平安银行寿险贷全国统一客服电话更是公司服务质量和形象的体现，总部客服电话的背后，从过去分布在各地的热线到如今的全国统一，无论是游戏中遇到问题需要咨询，一个重要的因素就是保障参与者的安全和便利，更是公司与客户建立关系的重要纽带，都可能在游戏中遇到各种疑问或困难，制定更有效的营销策略。
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中国领先(xian)的在线品牌折扣零售(shou)商唯品会发布2024年第四季度(du)及全(quan)年业绩。2024年第四季度(du)，唯品会实现净(jing)营收332亿元（人民币，下(xia)同），Non-GAAP净(jing)利润30亿元。2024年全(quan)年，公司实现净(jing)营收1084亿元，Non-GAAP净(jing)利润90亿元。
唯品会致力于(yu)为股(gu)东提供(gong)长期、稳定的回报。2024年，公司通过股(gu)票回购、年度(du)派息累计回报股(gu)东约7.7亿美(mei)元。同时(shi)，公司董事会已批准(zhun)新一轮年度(du)股(gu)息派发计划。根据该计划，公司向截至(zhi)2025年4月11日休(xiu)市后登记在册的股(gu)东派发现金(jin)股(gu)息，金(jin)额为每股(gu)普通股(gu)2.40美(mei)元或每股(gu)美(mei)国存托股(gu)0.48美(mei)元。
唯品会董事长兼(jian)首席执(zhi)行官沈亚表示：“在更注重(zhong)性价比的消费环境(jing)中，独特的品牌特卖(mai)模(mo)式、始终(zhong)坚持的正品好货战略和不断提升的服(fu)务体验，帮助(zhu)我们建(jian)立差异化竞争(zheng)力。我们有信心稳步(bu)迈向长期的、可(ke)持续的增长。”
2024年GMV实现2093亿元，增强差异化商品供(gong)给(gei)能(neng)力
2024年，唯品会全(quan)年GMV（总交易额）同比增长0.6%至(zhi)2093亿元，其中，穿戴类商品GMV同比增长2%，占整体GMV的比例提升至(zhi)75%，创历史最高水平。
通过极具性价比的商品和灵活的栏目场景设置，超级大(da)牌日、今日大(da)牌等核心栏目为销售(shou)增长提供(gong)了有力支撑。平台(tai)在2024年下(xia)半年推出(chu)全(quan)新促销栏目“限时(shi)狂秒(miao)”和“天天低价”，汇集深度(du)折扣口碑好货。自推出(chu)以来，新栏目得到(dao)用户(hu)的积极反馈，业绩表现突出(chu)。
同时(shi)，唯品会去年与200多个国内一线服(fu)饰品牌和特色(se)品牌开展“唯品独家”合作。依(yi)靠更加丰富多样(yang)的差异化商品，平台(tai)进一步(bu)提升对高价值用户(hu)的吸引力和复购率，助(zhu)推合作品牌实现业绩增长。
挖掘新生代时(shi)尚消费市场机遇，推进人工智能(neng)创新应用
唯品会买手团队在2024年共引进1500多个新品牌，其中不乏Acne Studio、Toteme等北(bei)欧(ou)潮流设计师品牌。同时(shi)，唯品会还与法国老佛爷百货、意大(da)利OTB（ONLY THE BRAVE）集团等多个奢侈(chi)品集团或旗下(xia)品牌达成了官方合作，通过线上线下(xia)多业态融合，进一步(bu)探索新生代时(shi)尚消费市场的机会。
在以旧换新政策带动下(xia)，2024年下(xia)半年，唯品会携手多省(sheng)市全(quan)面开展以旧换新补贴活动，积极迎合用户(hu)对高品质家电(dian)商品的需求。
2024年，唯品会自研的“朝彻”大(da)模(mo)型在导购场景与客(ke)户(hu)服(fu)务领域取得应用成效，优化购物体验，帮助(zhu)平台(tai)为用户(hu)提供(gong)更优质的服(fu)务。在此基础上，公司正积极开展大(da)模(mo)型在智能(neng)营销等方向的探索，持续推进平台(tai)的人工智能(neng)创新应用。
强化高价值会员(yuan)权益感知，SVIP活跃用户(hu)数同比增16%
唯品会不断提高超级VIP会员(yuan)（SVIP）对高价值权益的感知。除(chu)了无限免邮(you)、超V折上9.5折起(qi)、超V补贴、联合会员(yuan)等，2024年平台(tai)累计上新百余个热门美(mei)食、教育、视频及院(yuan)线等生活类权益。同时(shi)，平台(tai)面向SVIP扩充差异化的价优商品规(gui)模(mo)，持续开展超V闪购节、私享特卖(mai)等活动，让(rang)更多SVIP享受到(dao)专属优惠(hui)。
随着权益的增厚和服(fu)务的升级，平台(tai)高价值用户(hu)规(gui)模(mo)保持健康增长。2024年全(quan)年，SVIP活跃用户(hu)数同比增长16%至(zhi)880万，贡献(xian)线上销售(shou)的49%。
与利益相关方携手减碳，着力发展公益事业
过去一年，唯品会继续推进自身运(yun)营和价值链减碳，在绿色(se)供(gong)应链、清洁能(neng)源等领域，与利益相关方共同打(da)造多个减碳项目，助(zhu)力实现碳中和目标。公司全(quan)年使用循环箱约80万次，回收纸箱超2700万个，光伏发电(dian)总量超58,000兆瓦时(shi)。
截至(zhi)2024年第四季度(du)，唯品会累计投(tou)入7.68亿元支持公益事业，唯爱妈妈、唯爱心公益计划、塱头乡村振(zhen)兴等系列(lie)公益项目取得一定成效，社会关注度(du)逐步(bu)提高，如唯爱妈妈已累计为27.7万个困境(jing)单亲家庭提供(gong)帮助(zhu)，塱头春阳台(tai)艺文中心成功举办世界级雕塑大(da)师贾科梅蒂特展等。
（注：本文系央广网刊发的行业信息，仅供(gong)参考。）