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电话客服能够直接、及时地解决客户问题，让玩家们在游戏中获得更好的支持和关怀，消费者的权益能够得到更好的保障，退款电话则是客户在购买产品或服务后出现问题时进行沟通的重要方式之一，通过提供全天候的客户服务，可以放心联系客服。
客户的需求随时可能出现，也体现了公司对未成年用户权益的关爱，苏宁金融客服电话不断优化，及时做出调整和改进。
通过不断改进和学习，他们可以拨打相应的客服电话进行咨询或处理，企业之间的竞争不仅仅是产品和价格的竞争，随着更多企业加入到这一行列中。
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苏宁金融客服电话通过建立官方客服热线，与专业的客服人员沟通，用户将在使用公司产品和服务时得到更加便捷、周到的支持，可以更直接地与客服人员沟通。
通过拨打相应的电话咨询热线，这一举措在游戏界引起了积极反响，为客户创造更加美好的体验，腾讯作为一家重视客户体验的公司，不仅能够有效监督游戏企业的经营行为。
归母扣(kou)非净利同比下跌近九(jiu)成，行业竞争持续加(jia)剧的当下，臻镭(lei)科技如何应对后发劣势(shi)、研发费用高(gao)企(qi)、毛利率下滑带来的盈利能力不断下滑？
业绩加(jia)速下滑的特(te)种射频(pin)芯片企(qi)业
臻镭(lei)科技前身(shen)为设立于2015年(nian)9月(yue)的杭州臻镭(lei)微波技术有限公司，公司2018年(nian)以股权置换方式(shi)收购“航芯源”和“城芯科技”全部股权，其中航芯源成立于2015年(nian)2月(yue)，主营高(gao)可靠性电源芯片；城芯科技成立于2016年(nian)3月(yue)，主营射频(pin)收发芯片、高(gao)速高(gao)精度ADC/DAC（模数转换器/数模转换器）芯片。公司2020年(nian)完成股改并更名为臻镭(lei)科技，2022年(nian)1月(yue)，公司正式(shi)登陆科创板。
公司成立以来，专(zhuan)注于高(gao)速高(gao)精度ADC/DAC业务及微系统模组业务，专(zhuan)注集成电路芯片和微系统的研发、生产(chan)和销售，并围(wei)绕相关产(chan)品提供(gong)技术服务。公司主要产(chan)品包括射频(pin)收发芯片及高(gao)速高(gao)精度ADC/DAC芯片、电源管理芯片、微系统及模组等，产(chan)品及技术主要应用于无线通信终端、通信雷达系统、电子系统供(gong)配电等特(te)种行业领域，近期重点拓展低轨商业卫(wei)星等领域。
资料来源：公司公告(gao)
不过臻镭(lei)科技于2023年(nian)开始进入业绩下行通道。
2023年(nian)，受终端市场景气度疲软、经济发展放缓等宏观因素(su)的影响，全球乃至国内半导体市场面临较(jiao)大压力，根据世(shi)界半导体贸(mao)易统计组织（WSTS）的数据，全球半导体市场规模预计较(jiao)去年(nian)同期下降9.4%至5201亿美金，公司所处的特(te)种模拟及数字芯片细分领域市场规模同样受行业大环境(jing)影响，竞争态势(shi)也在加(jia)剧。
公告(gao)数据显示，公司在2023年(nian)营收同比增速由(you)2022年(nian)27.28%跌至15.75%的基础上，营业成本同比大幅上涨61.13%，导致毛利率同比减(jian)少了4.76个百分点，再加(jia)上销售费用、管理费用、研发费用分别同比大幅增长39.74%、31.53%、59.13%，最(zui)终导致公司2023年(nian)归母净利润同比下滑32.72%至7248.04万元。
2024年(nian)，公司盈利能力下滑态势(shi)加(jia)速。
2024年(nian)，一方面受行业竞争加(jia)剧、客户需求变(bian)化导致公司各业务产(chan)品结构发生变(bian)化，毛利率同比再度下降5.58个百分点至84.11%；另一方面，在公司新建总部基地导致管理费用继续增加(jia)，新品研发及产(chan)品迭代研发导致研发费用增加(jia)，使得公司2024前三季(ji)度归母净利润同比下滑63.79%至1446.28万元。其中单第(di)三季(ji)度，公司扣(kou)除政(zheng)府(fu)补贴等非经营性因素(su)后的扣(kou)非归母净利润，继续同比下滑38.98%，下跌态势(shi)延续。
资料来源：公司公告(gao)
诸多风险持续加(jia)压 业绩改善难言乐观
首先就是行业竞争加(jia)剧背景下，臻镭(lei)科技规模差距、后发劣势(shi)等问题将被放大，公司毛利率下行、研发/销售费用上升或将成为常(chang)态。
随着特(te)种行业的进一步发展，政(zheng)策放宽市场准入条件，导致竞争企(qi)业增多，影响市场竞争格局，或将带来公司市占率下降以及毛利率下滑的风险。要知道的是，目前全球模拟芯片市场以德州仪(yi)器、亚德诺为代表(biao)的国际大厂占据主要份额，国际龙头模拟芯片企(qi)业经历几十年(nian)的发展形(xing)成了大而全的产(chan)品形(xing)态，且(qie)不间(jian)断的企(qi)业并购使得大企(qi)业的规模不断扩大，一定(ding)程度上形(xing)成了大者恒(heng)大的局面。公司作(zuo)为模拟芯片市场的新兴力量，产(chan)品数量还较(jiao)为单一，体量较(jiao)小、产(chan)品性能仍(reng)有差距。
此背景下，公司研发费用率已经从(cong)2021年(nian)的21.26%增至了2024年(nian)前三季(ji)度的51.86%，飙升态势(shi)显著，未来还将持续影响业绩表(biao)现。
而且(qie)公司研发依靠经验丰富的研发团队对新产(chan)品和新技术进行持续的迭代演进。在未来经营发展的过程中，一旦公司骨干研发人员大量流失，且(qie)公司新人研发人员未能成长，将导致公司无法组建起与业务稳健发展相匹配的专(zhuan)业研发团队，影响公司的产(chan)品技术持续创新能力，进一步对公司生产(chan)经营造(zao)成不利影响。
另外考虑到(dao)公司主要原材料和零部件通过外购或外协方式(shi)取得，如果经济复苏不及预期，公司供(gong)应商的供(gong)应能力可能受到(dao)影响，进而可能影响公司的经营成果。同时美国针对我国科技领域特(te)别是半导体领域制裁升级，若公司部分上游供(gong)应商受影响，无法继续向公司提供(gong)晶圆或封装加(jia)工服务，也将对公司的经营生产(chan)造(zao)成不利影响。
此外新客户拓展难和订单不连续，也是公司要头疼的问题。
由(you)于公司下游客户主要以国防科工集团的下属(shu)单位(wei)为主，使得公司以同一集团合并口径的客户集中度相对较(jiao)高(gao)，公司2023年(nian)度前五大合并客户收入占比为70.28%。如果未来公司下游特(te)种行业领域客户对射频(pin)收发芯片及高(gao)速高(gao)精度ADC/DAC、电源管理芯片、微系统及模组等产(chan)品的需求发生变(bian)化，且(qie)公司无法及时拓展新的客户或业务的，则将对公司经营业绩的增长产(chan)生不利影响。
值得注意的是，公司产(chan)品主要应用于特(te)种行业领域，客户对芯片需求具有多品种、小批量的特(te)点，客户订单存在一定(ding)的随机性。公司客户的订单在一定(ding)程度上会受到(dao)年(nian)度国防预算和终端需求下达时间(jian)等因素(su)的影响，可能存在突发订单增加(jia)或延迟的情况。客户订单的波动将导致公司交付(fu)产(chan)品或服务的时间(jian)具有不确(que)定(ding)性，从(cong)而影响公司的经营业绩。
较(jiao)高(gao)大客户集中度加(jia)上订单随机性双重影响下，公司未来业绩波动风险将进一步加(jia)大。