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随着《哪(na)吒(zha)之魔(mo)童闹海》的(de)票(piao)房持续走高
占据最佳观影位置的(de)
共享按摩椅意外“走红”
共享按摩椅处于电影院的(de)黄金观影区 王小月 /摄
然而(er)
消费者对(dui)共享按摩椅的(de)体验感受确(que)是
“如(ru)芒(mang)刺背(bei)”“如(ru)坐针(zhen)毡”
有人直(zhi)呼“再也不想(xiang)坐”
......
观影区装(zhuang)按摩椅引争议
专家表示(shi)：商(shang)家应该尊重(zhong)消费者选择权(quan)
现如(ru)今，不少电影院采用阶梯定价的(de)方式，观影体验最好的(de)中(zhong)间区域被称(cheng)为“黄金观影区”，票(piao)价最高。记者在购票(piao)平台看到，一些电影院只标注了黄金观影区，并没有对(dui)共享按摩座进行标注。
不少消费者反映
高价购买了黄金观影区的(de)票(piao)
到了影院才发现那些位置安装(zhuang)的(de)
都是共享按摩椅
摊上这么个椅子(zi)
意味(wei)着你得全(quan)程梗着脖子(zi)
挺(ting)着腰板(ban)，如(ru)芒(mang)刺背(bei)
如(ru)坐针(zhen)毡地度过两个小时
北京消费者刘先生告诉记者：
“到了影院才发现黄金观影区全(quan)部都是共享按摩椅。刚开(kai)始，按摩椅自动启动，有几分钟的(de)试体验。但结束时，按摩球并没有归位，凸出的(de)位置刚好顶住我的(de)脖子(zi)，害得我全(quan)程都只能保持前倾的(de)姿(zi)势看电影。”
电影院的(de)共享按摩椅还有“随时发作”、“停不下来”的(de)毛病，消费者张女士深有体会：
“线上买票(piao)选座位时，根本不知(zhi)道自己买的(de)座位是共享按摩椅。看电影的(de)时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓(xia)了我一大跳。观影后结束后，共享按摩椅的(de)按摩球硌得我腰疼(teng)。
在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的(de)投票(piao)中(zhong)，1064名网友参与投票(piao)，只有51人认为“觉得挺(ting)好，边看电影边按摩”，其余网友均表示(shi)出不满。有网友表示(shi)，按摩回家后脊椎疼(teng)痛，甚至被按淤青。
中(zhong)央财经大学(xue)法学(xue)院教授吴韬表示(shi)，消费者享有知(zhi)情权(quan)，商(shang)家应尽(jin)到告知(zhi)的(de)义务，还要尊重(zhong)消费者的(de)选择权(quan)。“消费者在作出消费决策之前应该知(zhi)晓购买的(de)区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的(de)舒适性，如(ru)果选择使用可能还会产生额外的(de)费用，消费者知(zhi)晓后可以选择不买或者换其他的(de)影院观影。”
作为售票(piao)平台，猫眼曾表示(shi)，加装(zhuang)按摩椅垫属于影院自身的(de)商(shang)业运营行为，不需要与售票(piao)平台同步。按摩椅区域如(ru)果要在猫眼的(de)购票(piao)页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对(dui)按摩椅区域的(de)标注方式是按价格分区，在选座界(jie)面进行标注，或者影院在影厅(ting)介绍部分自行编辑。
共享按摩椅安全(quan)卫生问题不容忽(hu)视
不是所有人都适合使用
由于共享按摩椅高度依赖渠道的(de)铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差(cha)、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的(de)一大原因。
在社交(jiao)平台
关于共享按摩椅座椅表面污渍明显
甚至有食物残渣和异味(wei)的(de)反馈
比比皆是
除(chu)了卫生问题
安全(quan)问题也存在隐忧(you)
2023年8月，重(zhong)庆火(huo)车(che)西站一名女乘客的(de)长发被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。该事件引发公众对(dui)共享按摩椅安全(quan)问题的(de)关注。
一位消费者告诉记者：“按摩时间越长，价格折扣力度越大。为了获取较大的(de)价格折扣，她选择了最长时间的(de)45分钟套餐(can)，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的(de)套餐(can)。“当时只是觉得按摩的(de)力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背(bei)部、腰部等多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的(de)经营者未对(dui)合理按摩时间等进行专业提示(shi)，让消费者的(de)体验感大打折扣。
首都医科大学(xue)附(fu)属北京中(zhong)医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅(yue)读按摩椅上的(de)健康提示(shi)，再结合自己的(de)身体状况科学(xue)使用，存在一些风险因素的(de)人群不适宜(yi)使用按摩椅。比如(ru)，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变(bian)窄，脊柱周围的(de)韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致(zhi)脊柱生物力学(xue)改变(bian)，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重(zhong)身体不适。一些老年人存在骨质疏松的(de)问题，按摩力度大了，容易引发骨折。”
行业扩张背(bei)后面临(lin)挑(tiao)战
需先解决痛点(dian)问题
记者了解到，共享按摩椅铺设的(de)渠道场景集(ji)中(zhong)在电影院候场、商(shang)场休憩、高铁站等待等顶级(ji)流量入口，目的(de)就是瞄准用户(hu)“被迫空闲”的(de)碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。
据《2024—2029年中(zhong)国(guo)按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中(zhong)国(guo)按摩足(zu)疗行业市场规模或将达到7000亿(yi)元。虽然大众对(dui)缓解疲劳、放松身心的(de)保健需求日益(yi)强(qiang)烈，但似乎对(dui)于公共空间的(de)共享按摩椅“意兴阑珊”。
业内人士认为，共享按摩椅企业有场景依赖风险，目前的(de)渠道过度集(ji)中(zhong)于电影院、商(shang)场、交(jiao)通枢纽，若流量红利(li)消退，增长或遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开(kai)始清理“按摩椅霸权(quan)”。中(zhong)国(guo)铁路早在2023年就已发文，针(zhen)对(dui)高铁站按摩椅问题，要求多功能候车(che)座椅（按摩座椅）数(shu)量不得超(chao)过全(quan)部候车(che)座椅的(de)20%。
（原题为《看《哪(na)吒(zha)2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽(cao)》）