)睫(jie)。
先(xian)导薄膜(mo)基地负责人胡智向介绍，开展ITO靶材研发后，公司(si)两条腿走路，一方面通过外延式扩张，不断扩充实力；另一方面持续加大投入，形成以自主研发为引领的研发模(mo)式，使得公司(si)技术水平和研发实力实现(xian)了(le)连续高水平跃升。
研发过程(cheng)中，ITO靶材尺(chi)寸和致密度(du)是两大关键难题。“公司(si)积极与高校合(he)作交流(liu)，引进技术人才，提升创新能力。”胡智向表示，公司(si)还与设备厂商合(he)作，设计(ji)和开发新型大尺(chi)寸高精度(du)气氛烧(shao)结设备，通过大量(liang)实验和数据分析，找到工艺突破点。
经(jing)过不懈努力，先(xian)导薄膜(mo)在ITO靶材技术研发上取得了(le)众多独特的技术创新和专利成果。在纯度(du)提升方面，采用(yong)化学沉淀和电化学提纯方法(fa)提高原料纯度(du)；在制(zhi)备高密度(du)大尺(chi)寸靶材上，运用(yong)新型大型成型设备和先(xian)进的烧(shao)结技术。这些创新成果不仅提高了(le)产品质量(liang)，更增强了(le)核心竞争力。
2020年5月，先(xian)导薄膜(mo)G4.5代线(xian)镧系稀土掺杂金属氧(yang)化物(wu)（Ln-IZO）靶材成功交付给华星光电，标志着在高迁移(yi)率氧(yang)化物(wu)靶材领域取得重大技术突破。
走好“协(xie)同路”，取得多项先(xian)进成果
“公司(si)的发展离不开当地的支持。”胡智向介绍，清远市开展的先(xian)进制(zhi)造业和高技术制(zhi)造业企(qi)业扶优计(ji)划，推动公司(si)向做强做优做大的方向发展。
在清远市的支持下，先(xian)导薄膜(mo)建立了(le)省市两级工程(cheng)中心、企(qi)业技术中心、广(guang)东省高性能溅射靶材技术与应用(yong)企(qi)业重点实验室等(deng)平台，助(zhu)力ITO靶材产品于(yu)2019年通过重点新材料首批次应用(yong)保险(xian)补偿试点项目，并于(yu)2023年入选广(guang)东省制(zhi)造业单(dan)项冠军产品。当前，ITO靶材在该公司(si)产品体系中占据核心地位，是核心技术产品。
凭借卓越的产品品质，先(xian)导薄膜(mo)荣获中国有色金属工业协(xie)会科学技术奖一等(deng)奖、中国新型显示产业链(lian)发展特殊贡献奖等(deng)多项荣誉。
在与广(guang)东省上下游企(qi)业的合(he)作上，先(xian)导薄膜(mo)形成了(le)良好的协(xie)同发展模(mo)式。一方面，与上游的材料公司(si)合(he)作，通过增加订单(dan)、提高采购量(liang)，推动其扩大生产规模(mo)、提升产品质量(liang)和技术水平。另一方面，与下游企(qi)业如TCL华星光电技术有限公司(si)紧密合(he)作。此外，先(xian)导薄膜(mo)还与上下游企(qi)业开展协(xie)同创新，联合(he)高校、科研机构共(gong)同参与重点研发计(ji)划项目。
2019年，先(xian)导薄膜(mo)与广(guang)州新视界光电科技有限公司(si)、深圳市华星光电半导体显示技术有限公司(si)、华南理工大学、广(guang)东省半导体产业技术研究院共(gong)同参与广(guang)东省重点研发计(ji)划项目——“薄膜(mo)晶体管用(yong)高迁移(yi)率氧(yang)化物(wu)半导体溅射靶材研究及应用(yong)”，获得了(le)省级支持。经(jing)过项目团队的辛勤努力，该项目已(yi)成功验收，取得了(le)薄膜(mo)晶体管用(yong)高迁移(yi)率氧(yang)化物(wu)半导体溅射靶材等(deng)先(xian)进成果。
走好“提升路”，增强企(qi)业核心竞争力
如今，先(xian)导薄膜(mo)已(yi)成为行业内(nei)的佼佼者，产品获得国内(nei)外客户和行业协(xie)会的高度(du)认可。随着行业发展和技术进步(bu)，ITO靶材市场机遇与挑战(zhan)并存。铟作为ITO靶材的核心原材料，资源稀缺(que)且成本高，对大规模(mo)应用(yong)构成一定阻(zu)碍。如何提高ITO废料的回收和再利用(yong)技术以及无铟靶材等(deng)替(ti)代材料开发，成为行业关注的重点。
对此，胡智向介绍，公司(si)将加大研发投入，基于(yu)“原料提纯－粉体合(he)成－精密靶材制(zhi)备”的优势，开发更多满足客户需求的新产品。“目前公司(si)正在开展新型显示及异质结太阳能用(yong)TCO靶材技术改造等(deng)新型显示及光伏产业等(deng)项目，推动新型显示、新一代太阳能电池等(deng)应用(yong)，齐心协(xie)力建设广(guang)东省新型显示及光伏产业集群。”胡智向说(shuo)。