小小金服全国各市客户服务热线人工号码提升公司服务质量,提供高效便捷的服务,是方便参与者获得及时帮助与信息的重要途径,除了技术支持外,愿企业客服热线成为企业与用户之间的沟通桥梁,便可享受到快速、优质的退款服务,客户服务已经成为企业竞争的重要制胜法宝,关于未成年人在购买相关产品时所面临的问题也逐渐浮出水面,如在线客服聊天、电子邮件反馈等。
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随着春节假期结(jie)束,旅游市(shi)场逐渐(jian)回归常态,机(ji)票、酒店价格和景区客流等相较假期高峰(feng)均有大幅下降。此时,选择错峰(feng)出游越来越受到消费(fei)者青睐,尤其是时间相对灵活的“银发族”。
北京市(shi)丰台区的孙来柱去年退休后,便和老伴开启了“说走就走”的旅游模式。“过完春节一(yi)查(cha),北京飞西双版纳的机(ji)票价格不到春节时的三分之一(yi),酒店更是便宜不少,于是我毫(hao)不犹豫定好了行程(cheng)。”孙来柱说。
同程(cheng)旅行平台数据显示,春节前后国内机(ji)票均价分别在1月25日和2月4日迎来高峰(feng),之后逐步(bu)回落(luo),至2月17日起均价降至700元以下,相较最高峰(feng)时降幅达42%。携程(cheng)平台数据也显示,多地出现低至200元的特价机(ji)票,元宵节后出发的多地机(ji)票均价相较春节假期回落(luo)30%至50%。
除了机(ji)票价格大幅回落(luo),酒店价格优势(shi)也很明显。在同程(cheng)旅行平台上,部(bu)分酒店价格下降超过一(yi)半。例如,大理洱海附近的民宿,春节假期价格为700元至900元一(yi)天,2月份(fen)中下旬降至300元至400元。
价格打折,体验不打折。东北地区冰雪游热度还(hai)未散去,哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨太阳岛雪博会等景区日前宣布下调票务价格,吸引游客抓住冬日的尾巴感受冰雪之乐;南方地区气温升高,逐渐(jian)进入最美赏花期,昆明的油菜花海已经上线,厦门的紫罗兰、虞(yu)美人(ren)花海等惊艳怒放……北上冰雪与南下赏花是目前两大主流出游选择。
去哪儿大数据研究院研究员(yuan)肖鹏表示,元宵节后旅游市(shi)场进入淡季,整个3月份(fen)将“不贵不挤”,适合大学生、“银发族”等错峰(feng)出游。“这一(yi)时段往往会有小城火爆出圈(quan),如之前的淄博、天水等。相关景区在淡季做好服务、积累口碑,旺季就会有收获(huo)。”
据《2023年度国家(jia)老龄事业发展公报》显示,截至2023年末(mo),我国60周岁及以上老年人(ren)口已超过2.96亿人(ren),65周岁及以上老年人(ren)口更是超过2.16亿人(ren)。“银发族”在旅游市(shi)场中正从小众走向主流。不少商家(jia)正在抢抓新商机(ji)。近日,2025年首趟“乐游长三角”银发旅游列车从上海虹(hong)桥火车站出发,载着老年游客春日错峰(feng)出游。这趟列车进行了适老化(hua)改(gai)造,配有专业医护(hu)人(ren)员(yuan),还(hai)提供景点讲解、行李搬(ban)运(yun)、送餐到包(bao)房等一(yi)系列服务。一(yi)些旅行社还(hai)与老年大学合作,开发出摄影游学课、非遗游学课等实地体验式旅游产品。
相关部(bu)门也积极出台政策(ce),助力银发经济发展。日前商务部(bu)等9部(bu)门印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费(fei)发展的行动计(ji)划》,围绕增加银发旅游列车服务供给、强化(hua)适老化(hua)设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化(hua)银发旅游列车发展环(huan)境等4个方面,提出12项重点任务。
国铁集团客运(yun)部(bu)副主任朱文忠介绍,国铁集团未来将重点针对老年游客特点,通过旅游列车设备设施更新改(gai)造,有效(xiao)改(gai)善硬件条件和服务质量。到2027年完成设计(ji)100条以上铁路银发旅游精品路线,打造160组银发旅游列车适老型专用车组,银发旅游列车开行规模达到2500列以上。
文化(hua)和旅游部(bu)资源开发司司长满宏卫表示,文旅部(bu)门将多措并举,推动景区围绕老年游客完善适老化(hua)设施和服务,更好满足老年群体对旅游美好生活的期待。新修订的《旅游景区质量等级划分》国家(jia)标准,对老年人(ren)等特殊群体的便利服务内容提出了指(zhi)导性要求,包(bao)括配备无障碍(ai)通道,设置无障碍(ai)卫生间,提供必要的安全保障措施等。文旅部(bu)将积极推动标准的落(luo)地实施,引导旅游景区持续完善便利设施,让老年游客旅程(cheng)更加便利和安全。 (经济日报记者 张 雪)