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在面对未成年人在游戏中的消费行为时,更是对玩家权益保护的体现,通过建立全国人工客服电话系统,确保未成年玩家的权益得到充分保障。
中国网财经2月24日(ri)讯 上周(2025年2月17日(ri)至2025年2月23日(ri)),中国网旗下啄木鸟投诉平(ping)台共收到有效投诉247则(ze),投诉共涉及网络借贷、培(pei)训教育、社交媒体、购物平(ping)台、汽(qi)车销售、物流运输及网络游戏等多个(ge)行业。
据(ju)统(tong)计,上周啄木鸟投诉平(ping)台所接(jie)到的投诉依然(ran)以金融理财、互联(lian)网及教育培(pei)训为主:金融理财类投诉共96则(ze),占总投诉量的38.9%,主要(yao)以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;互联(lian)网行业的投诉量占比14.6%,以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导(dao)消(xiao)费为主;培(pei)训教育行业投诉量排名第三位,约占12.5%,为以平(ping)台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平(ping)台诱导(dao)借贷等问题为主。
近(jin)期,有消(xiao)费者在啄木鸟投诉平(ping)台投诉“扬州日(ri)航网络科技有限公司”称,该(gai)企业存在虚假宣传、客服拖延(yan)处(chu)理退款问题。
消(xiao)费者投诉称,我(wo)在网上找到某AI的网址,根(gen)据(ju)网页提供的使用教程操作,下载之后发现这款AI工具根(gen)本不是下载打开即用。网页显示,完成三个(ge)步骤就(jiu)可以使用,但我(wo)在付(fu)款后,弹出了一(yi)个(ge)特别长的安装说明,根(gen)本不是打开即用。我(wo)尝试联(lian)系(xi)客服退款,客服机器人无法沟(gou)通,无法联(lian)系(xi)到真人客服。
根(gen)据(ju)消(xiao)费者的投诉内容,消(xiao)费者所浏览的AI工具网址与某知名AI工具的网址雷(lei)同。啄木鸟投诉平(ping)台提醒,近(jin)期生成式AI工具引起广泛关注,请消(xiao)费者注意(yi)通过(guo)官方网站(zhan)或正(zheng)规手机应用商店下载安装相应APP程序,切勿轻信不明链接(jie)。
以下提示与上文无关:
啄木鸟投诉平(ping)台根(gen)据(ju)国家反诈中心消(xiao)息(xi):手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓(xing)名、通讯录等个(ge)人信息(xi)的风险,国家反诈中心提示不要(yao)轻信陌生电话尤其境外电话,建议不要(yao)乱点来路不明的网页并下载反诈APP,提高警觉(jue)。
啄木鸟投诉平(ping)台提醒:近(jin)期,涉及众多小额贷款平(ping)台高利贷、砍头息(xi)、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集(ji)信息(xi)、二(er)次被骗等投诉众多,啄木鸟投诉平(ping)台提醒,请勿轻信陌生APP,不要(yao)轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平(ping)台客服”等信息(xi),为保护个(ge)人信息(xi)及个(ge)人资产(chan)安全,远离陌生小额贷款平(ping)台及所谓客服。