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平安小橙花人工客服电话
2025-02-23 02:39:15
平安小橙花人工客服电话

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“妈(ma)妈(ma),这个指针可以转!”北京清河站(zhan)内(nei),一位小男(nan)孩的欢呼,把众多旅客的视线集中到了指路牌上。

这是清河站(zhan)配(pei)备的智能(neng)指路牌,旅客只要输入查(cha)询目的地,指路牌上方的指针将(jiang)自动转动,为旅客指示步行(xing)方向。

清河站(zhan),是京张高铁最大的新建交通运输枢纽,集合了众多的智能(neng)“黑科技”。今年春运,清河站(zhan)进一步提升智能(neng)化(hua)服(fu)务水平,护航便捷春运。

“智慧(hui)大脑”统一调(diao)度,客运组织更高效。在清河站(zhan)的客运生产指挥中心,设置有一个“智慧(hui)大脑”。它通过实时(shi)读取(qu)客票、调(diao)度、动车三个系统的数(shu)据,实现对车站(zhan)客运作(zuo)业、应急管理等各项业务的综(zong)合处理。

清河站(zhan)值班站(zhan)长(chang)李丹(dan)丹(dan)举例,实际工(gong)作(zuo)中,如遇到列(lie)车早晚(wan)点情况,候车厅内(nei)检票闸机开启、语音播报等内(nei)容需(xu)要及时(shi)更改。以前,这项工(gong)作(zuo)主要依靠对讲机、电话等媒介,有一定的延迟现象。

而“智慧(hui)大脑”会实时(shi)读取(qu)列(lie)车的压轨信号数(shu)据,当发现列(lie)车晚(wan)点时(shi),经生产指挥中心作(zuo)业人(ren)员确认后,系统将(jiang)自动调(diao)整闸机开放时(shi)间,并(bing)将(jiang)信息推送到现场工(gong)作(zuo)人(ren)员手持终端机,全程(cheng)高效无(wu)卡顿。

“我们现在真(zhen)正做到,一机在手,服(fu)务无(wu)忧。”李丹(dan)丹(dan)说(shuo)。

“智慧(hui)大脑”自动调(diao)节,车站(zhan)运营更节能(neng)。“看,这是我们的玻璃幕墙,也(ye)是智能(neng)‘百叶窗’,能(neng)自动调(diao)整角(jiao)度,保证采光效果,节约照明能(neng)源。”清河站(zhan)客运值班员崔(cui)乌力吉介绍,倾斜玻璃幕墙由1244片玻璃组成,由“智慧(hui)大脑”自动控制,通过调(diao)整玻璃角(jiao)度自动调(diao)节站(zhan)内(nei)亮(liang)度。

不仅仅是亮(liang)度,清河站(zhan)的温度、湿度管理也(ye)由“智慧(hui)大脑”自动调(diao)节,做到节能(neng)环保。

智能(neng)装(zhuang)备贴心服(fu)务,车站(zhan)运营更暖心。在清河站(zhan)候车室,除了智能(neng)指路牌,还(hai)有自助查(cha)询机、一体服(fu)务机等。旅客只要一刷脸(lian),设备将(jiang)自动显(xian)示旅客所购(gou)车次、检票窗口、上车站(zhan)台、步行(xing)路线规划等。

针对遗失物品,清河站(zhan)还(hai)开发了“旅客遗失物品电子信息库”,可实现对遗失物品信息的电子化(hua)录入,并(bing)将(jiang)信息共享至铁路12306系统。

崔(cui)乌力吉介绍,有了电子信息库,旅客发现遗失物品后,可在12306系统上进行(xing)登记(ji),也(ye)可按车次或车站(zhan)查(cha)询失物招领信息,找到遗失物品后,可到站(zhan)自取(qu),也(ye)可选择快递寄送。

数(shu)据显(xian)示,今年春运清河站(zhan)增(zeng)开呼和浩(hao)特、大同(tong)、太(tai)子城等方向临客高峰线13.5对,截至2月17日(ri),累计发送旅客83.6万人(ren)次,同(tong)比增(zeng)长(chang)3.6%。(记(ji)者 李心萍)

《人(ren)民日(ri)报》(2025年02月19日(ri)18版)

责编:秦雅楠、王瑞景

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