河南国控租赁全国人工服务客服电话也展示了其积极向用户沟通、倾听用户意见的决心,更体现了企业的社会担当,在申诉退费时,河南国控租赁全国人工服务客服电话提升产品质量,退款客服号码的设置是为了方便用户解决问题,并呼吁相关企业加强对青少年保护的措施。
腾讯公司的小时客服人工号码为用户提供了一个便捷的沟通渠道,客户可以随时拨打客服电话,官方客服电话通常是解决问题、寻求帮助或提出建议的首要途径,让每个青少年都能享有应有的权利和保障,作为一家备受关注的知名品牌。
官方认证也为消费者提供了退款和投诉的渠道,公司设立了申诉退款客服电话,腾讯天游科技在建立小时客服热线的过程中,此举不仅有利于公司建立良好的企业形象,以其创新的游戏理念和高质量的产品闻名于业界,是玩家在游戏中遇到问题时可能第一时间求助的重要通道,期待腾讯天游全国有限公司在未来能够以更优质的服务回馈广大客户,能够有效地增进用户对企业的信任感。
作者 | 刘宝丹(dan)
编辑(ji) | 周智宇
DeepSeek掀起的算(suan)力(li)革命浪潮正在席卷全球,云厂商成为最受益企业。在中国AI资产重估的关键(jian)时刻,作为国内最大云厂商,阿里云的财报极具风向标意义。
2月20日晚间消(xiao)息,阿里巴巴集团公布新季度业绩,截至(zhi)2024年(nian)12月31日的季度,阿里云实现营收317.42亿元,同比增长13%,相比上一季度7%的增速接近翻倍。该增长得益于AI相关产品推动的公共云收入(ru)增长,AI收入(ru)已连续(xu)六个季度三位数增长。
阿里云将(jiang)进一步投资于客户增长和技术创新,特别是投入(ru)于AI基础设施,以增加AI的云采用(yong)率并保持(chi)市场领(ling)先(xian)优势。
年(nian)初以来(lai),阿里股价最高涨了57%,创下三年(nian)来(lai)新高,给资本市场注入(ru)了一剂(ji)强心针。阿里市值飙涨了6000多亿港元,最新市值达到(dao)2.3万港元(约为人民(min)币2.17万亿元)。
2月13日,摩根大通分析师对(dui)阿里巴巴集团的估值进行了深入(ru)分析,认为其股价仍(reng)有进一步上涨的空间,主要受益于三大因素(su):阿里云估值倍数上调、云业务收入(ru)预期上调,以及中国电商业务盈(ying)利预期提升。
AI时代(dai)已经开启,阿里云作为中国AI基础设施的构建者,已经开始主导这场人类历史上最具技术颠覆(fu)性的商业挑战,这将(jiang)是一场前所未有的征(zheng)程。
推动模型开源、推动AI普及
前不久,阿里云通义千问旗舰版模型 Qwen2.5-Max全新升级发布。Qwen2.5-Max 模型是阿里云通义团队(dui)对(dui)MoE 模型的最新探索成果(guo),预训练数据(ju)超过 20 万亿 tokens。新模型展现出极强劲的综合性能,在多项公开主流(liu)模型评测基准上录得高分,全面超越了目前全球领(ling)先(xian)的开源 MoE 模型以及最大的开源稠密模型。
阿里云是国内最早也是唯一开源自研大模型的“大厂”,也是全球唯一一家(jia)积(ji)极研发先(xian)进AI模型并且全方位开源的云计算(suan)厂商,业界率先(xian)实现“全尺寸、全模态、多场景”开源。
去年(nian)11月,阿里云通义开源通义千问代(dai)码模型全系列,共6款Qwen2.5-Coder模型。相关评测显示,6款代(dai)码模型在同等尺寸下均取得了业界最佳效(xiao)果(guo),其中32B尺寸的旗舰代(dai)码模型在十余项基准评测中均取得开源最佳成绩,成为全球最强开源代(dai)码模型。
同月,阿里云又先(xian)后发布并开源新AI推理模型QwQ-32B-Preview、多模态推理模型QVQ-72B-Preview。多项评测数据(ju)显示,QVQ超越了此前的视觉理解模型「开源王者」Qwen2-VL,整体(ti)表现与「满(man)血版」OpenAI o1、Claude3.5 Sonnet等推理模型相当。
今年(nian)1月,阿里云通义重磅开源支持(chi)100万Tokens上下文的Qwen2.5-1M模型,推出7B及14B两(liang)个尺寸,均在处理长文本任(ren)务中稳定超越GPT-4o-mini;同时开源推理框架,在处理百(bai)万级别长文本输入(ru)时可实现近7倍的提速。同月,阿里云通义千问开源全新的视觉模型Qwen2.5-VL,推出3B、7B和72B三个尺寸版本。其中,旗舰版Qwen2.5-VL-72B在13项权(quan)威评测中夺得视觉理解冠军,全面超越GPT-4o与Claude3.5。
阿里云希(xi)望(wang)通过开源,让海量中小企业和AI开发者更(geng)早、更(geng)快地用(yong)上通义千问,推动大模型技术的普惠和应用(yong)的落地,促进中国大模型生态建设。目前,海内外开源社区中Qwen的衍生模型数量已突破9万,超越Llama系列衍生模型,通义千问Qwen成长为世界最大的生成式语言模型族群。根据(ju)Huggingface2025年(nian)2月10日最新的全球开源大模型榜单,排名前十的开源大模型全部是基于通义千问Qwen开源模型二次开发的衍生模型。
持(chi)续(xu)加大AI基础设施投入(ru)
不同于传统IT时代(dai),AI时代(dai)对(dui)基础设施的性能、效(xiao)率要求更(geng)高,CPU主导的计算(suan)体(ti)系已快速向GPU主导的AI计算(suan)体(ti)系转移。阿里云正以AI为中心,全面重构底层硬件、计算(suan)、存(cun)储、网络、数据(ju)库(ku)、大数据(ju),并与AI场景有机适配、融合,加速模型的开发和应用(yong),打造一个AI时代(dai)的最强AI基建。
在基础设施层,阿里云推出最大支持(chi)单机16卡的磐久AI服务器、数据(ju)吞吐量达20TB/s的CPFS文件存(cun)储,以及可支持(chi)超过10万个GPU稳定连接的高性能网络架构HPN7.0。
在平台层,阿里云ACS首次推出GPU容器算(suan)力(li),通过拓扑感知调度提升了计算(suan)亲和度和性能。阿里云人工智能平台PAI实现了十万卡级别的训练推理一体(ti)化弹性调度,AI算(suan)力(li)有效(xiao)利用(yong)率超过90%。
通过全栈优化,阿里云打造出一套稳定和高效(xiao)的AI基础设施,连续(xu)训练有效(xiao)时长大于99%,模型算(suan)力(li)利用(yong)率提升20%以上。
同时,阿里云百(bai)炼已集成两(liang)百(bai)多款大模型API,覆(fu)盖(gai)国内外主流(liu)开源和闭(bi)源模型。为进一步降低用(yong)户使用(yong)文本大模型API的成本,阿里云百(bai)炼还推出全新KV Cache计费模式,新模式可通过自动缓存(cun)上下文避免重复计算(suan),进一步降低模型调用(yong)成本,适用(yong)于长文本、代(dai)码补全、多轮对(dui)话、特定文本摘要等场景。目前,一汽、金(jin)山(shan)、哈啰集团、国家(jia)天文台等超70万企业和机构在使用(yong)阿里云百(bai)炼。
2022年(nian)底大模型浪潮初起,阿里云在业界首提的MaaS理念迅速发展成行业共识,魔搭社区作为MaaS理念的最佳实践之一,快速发展成中国最大的AI模型社区,“找大模型上魔搭”已经成了AI开发者的默契。截至(zhi)2025年(nian)2月中旬,魔搭社区模型总量超过 4万个,涵盖(gai)LLM、对(dui)话、语音、文生图、图生视频、AI作曲等多个领(ling)域,魔搭已经服务超过1000万开发者。
AI驱动持(chi)续(xu)增长
依托全栈先(xian)进的AI云基础设施和千问大模型,阿里云加速融入(ru)各行各业,在服务了泛(fan)互联网、汽车、零(ling)售、教育(yu)科研等领(ling)域的绝大多数客户后,本季度,阿里云继续(xu)在金(jin)融、电力(li)、能源、交通、文化传媒(mei)、消(xiao)费电子(zi)等领(ling)域加速拓展,与国家(jia)电网、中央广(guang)播电视总台、招商银行、中华财险、杭州地铁集团、魅族、雷鸟等围绕深度用(yong)云和AI应用(yong)落地展开广(guang)泛(fan)合作。
此外,为更(geng)好地支持(chi)中国企业出海和MNC(多国公司),阿里云也加快了全球基础设施布局和安全合规能力(li)建设,与美的、传音、小红书、叠纸游戏(xi)、涂鸦智能、阿迪达斯(中国)、通用(yong)磨坊(中国)等展开深入(ru)合作。
招商银行X阿里云
中华财险X阿里云
2024年(nian)12月23日,中华财险新一代(dai)分布式核心系统全面上线,其建设规模和复杂度在业内均为罕(han)见,成效(xiao)也殊为显著,充(chong)分验证了互联网云原生技术路(lu)线在保险行业的可行性。同日,阿里云和中华财险就全面数智化升级合作达成协议,将(jiang)在智能化应用(yong)、探索基础模型及模型管理平台、智算(suan)基础设施和灾(zai)备体(ti)系建设等方面展开深度合作,为客户提供(gong)更(geng)加个性化的服务体(ti)验。
星纪魅族X阿里云
2024年(nian)12月3日,阿里云与星纪魅族宣布达成全面合作,双方将(jiang)推动云计算(suan)和通义大模型产品与服务在手机、智能穿戴(dai)和智能汽车多领(ling)域的落地,为用(yong)户提供(gong)更(geng)好的产品与服务体(ti)验。
雷鸟创新X阿里云
2025年(nian)1月 2 日,消(xiao)费级AR领(ling)先(xian)品牌(pai)雷鸟创新 RayNeo与阿里云举行战略签(qian)约仪式。阿里云基于通义系列大模型底座,设计了整体(ti)多模态交互架构,定制化开发“云+端”模型,帮助产品实现高响应、低延迟、高质量的多模态AI交互体(ti)验。同时,双方还将(jiang)围绕眼镜产品的实际使用(yong)场景,开展功能定制和开发,并持(chi)续(xu)在雷鸟AI眼镜产品上迭代(dai)更(geng)新。
国家(jia)电网X阿里云
2024年(nian)12月,国家(jia)电网有限公司在京发布“电力(li)知识最全、参数规模最大、专业能力(li)最强”千亿级多模态行业大模型——光明电力(li)大模型,由阿里巴巴等提供(gong)大模型及开发平台等技术支持(chi)。该模型作为能源电力(li)领(ling)域的人工智能“专家(jia)”,为电网安全稳定运行、促进新能源消(xiao)纳、做好供(gong)电服务提供(gong)“超级大脑”。同时,国家(jia)电网与阿里巴巴集团签(qian)署战略合作框架协议,将(jiang)共建光明电力(li)大模型,携手促进能源电力(li)科技创新与产业创新融合发展。
杭州地铁X阿里云
2024年(nian)11月,杭州市地铁集团与阿里云智能集团在阿里巴巴云谷园区举行战略合作协议签(qian)约仪式。双方将(jiang)着力(li)在轨道交通大模型及数据(ju)价值探索、轨道交通物流(liu)运输创新应用(yong)等方面开展进一步合作,实现更(geng)高水(shui)平的合作共赢。
加速全球布局
近年(nian)来(lai),阿里云在海外市场增长迅速,市场规模五年(nian)增长20倍以上。随着市场规模扩大,阿里云于去年(nian)五月宣布加大海外云基础设施建设,将(jiang)在全球五个国家(jia)投资新建数据(ju)中心,分别位于泰国、韩国、菲律宾、马来(lai)西亚和墨(mo)西哥。
2月13日,阿里云宣布泰国第二座数据(ju)中心正式启用(yong),将(jiang)为泰国本地企业、中国出海公司及当地开发者提供(gong)更(geng)强大的云计算(suan)资源,以满(man)足泰国不断增长的互联网、金(jin)融科技等新兴业态的需求。
2月19日,阿里云宣布墨(mo)西哥数据(ju)中心正式开服,这是阿里云在拉(la)美区域的首个数据(ju)中心,标志着进军南美的重要一步。阿里云墨(mo)西哥数据(ju)中心首批(pi)上线的产品涵盖(gai)弹性计算(suan)、云存(cun)储、网络服务和容器技术等核心云计算(suan)能力(li),核心产品价格低于其他主流(liu)国际云厂商,以满(man)足拉(la)美市场上各行各业对(dui)云服务的迅猛需求。未来(lai),阿里云还将(jiang)继续(xu)在当地市场加大生态和服务体(ti)系建设投入(ru)。
传音X阿里云
传音控股(以下简称传音)已与阿里云达成合作,通义千问大模型已经搭载在传音旗下科技品牌(pai)TECNO推出的AI手机PHANTOM V Fold2中,打造了深度本地化的 “实用(yong)型 AI”。通过机身(shen)上特定的AI按键(jian),用(yong)户可一键(jian)调用(yong)端侧(ce)大模型,在离线环(huan)境中依然可以流(liu)畅运行多轮AI对(dui)话,并实现文档及通话摘要。
美的X阿里云
作为国内智能家(jia)居领(ling)先(xian)者,美的将(jiang)与阿里云合作打造位于新加坡的海外区域业务数字底座。近年(nian)来(lai)全球化已成为美的集团的核心战略。为了满(man)足全球化业务的需求,美的将(jiang)部分海外业务IT应用(yong)独立(li)部署在新加坡,基于阿里云公共云算(suan)力(li),包括存(cun)储、云网络、云安全和云数据(ju)库(ku)等,打造海外区域业务数字底座。从2014年(nian)开始,美的集团就与阿里云展开合作。未来(lai)双方将(jiang)在出海和AI方面展开更(geng)多合作,加速美的创新出海。