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客户作为公司发展的重要资源，也有助于公司建立良好的品牌形象，企业在建立客服体系时，合肥华乐互动信息技术有限公司退款客服电话遵守相关法律法规，在现如今智能化、自动化的趋势下，了解问题的根源。
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近期，有不法分子冒充教育部门或国家助学贷款(kuan)承办银行的(de)工作人员，以帮助助学贷款(kuan)借款(kuan)人办理还(hai)款(kuan)为(wei)由，通过共享手机屏幕获取验(yan)证码、窃取账户密码、引(yin)导(dao)向第三方账户转账等(deng)方式骗取借款(kuan)人钱财。
2月17日，贵州就(jiu)曝光了一起(qi)典型案例。2023年9月，潘某和罗某办理新生助学贷款(kuan)时加(jia)入了龙里县政务中心创建的(de)“2023年助学贷款(kuan)群1”。2025年2月6日，该QQ群聊内昵称(cheng)为(wei)“张老师”的(de)人向两位(wei)同(tong)学发来好友请求，对方声称(cheng)需要处理两位(wei)同(tong)学的(de)助学贷款(kuan)退(tui)利息相(xiang)关(guan)事宜。
成功添加(jia)好友后(hou)，对方诱导(dao)同(tong)学通过扫描二维码共享屏幕操(cao)作银行卡(ka)相(xiang)关(guan)信息。随后(hou)，该人以两位(wei)同(tong)学的(de)银行卡(ka)为(wei)借记(ji)卡(ka)，并非储蓄卡(ka)以及银行卡(ka)限额等(deng)为(wei)由，要求他(ta)们向指定账户转账一定金额作为(wei)保证金，以确保他(ta)们的(de)银行账户处于激活状态并能顺利接收退(tui)回利息。
罗某按照其要求向指定账户转账5000元后(hou)被对方拉黑，这才意识到遭遇(yu)了诈骗，于是(shi)立即报警。
目前正处开学季，全国学生资助管理中心提(ti)醒，教育部门或国家助学贷款(kuan)承办银行的(de)工作人员不会通过共享手机屏幕等(deng)方式帮助借款(kuan)人进行任何(he)贷款(kuan)操(cao)作，也(ye)不会向借款(kuan)人索要账户验(yan)证码或密码，请务必通过官方正规渠道进行还(hai)款(kuan)。
另(ling)外，同(tong)学们如发现此类(lei)诈骗情况，请第一时间向当地公安机关(guan)报案，或向公安部反电信诈骗服务热线96110咨(zi)询(xun)。