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近日，国家市场监督管理总局印发《2025年特种设备安全监察工作要(yao)点》，部署开展隐患(huan)整治专项行动。其中提到，要(yao)持续推进治本攻坚(jian)三年行动，重点开展电梯安全筑底等五大专项行动。
厢式电梯在为(wei)我(wo)们提供出行便利的同时，因设备故障或人为(wei)因素导致的安全事故也时有发生。近期，多地消防部门接报了居民在乘梯过(guo)程中被困(kun)的警情。
电梯突发故障致居民被困(kun) 消防及时救援
今年2月15日晚上8点，山东滨(bin)州消防救援部门接到群(qun)众(zhong)报警，称某小(xiao)区有8名(ming)居民在乘梯途中被困(kun)在电梯里，急需救援。消防救援人员赶到后，在小(xiao)区业主的指引下(xia)，通(tong)过(guo)走应急通(tong)道抵达被困(kun)人员位置。经现场了解(jie)，此时电梯停在了9楼与10楼中间。消防员使用(yong)电梯钥匙打开电梯外门后，发现电梯内门处于紧闭状态，始(shi)终无法打开。
消防员一(yi)边安抚电梯内被困(kun)人员的情绪，一(yi)边调试控制(zhi)内门的开关。经过(guo)几分钟的紧张操作，消防员终于成功(gong)打开电梯内门，将被困(kun)人员从电梯里转移出来。
类似的事故也发生在江西。今年2月9日晚上10点，赣州市全南县某小(xiao)区里，一(yi)名(ming)男子乘坐电梯上升途中，电梯突发故障停在了10楼与11楼之间。消防员接到求助到场后，发现10楼电梯的外门无法打开。为(wei)避免强行开门引发的次生事故，消防员等电梯维保人员到场后，先(xian)从11楼打开电梯外门，随后利用(yong)仅有的一(yi)道缝隙，将被困(kun)人员从电梯厢中救出。经检查，被困(kun)男子身体并无大碍。
不久前，江苏泰州发生一(yi)起儿童被困(kun)电梯的事件。公(gong)共场所画面显示，一(yi)名(ming)女童独自进入电梯后，误把开门键按成了关门键，差点夹住一(yi)名(ming)随后紧跟而来的男童。就在两人的家长快要(yao)进入电梯厢时，电梯门迅速关上，女童想(xiang)按开门键却(que)为(wei)时已晚。
两名(ming)儿童无法正常打开电梯门。着(zhe)急的家长赶紧叫来了消防员帮忙。此时，两名(ming)儿童被困(kun)在电梯内已超过(guo)30分钟，为(wei)尽快实施救援，消防员在电梯维保人员的配合(he)下(xia)，利用(yong)电梯钥匙成功(gong)将电梯外门打开。
随后电梯内门也被打开，但(dan)门缝的宽度成人难以进入。消防员赶紧找来一(yi)块木板抵住门框，再(zai)引导2名(ming)被困(kun)儿童安全逃出。事后，消防员提醒家长上下(xia)电梯务必要(yao)看好孩(hai)子，尤(you)其要(yao)避免让孩(hai)子独自乘梯。物业方面也表示，将对小(xiao)区电梯进行集中检查及维护保养。
警惕(ti)乘梯不良行为(wei)埋隐患(huan)
电梯安全无小(xiao)事，上上下(xia)下(xia)要(yao)注意。针(zhen)对厢式电梯为(wei)何容易引发安全事故的原(yuan)因，记者采访了相关行业人士。据介绍，乘梯人的不良乘梯行为(wei)通(tong)常是造成电梯事故容易发生的主要(yao)因素之一(yi)。
北京某酒店工程部经理 刘(liu)奎雨：电梯发生故障，主要(yao)是第一(yi)人为(wei)因素，客(ke)人使用(yong)不当。比如强行扒(ba)门、撞击轿(jiao)厢，在电梯内蹦蹦跳跳，这(zhe)些动作会对电梯的门系统跟轿(jiao)厢结构造成损(sun)坏。还有就是维护保养不到位，电梯维保人员没有按规(gui)定的时间对电梯进行保养，导致出现一(yi)些潜在的问题，不能(neng)及时发现，积(ji)累成多以后会导致故障。
业内人士介绍，通(tong)常来说厢式电梯在生产出厂时，厂家都(dou)会预留(liu)多重的安全保护措(cuo)施，例如为(wei)防止电梯坠落的轿(jiao)厢缓冲(chong)器和防止电梯超速的限速器等。但(dan)倘若乘梯人不当操作，例如反(fan)复按电梯开关按钮甚(shen)至将所有楼层按钮通(tong)通(tong)按上一(yi)遍等行为(wei)，都(dou)会影响电梯运行程序的灵敏度，造成电梯门闭合(he)故障，加剧乘坐的安全风险。
其中，最(zui)常见的不良乘梯行为(wei)，包括乘梯人为(wei)使电梯长期停留(liu)在固定楼层，用(yong)人体或物品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业协会副(fu)理事长 姚忠：我(wo)们在乘坐电梯的时候(hou)，要(yao)么就在电梯的外面，要(yao)么就是进入电梯轿(jiao)厢，不要(yao)有异物阻挡(dang)。如果这(zhe)样做，会对门机、开关门的部件产生破坏损(sun)坏。还会导致溜(liu)车，电梯强行关门之后运行，这(zhe)个时候(hou)如果有人在这(zhe)边的话，就会发生一(yi)些夹人或者说伤害事件。
业内人士提醒，电梯门通(tong)常设有光幕感应系统，如持续挡(dang)门超过(guo)20秒，电梯会启动自我(wo)保护程序而强行关门。多次出现类似情形，就会干扰电梯判断，进而导致出现电梯停运的现象。乘梯人如需搬运大件行李而长时间打开电梯门，应联系物业或电梯维保人员协助处理。
乘梯被困(kun)怎么办？这(zhe)份自救指南请收好
除了人为(wei)因素导致的电梯故障之外，业内人士介绍，温度、受潮情况、设备老(lao)化(hua)等环境因素也都(dou)是容易造成电梯安全事故发生的原(yuan)因。乘梯人如果遇到电梯故障导致被困(kun)，又该如何正确应对并展开自救呢？
消防部门表示，乘梯人如遇电梯故障，应首先(xian)保持镇静，不击打电梯门，在确认(ren)电梯电源通(tong)畅的情况下(xia)，第一(yi)时间报警求助。
怀柔区消防救援支队雁(yan)栖消防站站长 陈福宁(ning)：乘梯人应迅速按下(xia)电梯内的紧急呼叫按钮，这(zhe)个按钮通(tong)常与电梯值班室或物业监控中心相连，按下(xia)后能(neng)及时向(xiang)外界发出求救信号，告诉他们你的被困(kun)位置和大致情况。若呼叫按钮失灵，还可以通(tong)过(guo)手机拨打119或电梯内标识的救援电话。在拨打电话时，务必清楚准确地说明被困(kun)电梯所在的具体位置，如哪栋楼、哪个单元等信息。
消防员介绍，电梯轿(jiao)厢并非密闭空间，即使在停电状况下(xia)也可与外界保持空气连通(tong)，乘梯人无需担心窒息。如发现报警无效，被困(kun)者可间歇(xie)性呼救或拍打电梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救援的过(guo)程中，乘梯人切勿(wu)擅自采取自行爬出电梯、强行扒(ba)门或试图出入轿(jiao)厢等危险行为(wei)，以免坠入井道。
若发现电梯有下(xia)坠趋势，应在确保自身安全前提下(xia)，尽快按下(xia)电梯所有楼层按钮，一(yi)旦紧急电源启动，电梯就会停止下(xia)坠。当电梯已经出现下(xia)坠，乘梯人应采取将背部和头部紧贴电梯内墙的姿势，呈一(yi)条直线，同时弯曲膝盖、提起脚(jiao)跟，握住扶手或扶住电梯壁，可起到减缓冲(chong)击力的作用(yong)。
乘梯人若发现电梯运行有异常声响、抖动，或者电梯门关闭不严(yan)等情况时，应立即停止使用(yong)，并及时向(xiang)物业或相关管理部门报告。
编辑/胡克青