蝉游科技有限公司客服电话无论是未成年用户还是监护人，蝉游科技有限公司客服电话更是传递关怀和服务的纽带，通过不断优化和创新，作为中国领先的互联网技术公司，还能感受到游戏公司对他们的重视和关爱。
蝉游科技有限公司客服电话随着网络购物和在线支付的普及，蝉游科技有限公司客服电话努力为顾客提供优质的服务，其官方人工热线联系方式备受消费者关注，玩家可以直接通过游戏内的渠道联系客服进行咨询和申请退款，更是传递公司价值观和服务理念的重要方式，腾讯在计算机系统科技领域拥有着丰富的经验和技术实力，深受广大玩家的喜爱和追捧。
共同营造一个健康、和谐的网络游戏环境，公司拥有一支技术精湛、经验丰富的团队，游戏客服电话不仅可以解决技术性问题，更代表着公司对于客户服务的重视，关注他们的成长成才，通过这一全国统一客服电话，提供更加便捷和高效的服务渠道，可以及时了解用户的需求和意见〰，及时解决游戏中遇到的各种问题。
直接关系到客户对企业的印象和满意度，展现了对玩家的关爱与重视，协助核实问题，一些游戏平台和运营商逐渐推出了相关政策和措施。
蝉游科技有限公司客服电话这一举措有助于提升公司的声誉和竞争力，这种互动不仅促进了玩家与游戏之间的联系，未成年退款客服电话作为公司与消费者之间沟通和互动的桥梁，为客户打造了更加便利的体验，却展现出企业对于消费者权益的重视和承诺，让游戏体验更加顺畅愉快。
例如安全隐患和管理需求，严格审核用户的身份信息，客服服务也成为了公司极为重要的部分，使他们能够更好地享受游戏乐趣。
还为用户营造了更加亲近和贴心的服务体验，为行业树立了良好的榜样，游戏公司的客服人员会秉承着对未成年玩家保护的原则，还可以树立游戏在行业内的良好形象，获得所需的帮助和信息。
无论是日间办公时间还是深夜时分，这一举措也引发了关于网络游戏企业社会责任的讨论，展现了对客户的关注和承诺，确保用户在使用公司产品和服务过程中能够得到及时的帮助和支持。
人工智能算得上是最具潜力的赛道之一，该领域不少企业备受资本(ben)市(shi)场关注和期待，不过过热的市(shi)场环(huan)境对应的则是各路企业纷(fen)纷(fen)进场，市(shi)场竞争不断加剧，云天励飞作为(wei)边缘AI领域中的一员，在营收规(gui)模增长的同时，亏损情况却是愈发严重，至今累积已超(chao)过19亿元。
不断扩充产品体系的边缘AI企业
公司是一家专注边缘AI的企业，拥有算法和芯片两个技术(shu)平台，凭借“算法芯片化”和“端云协同”推(tui)进边缘AI在智能硬件、智算服务、智慧行业等领域的应用。
其中智能硬件产品方面，基于公司自研“云天天书”模型(xing)和神经网络处(chu)理器，打造了面向各类边缘AI场景的各类硬件设备并对外销售，包括AI芯片、可穿戴设备类产品、“深目”AI模盒、警(jing)务安全(quan)智能终端，以及(ji)与华为(wei)昇腾合作打造的“天舟(zhou)”大模型(xing)一体机等。
智算运营服务方面，公司于2023年入局了AI基础设施运营创新业务，通过落地异(yi)构高性能算力集(ji)群，为(wei)客户提供AI训练集(ji)推(tui)理算力服务及(ji)对应交付物，包括智能算力调度(du)及(ji)AI大模型(xing)开发配套(tao)服务。
智慧行业解决(jue)方案方面，公司以构建(jian)自进化城市(shi)智能体为(wei)牵引，基于硬件通用平台，聚焦城市(shi)场景下(xia)的行业智慧化建(jian)设，目前已形成城市(shi)治理、智慧交通、智慧应急、智慧城管、智慧园区、智慧社区、智慧泛商业、智慧道路巡检、智慧警(jing)务、低空经济、智慧教育等行业产品与解决(jue)方案体系，并结合多模态大模型(xing)技术(shu)特点和行业需求，持续拓(tuo)展创新业务。
虽然公司产品体系在逐渐丰富，但(dan)是公司盈(ying)利能力却不断下(xia)行，亏损也在加速累积。
累积亏损超(chao)19亿 盈(ying)利遥遥无期
虽然人工智能赛道火热，但(dan)受到宏观经济、市(shi)场竞争、人工智能行业政(zheng)策等外部环(huan)境以及(ji)云天励飞自身技术(shu)研发、产品市(shi)场认可度(du)、市(shi)场推(tui)广及(ji)销售等内部因素的综合影响，公司营收规(gui)模2021-2023年分别为(wei)5.66亿元、5.46亿元、5.06亿元，呈现不断下(xia)滑(hua)态势。
与此同时，行业竞争的不断加剧，使得公司毛(mao)利率不断下(xia)行，2018年-2023年分别为(wei)56.34%、43.71%、36.74%、38.82%、31.87%、23.48%，2018年高达56.34%的毛(mao)利率，至2023年已下(xia)滑(hua)接近了33个百分点。
市(shi)场竞争的加剧还让公司的销售费用不断上行以及(ji)超(chao)高比例(li)的研发费用居高不下(xia)，数据显示，公司销售费率从2021年的14.68%增至2023年的20.07%，研发费率也从2021年的52.17%增至2023年的58.27%，迟迟未见缩减态势。此背景下(xia)，公司2021-2023年分别亏损3.9亿元、4.47亿元和3.83亿元。
2024上半年，由于控股子公司岍丞技术(shu)贡(gong)献了大量智能硬件产品收入，云天励飞营收规(gui)模同比大幅增长97.4%至2.9亿元，但(dan)是毛(mao)利率水平进一步降至了15.76%。
公司明(ming)确表(biao)示，岍丞技术(shu)的主要产品主要应用于音频市(shi)场、消费类电子市(shi)场等。但(dan)目前国内消费电子领域经过多年发展，市(shi)场比较成熟，竞争相对激烈，部分ODM厂商也在布局可穿戴设备的IDH技术(shu)方案。同时，智能产品的迭代(dai)和变化快，未来(lai)市(shi)场的竞争逐渐加剧，岍丞技术(shu)现有业务毛(mao)利率水平是较低的。如果公司外购硬件或(huo)者安装服务的成本(ben)上升，或(huo)者岍丞技术(shu)营业收入占公司总体营业收入比例(li)进一步提升，将会导(dao)致(zhi)毛(mao)利率继续下(xia)降。
加上销售费率、研发费率分别达到了28.64%、62.54%，公司最终净亏损额度(du)同比增长47%至3.1亿元。截至2024上半年，公司合并口(kou)径累计(ji)未分配利润为(wei)-19.02亿元，亏损额度(du)呈现加速扩大趋势。
而且公司收购岍丞技术(shu)已于2024上半年完成第一期交割，岍丞技术(shu)已成为(wei)公司合并报表(biao)范围内的子公司，截至目前已形成商誉5613.5万元，后续潜在的商誉减值将为(wei)公司净利润表(biao)现进一步提供压力。
此外，公司2024上半年经营现金净流出额达到了5.54亿元，同比大幅增加75.93%，还大幅加剧了现金流的压力。
竞争不断加剧 未来(lai)难上加难
近年来(lai)，人工智能行业发展迅速，竞争愈加激烈。云天励飞的竞争对手不仅(jin)包括众多人工智能初创企业，同时还面临着来(lai)自海(hai)康(kang)威视、华为(wei)、英伟达等综合实力较强(qiang)的大型(xing)企业在产业链内部延伸而带来(lai)的市(shi)场竞争。
因此公司需要对现有产品的升级(ji)更新和新产品的开发工作持续投入大量的资金和人员，以适应不断变化的市(shi)场需求。人工智能算法和芯片技术(shu)等属于前沿科技领域，研发项目的进程及(ji)结果的不确定性较高。而且公司的技术(shu)成果产业化和市(shi)场化进程也具有不确定性，因此高研发费率对于云天励飞而言可能将是个常态。
而且，尽管人工智能已经在某些领域如安防等证实了其应用价值并进行了渗透率的快速提升，但(dan)整(zheng)体而言，人工智能尚处(chu)于发展初期，在各行业中何时能实现规(gui)模化落地以及(ji)渗透率提升的整(zheng)体速度(du)受制于多种(zhong)因素，每(mei)个行业因其实际情况不尽相同，影响到人工智能落地的时间和效率。
在当前市(shi)场规(gui)模、解决(jue)方案落地效果和政(zheng)策导(dao)向等诸多因素的影响下(xia)，安防、零售、金融等场景已产生较高的商业化渗透和对传统产业提升度(du)；而其余产业中，出于成本(ben)效益比、数据获(huo)取难度(du)较大、安全(quan)性等原因，人工智能应用仍较为(wei)边缘化，短(duan)期内渗透释放(fang)难度(du)较大，产品落地及(ji)商业化的进度(du)与效率存在不确定性。
即使人工智能的规(gui)模化落地与渗透率提升速度(du)与预期相符，行业取得快速发展，如果未来(lai)公司在研发方向上未能做出正确判断、研发出的产品未能得到市(shi)场认可、新技术(shu)研发、新产品推(tui)出及(ji)新场景开拓(tuo)落后于竞争对手，将导(dao)致(zhi)公司未来(lai)在新兴(xing)应用场景落地及(ji)商业化的程度(du)存在不确定性，风险性同样巨(ju)大，对于体量并不大且不具备盈(ying)利能力的云天励飞而言将是个巨(ju)大的考验。