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参考消息网2月11日报道(dao)据《日本经济新闻》2月1日报道(dao)，日本IT投资利(li)用效率(lu)低下。虽然主要面向软件领(ling)域的信息技术(IT)投资持(chi)续增长，但日本企业的生产效率(lu)依旧低迷。在系统创新的同时不改变劳动方式导致IT资产无(wu)法得到有(you)效利(li)用，投资也主要集中于(yu)修复现有(you)系统，未(wei)能带动经营管理层面的创新。
报道(dao)称，日本银行(xing)(央行(xing))的全国企业短期经济观测调查显示，大规模结算系统等纳入固定地产的软件投资在2023财年(nian)达到7.4万亿(yi)日元(约合(he)500亿(yi)美元)，比2018财年(nian)增长39%。这主要得益于(yu)为应对人手短缺(que)和数(shu)字化转型而采取的措施。
但是在增加投资的同时并(bing)未(wei)带来劳动效率(lu)的提升。原因主要有(you)两点，首先是在系统投资完成后仍拘(ju)泥于(yu)既有(you)工作方式，在以信息化带动业务(wu)效率(lu)提升方面没能取得进展。
“虽然引进了新的系统但派不上用场，我们希望切换为贵(gui)公司的系统。”一些(xie)企业在对系统进行(xing)投资后并(bing)未(wei)看到预期效果，于(yu)是转投大型供应商。在日本，很多情况(kuang)下不是为配合(he)新的系统调整业务(wu)方式，而是以工作一线为主导创建系统。每当组织机构进行(xing)调整，修改系统的需求就会增加，且需要耗费大量时间。
如果负责创建系统的工程师离(li)职，原本由他设计的程序就会沦为无(wu)人可以破(po)解的黑匣子。一名大型供应商的高管表示：“一些(xie)系统可能会在引进之初取得效果，但在数(shu)年(nian)后重新规划业务(wu)时，就会出现系统无(wu)法升级只能闲置的情况(kuang)。”由于(yu)人力资源短缺(que)，系统工程师的流动性越来越高，据说这已经是所有(you)企业面临的共(gong)同问题(ti)。
德国软件巨头思爱普公司日本分公司企业转型总监(jian)村田聪一郎分析认(ren)为：“欧美企业正在通过(guo)引入ERP系统，即企业资源规划系统改变整个企业的工作方式、提升工作效率(lu)。而日本的改革仍停留在部门层面。”
系统集成服务(wu)商OBIC在更(geng)改内部系统以适应居家办(ban)公需求的同时，敦促客户引进云服务(wu)。OBIC的工作人员无(wu)需登门就可通过(guo)云服务(wu)提供技术支(zhi)持(chi)。这种工作方式有(you)效提高了附加价(jia)值(zhi)，让扩充系统功能、加快系统修复变得更(geng)加容易。
尽管员工数(shu)量十余年(nian)保持(chi)恒定，但其(qi)2023财年(nian)合(he)并(bing)经营利(li)润已经增至十年(nian)前的3倍。社长橘升一指出：“即便基础(chu)设施到位，但如果不改变业务(wu)流程也无(wu)法提高工作效率(lu)。”
第二个原因在于(yu)，对系统如何带动业绩增长缺(que)乏(fa)认(ren)识，半数(shu)以上的IT投资仅用于(yu)更(geng)新既有(you)系统。
日本信息系统客户协会2023年(nian)度针对企业在IT领(ling)域的动作进行(xing)的调查显示，包括(kuo)硬件在内的企业IT预算中，高达75%被(bei)划拨给“维持(chi)和运营既有(you)业务(wu)”，用于(yu)拓展新业务(wu)的只占(zhan)24.5%，和新冠疫情前基本持(chi)平。一部分观点认(ren)为“从平衡利(li)润与(yu)投资的角度看目前的比例是最恰当的”，但也有(you)意(yi)见坚(jian)持(chi)认(ren)为“应当划拨更(geng)多资金用于(yu)推行(xing)新举措”。
横(heng)向比较的话，日本的软件投资规模相较其(qi)他国家也是相形见绌。2023年(nian)，美英(ying)的软件装备(bei)率(lu)，即企业人均占(zhan)有(you)的软件资产超过(guo)4美元，是日本的两倍以上。从五(wu)年(nian)增长率(lu)来看，相较于(yu)日本的6%，美英(ying)达到20%至50%。
装备(bei)率(lu)越高意(yi)味(wei)着劳动效率(lu)也越高。日本劳动效率(lu)本部统计的2023年(nian)日本每小时劳动效率(lu)为56.8美元，远低于(yu)美英(ying)的80至90美元区(qu)间，在38个发达国家中只位列第29。大和综研研究员石川清香认(ren)为：“由于(yu)投资不足，不仅工作效率(lu)难有(you)提升，创新产品和服务(wu)的研发也较为迟(chi)缓，从而导致生产效率(lu)低下。”
要提高企业竞争力，包含软件在内的IT投资不可或缺(que)。未(wei)来不仅要增加资金数(shu)量，还(hai)要在系统更(geng)新的同时展开相应的工作方式改革。（编译/刘林）
东(dong)京街景（新华社）